Kraken opiniones [2025]: Seguridad y comisiones del exchange de criptomonedas

Kraken es uno de los exchanges de criptomonedas más veteranos del sector: fundado en 2011 y funcionando de cara al público desde 2013, sigue en activo y ampliando servicios, a saber; desde la clásica compra y venta de criptomonedas, hasta otros productos más vanguardistas como es como son programas staking / earning, custodia institucional y lo más novedoso, acciones tokenizadas del índice S&P 500.

Kraken: opiniones del exchange de criptomonedas

En este artículo revisamos qué es y cómo funciona Kraken, su nivel de seguridad, sus comisiones, los productos disponibles, los tipos de cuenta, su atención al cliente y las opiniones de sus usuarios.

Kraken: ¿Qué es y cómo funciona?

Kraken es uno de los exchanges de criptomonedas más veteranos del mercado, fundado en 2011 y con sede en Estados Unidos. De esta forma, la plataforma permite comprar, vender y custodiar más de 560 criptoactivos, y ofrece depósitos y retiradas tanto de criptomonedas como de monedas fiduciarias (vía SEPA) instantáneos

No obstante, y más allá del trading con criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Solana o stablecoins como USDT y USDC incluye otros servicios como su programa staking, o lo más novedoso acciones tokenizadas del índice S&P 500 - las llamadas xStocks- .

¿Es Kraken el mejor exchange de criptomonedas?

Por otro lado, Kraken destaca por su enfoque en la seguridad y transparencia, debido a A nivel europeo, presta servicios a través de Payward Europe Solutions Limited (PESL), y es una entidad autorizada como CASP por el Banco Central de Irlanda bajo el reglamento MiCA (pasaporte UE).

Actualmente, Kraken gestiona 550 miles de millones de dólares en activos bajo custodia y está disponible en más de 190 países. Su base de clientes abarca desde inversores minoristas hasta instituciones, consolidándose como uno de los 15 principales exchanges exchanges en el ecosistema cripto por volumen operativo.

Kraken en 1 minuto: Principales características

Características básicas	Definición
🏆 Regulación	Licencia MiCA (por el Banco Central de Irlanda), además registrado en la SEC y FCA
🔒 Fondo de garantía	No, pero cuenta con una auditoría de Proof of Reserves (trimestral) que certifican un coeficiente de caja 1:1
🪙 Nº de criptomonedas	+560
💻 Tipos de cuenta	Básica (Retail) Institucional o Empresa
💲Comisiones	Kraken Pro con tramos para volumen de trading cada 30 días Entre 0 y 10k USD: 0,25% (maker) y 0,40% (taker) Entre 10k y 50k USD: 0,20% (maker) y 0,35% (taker) Entre 50k y 100k USD: 0,14% (maker) y 0,24% (taker)
💰 Depósito mínimo	1 €/$
📈 Servicios de la plataforma	Compra/Venta (Spot) Programas de Staking hasta el 22% APY +60 xStocks (acciones tokenizadas del S&P 500) Bots de trading y compras automáticas
📧 Contacto	Dirección: distintas direcciones en USA, Canadá, UK, Italia, Australia e Islas Vírgenes Británicas Correo electrónico: support@kraken.com Teléfono: +353 1 230 8320
🗣️ Atención en castellano	Sí, a través del chat
🌟 Producto destacado	Acciones tokenizadas
	Abrir cuenta en Kraken

Pros

✅ Plataforma segura, con marco regulatorio sólido (incluyendo licencia MiCA) y PoR trimestrales verificables

✅ Interfaz de usuario agradable y fácil de usar

✅ Ecosistema completo: spot, acciones tokenizadas y programas de earning con retornos de hasta el 22% APY.

✅ Amplia gama de activos disponibles (+560 en estos momentos)

✅ Transferencias SEPA instantáneas en España

Contras

❌ Comisiones de compra “simple” del 1%; conviene usar Kraken Pro para reducir costes si se opera a menudo, lo cual conlleva utilizar una plataforma más compleja

❌ No ofrece atención al cliente por vía telefónica

¿Kraken es seguro?

Desde el pasado 01 de agosto de 2025, Kraken opera en Europa bajo la nueva normativa MiCA, tras obtener licencia del Banco Central de Irlanda, lo que le permite ofrecer servicios cripto regulados en los 30 países del Espacio Económico Europeo.

Además, en materia de seguridad, Kraken cuenta con certificaciones ISO/IEC 27001:2013 y SOC 2 (Type 1), que acreditan que sus controles y sistemas de gestión de la información cumplen con los estándares internacionales más exigentes. Estas auditorías externas verifican la solidez de su infraestructura y sus procesos de custodia y acceso.

Mientras que para tranquilidad de sus clientes, el exchange mantiene la gran mayoría (más del 95 %) de los fondos de sus clientes en almacenamiento en frío, desconectado de internet, para minimizar cualquier riesgo de intrusión y refuerza la protección con autenticación 2FA, bloqueo global de ajustes y confirmaciones por correo en cada retiro.

¿Y es fiable este exchange?

En primer lugar, debemos indicar que no existe un fondo de garantía en caso de que la hubiera una brecha de seguridad en el exchange (como ha pasado en otros)

No obstante, en cuanto a transparencia de cuenta, sí que podemos afirmar que Kraken es fiable, pues entre otras cosas publica su auditoría externa trimestral, denominada Proof of Reserves (PoR) para confirmar que los fondos de sus clientes están colateralizados 1:1 (o más) con criptoactivos reales.

Proof of Reserves de Kraken | Fuente: Kraken

👉 Aún así, si deseas conocer otros exchanges con mejores estándares de seguridad sobre tus fondos, no dejes de visitar nuestros siguiente artículo: Los 5 Mejores exchanges de criptomonedas

¿Cuántas criptomonedas tiene Kraken?

Kraken ofrece acceso a unas 500 criptomonedas y tokens, incluyendo las más conocidas como Bitcoin, Ethereum, Solana, Cardano o Avalanche, además de una amplia gama de stablecoins y proyectos DeFi.

Sin embargo, lo más interesante no es solo poder comprarlas individualmente, sino la posibilidad de invertir en varios activos a la vez mediante sus “Crypto Bundles” o paquetes de criptos, que agrupan diferentes monedas por temáticas o criterios de capitalización (IA, cobertura frente a la inflación, duo BTC/ETH, etc), facilitando una diversificación automática dentro del mercado cripto.

Paquetes de criptomonedas de Kraken | Fuente: App de Kraken

👉 Para más información: ¿Cómo invertir en Bitcoins de forma segura en España?

Comisiones de Kraken

Veamos ahora uno de los principales puntos de dolor de todo trader: las comisiones. ¿Hablamos de un exchange caro o barato?

Las comisiones de Kraken dependen del tipo de cuenta y del volumen de operaciones del usuario.

Cuenta estándar: las compras y ventas instantáneas tienen un coste medio aproximado del 1%, pensado para quienes operan de forma ocasional.
Kraken Pro (la opción más recomendada): su sistema de tarifas es mucho más económico, y se va reduciendo de forma escalonada por volumen de transacciones (USD) en 30 días de la siguiente manera:
- Entre 0 y 10k USD: 0,25% (maker) y 0,40% (taker)
- Entre 10k y 50k USD: 0,20% (maker) y 0,35% (taker
- Entre 50k y 100k USD: 0,14% (maker) y 0,24% (taker)
- Entre 100k y 250k USD: 0,12% (maker) y 0,22% (taker)
- Entre 250k y 500k USD: 0,10% (maker) y 0,20% (taker)

Y respecto a las comisiones no comerciales (Ingreso de capital, retirada, etc), son las siguientes

Medio de la operación	Ingreso	Retirada
SEPA (Euros)	Depósitos gratuitos, con tiempos de procesamiento de entre 0 y 3 días (a veces instantáneo según banco)	Los retiros vía SEPA llevan comisión de 1€ (con un mínimo de retirada de 2€).
Tarjeta / Apple Pay / Google Pay	Pueden oscilar entre el 1% y el 2%. Disponibles en regiones admitidas; mínimos específicos (por ejemplo 10 euros en compras con tarjeta / monedero digital).	No es posible retirada a tu tarjeta.
Criptomonedas	Los depósitos no tienen comisión y los mínimos son casi negligibles	Los retiros tienen mínimos y comisiones de red variables según la criptomoneda o token

Más allá del trading básico: ¿Qué otros productos ofrece Kraken?

Kraken se caracterizaba en el pasado por ser un exchange simple y con funcionalidades básicas y clásicas, no obstante en los últimos años ha aumentado notablemente su oferta de productos, ofreciendo incluso algunos de los servicios más originales en la actualidad en el sector cripto.

Programa de Earn

El programa Kraken Earn (antes conocido como staking) permite a los usuarios obtener rentabilidad pasiva depositando sus criptomonedas para apoyar el funcionamiento de distintas redes blockchain. A cambio de bloquear temporalmente sus activos, los usuarios reciben recompensas periódicas, similares a los intereses de una cuenta remunerada.

Kraken ofrece staking en más de 20 criptomonedas, entre ellas Ethereum, Cardano, Polkadot, Solana o Tezos, con rendimientos variables según el protocolo (que pueden hasta el 22% APY anual).

¿Cómo funciona el programa Earn de Kraken?

Además, el usuario puede elegir entre recompensas flexibles (menor remuneración), pero donde el usuario puede retirar tus altcoins en cualquier momento sin periodo de bloqueo.
O recompensas vinculadas (mayor remuneración): donde tus criptomonedas quedan bloqueadas durante un periodo preestablecido, lo que permite a Kraken delegarlas directamente en validadores de la blockchain.

👉 Y para más información: Staking con criptomonedas - Mejores plataformas y cómo hacerlo

xStocks

Los xStocks son acciones tokenizadas, es decir, representaciones digitales 1:1 de acciones reales que cotizan en bolsa (como las del S&P 500) y que están respaldadas por los títulos subyacentes mantenidos por un custodio regulado (en este caso Kraken)

¿Qué son las acciones tokenizadas (xStocks) de Kraken?

En Europa, Kraken ofrece unas 60 acciones tokenizadas, principalmente de grandes compañías estadounidenses, permitiendo invertir en ellas sin salir del entorno cripto, con la principal ventaja de que permiten operar 24/5, algo que no es posible en los mercados bursátiles tradicionales.

Además, los xStocks -al igual que las acciones fraccionadas- pueden subdividirse, para que puedas comprar 10 euros de una acción sin necesidad de adquirir el título completo.

Custodia y trading para instituciones

Kraken ofrece servicios específicos de custodia y trading para inversores institucionales a través de su división Kraken Institutional, que engloba fondos, family offices, gestoras y grandes empresas que necesitan operar con volúmenes elevados bajo un marco regulado.

Su producto principal es Kraken Custody, una solución independiente y auditada que cumple con estándares internacionales como SOC 2 Type II y ISO/IEC 27001, garantizando la segregación total de activos y un almacenamiento en frío para la mayoría de las criptomonedas.

En cuanto al trading institucional, Kraken ofrece ejecución OTC (Over-the-Counter) para operaciones de gran tamaño con liquidez profunda y spreads ajustados, además de acceso directo a Kraken Pro con API avanzada y soporte 24/7.

Plataformas y tipos de cuentas en Kraken

Kraken ofrece tres tipos de cuentas tanto en versión web, como App de criptomonedas para el móvil :

💻 Kraken (versión web y app): interfaz sencilla para comprar, vender o hacer staking de criptomonedas. Ideal para usuarios que buscan operar sin complicaciones. Recuerda que aquí las comisiones serán ligeramente superiores.

¿Cómo funciona la plataforma de Kraken?

⚙️ Kraken Pro: plataforma avanzada con gráficos interactivos, órdenes limitadas, stop-loss, márgenes y APIs para trading automatizado. Disponible tanto en web como en app móvil para comprar criptomonedas.
🏦 Kraken Institutional / OTC Desk: destinada a operaciones de gran volumen, con acceso directo a soporte especializado y ejecución personalizada.

Además, Kraken está integrado oficialmente como fuente de datos y bróker compatible con Tradingview. En consecuencia, puedes consultar precios en tiempo real y gráficos de Kraken directamente en TradingView, y operar desde el graficador si conectas tu cuenta de Kraken Pro, lo que facilita análisis técnico y ejecución de órdenes en un mismo entorno.

¿Cómo es el servicio de atención al cliente y contacto de Kraken?

Como la mayoría de exchanges extranjeros, su servicio de atención al cliente no es el más cercano, pero eso no significa que no sean resolutivos, tanto vía mail, como a través de su agente de IA en un chatbot 24/7.

Características	Definición
❌ Oficina en España	No, en Irlanda. Central Bank of Ireland, 18–21 St. Stephen’s Green, Dublín (Irlanda)
❌ Teléfono de contacto	No disponible (Kraken gestiona soporte exclusivamente online)
✅ Correo electrónico	support@kraken.com
✅ Atención en español	Sí (disponible vía chat y centro de ayuda)
✅ Chatbot / Soporte 24/7	Sí, con asistencia humana las 24h desde support.kraken.com

Por otro lado, respecto a las vías de contacto más habituales, como el teléfono, pese a que Kraken tiene un teléfono europeo, éste no está destinado a realizar la función de atención al cliente.

No obstante, a su favor es destacable la posibilidad de hablar con ellos vía live chat en castellano, 24/7

Kraken opiniones

Veamos ahora qué opinan los usuarios de Kraken a nivel global.

Pese a la buena fama de la plataforma, las opiniones en Trustpilot en Kraken no son las mejores, con una valoración de 1,5 sobre 5 estrellas para más de 3.400 reseñas, destacando esencialmente la falta de atención al cliente, así como la dificultad para retirar fondos.

Kraken opiniones (negativas) de la comunidad de Trustpilot

Ahora bien, las opiniones de los usuarios de la app para Android de Kraken son mucho más positivas, con una valoración media de 4,1 sobre 5 estrellas en Google Play Store, para casi 45.000 reviews.

Opiniones sobre Kraken en Google Play Store

Sobre este punto también hay que mencionar que las opiniones son en general positivas en la App Store de Apple.

Kraken a exámen: ¿Es adecuado para ti?

Para un usuario en España que busque un exchange regulado en la UE, con transferencias ágiles y rápidas, buenas prácticas de seguridad, y un catálogo de productos y servicios completo, Kraken es una de las opciones más sólidas existentes en la actualidad.

Kraken, además, es un exchange en continua evolución (especialmente en los últimos años), por lo que seguramente siga actualizándose y logre proporcionar nuevas e interesantes funcionalidades a sus usuarios en el futuro. Por parte de la cantidad de activos disponibles, también parece que Kraken va a seguir brindando el acceso a las criptomonedas en vanguardia en cada momento, como siempre ha logrado hacer.

Pese al coste de cierta complejidad en su oferta, y de unas comisiones quizá algo más elevadas que otras plataformas (especialmente en la operativa básica), en conjunto, Kraken destaca por seguridad, facilidad y amplitud de activos y servicios, por lo que puede resultar adecuado para la gran mayoría de los usuarios.

En definitiva, Kraken es un exchange de criptomonedas con altos estándares de seguridad -licencia MiCA incluida-, que ha sido pionero a la hora de diversificar sus servicios financieros más allá de los criptoactivos, entrando en el mundo de la tokenización. Si bien es cierto que su servicio de atención al cliente es mejorable, su experiencia y estándares de seguridad lo avalan.

¿Qué depósito mínimo exige Kraken?

Depende del método y la divisa: en SEPA (Euros) los depósitos son gratuitos y el mínimo operativo es casi inexistente (los mínimos exactos por método/divisa se muestran en la pantalla de depósito). Para compras con tarjeta, el mínimo suele ser 10€.

¿Kraken solicita verificación KYC?

Sí, Kraken exige verificación de identidad y completar un cuestionario KYC (Know Your Customer) para usar sus servicios de depósitos/retiros fiat, compra, venta e intercambio, margen, staking, etc

¿Kraken tiene app móvil en español?

Sí, tanto la app para Android como la de iOS tienen el castellano entre sus idiomas disponibles.

¿Qué países están admitidos y cuáles no?

Kraken está presente en más de 190 países actualmente, aunque hay ciertas exclusiones y/o restricciones a nivel geográfico en algunos de sus productos y servicios.