Crypto.com opiniones: análisis y review del exchange.

¿Quieres empezar a invertir en criptomonedas desde una plataforma que no solo te permita su compra/venta, sino acceso a otro tipo de programas de recompensas con criptomonedas?

En tal caso, te presento a Crypto.com, uno de los exchanges de criptomonedas más grandes del mundo, regulado en todos los países de la Unión Europea donde opera, y que presenta un ecosistema accesible tanto desde web como desde app móvil. ¿Merece la pena en cuanto a seguridad, comisiones o plataforma?, ¿la comunidad lo respalda con buenas opiniones? Vamos a verlo.

Crypto.com: ¿Qué es y cómo funciona?

Crypto.com es una de las mayores plataformas de criptomonedas del mundo, con presencia en más de 90 países y el respaldo de más de 150 millones de usuarios activos.

Nacida en 2016 en Hong Kong y con sede en Singapur, se ha convertido en un referente global gracias a su plataforma que permite comprar, vender y custodiar más de 400 criptomonedas.

Logo de Crypto.com

En materia de seguridad, Crypto.com está registrado como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) en distintos países europeos. Además, a finales de 2022 hizo pública una auditoría externa de Proof of Reserves, que certifica que los fondos de los clientes están respaldados en proporción 1:1, reforzando la confianza en su solvencia.

En definitiva, Crypto.com combina la sencillez de un CEX regulado y transparente, a la par que ofrece diferentes servicios más allá del mero trading con criptoactivos, como sus cestas cripto, y diferentes programas de earning.

Crypto.com en 1 minuto: principales características

Características básicas	Definición
🏆 Regulación	MFSA (Autoridad de Servicios Financieros de Malta Cumple con la ley MiCA
🔒 Fondo de garantía	No
💼 Activos financieros	+400 criptomonedas disponibles
💻 Tipos de cuenta	Basic: 0€ / mes Plus: 3,99€ / mes Pro: 24,99€ / mes Private: 45€ / mes
💲Comisiones	0,5% (taker), 0,25% (maker) (con posibilidades de reducción en comisiones según volumen y CRO bloqueado)
💰 Depósito mínimo	1€
📈 Servicios de la plataforma	Compraventa de criptomonedas, cestas de criptomonedas, Earn & Stake, etc.
📧 Contacto	Chatbot Correo electrónico: contact@crypto.com complaints@crypto.com
🗣️ Atención en castellano	Sí
🌟Producto destacado	Cestas de criptomonedas

Pros y contras de usar Crypto.com

Pros

✅ Regulado en la UE y registrado en España (lo cual aporta seguridad)

✅ Amplio catálogo de criptomonedas con más de 400 altcoins

✅ Posibilidad de trading con criptomonedas sin comisiones.

✅ Amplia oferta de servicios alternativos que incluye earning, programas de remuneración del efectivo hasta un 5% (USD).

✅ App sencilla y fácil de usar, apta para todo tipo de usuarios

✅ Posibilidad de depósitos y retiros en euros vía transferencias SEPA

Contras

❌ La última auditoría pública de Proof of Reserves (PoR) fue efectuada en diciembre de 2022

❌ Disponibilidad de productos y tokens variable según el país

¿Es seguro Crypto.com?

Para empezar, en materia de seguridad Crypto.com está registrado como VASP (Virtual Asset Service Provider) en varios países europeos -entre ellos España, Irlanda y Francia- lo que garantiza el cumplimiento de las directivas europeas de prevención de blanqueo (Ley 10/2010) y KYC. Además, la compañía ha obtenido triple certificación ISO de seguridad con las ISO/IEC 27001 (gestión de seguridad de la información), la ISO/IEC 27701 (privacidad de la información) y la ISO/IEC 22301 (continuidad del negocio), lo que refuerza sus estándares operativos a nivel global.

A esto se suma la publicación periódica de su Proof of Reserves, verificado por auditores externos, que certifica que los fondos de los clientes están respaldados 1:1 o incluso por encima en los principales activos como Bitcoin y Ethereum. No obstante, es cierto que la última auditoría pública fue a finales de 2022, y desde entonces ya ha pasado un tiempo.

Proof of Reserves auditadas a finales de 2022

¿Qué tan confiable es? | ¿Existe un fondo de garantía de depósitos?

Además, dispone de un seguro de hasta 750 millones de dólares que cubre incidentes relacionados con la custodia de activos digitales (por ejemplo, hackeos, brechas de seguridad o robos en carteras frías y calientes). Este seguro da una capa extra de tranquilidad a los clientes, complementando los protocolos técnicos como la custodia en cold wallets multifirma o la autenticación multifactor.

Y la confianza en el exchange quedó puesta a prueba, cuando el 17 de enero de 2022 Crypto.com sufrió un incidente de seguridad en el que 483 cuentas tuvieron retiros no autorizados por unos $34 millones (unas 4.836 ETH, 443,93 BTC y otros activos). La plataforma pausó retiros, reforzó la seguridad (mayor 2FA/whitelists) y reembolsó a los clientes afectados, gracias a la cobertura del seguro indicado.

¿Crypto.com Informa a la Hacienda de España?

Los Modelos 172 y 173 de la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria) sólo obligan a las entidades con residencia fiscal en España que prestan servicios de custodia u operativa a reportar saldos y transacciones de clientes. Por ende, a fecha de 2025, Crypto.com no está sujeta a presentar esos modelos en España, ya que opera en la UE desde Malta, autorizada como proveedores de servicios de criptoactivos (CASP).

No obstante, la DAC8 (Directive on Administrative Cooperation 8) establece que los proveedores de servicios de criptoactivos deberán reportar transacciones a las autoridades fiscales desde el 1 de enero de 2026, con primer reporte en 2027 por el ejercicio 2026, y con intercambio automático de información entre Estados miembros, por lo que se prevé que habrá un reporte automático “intra Unión Europea”, con lo cual la AEAT española empezará a recibir datos en 2027 sobre el ejercicio de 2026.

En cualquier caso, es obligación del inversor presentar tanto sus ganancias patrimoniales (producto de trading con criptomonedas), como los rendimientos del capital (producto de operaciones de staking, préstamos, etc) en la declaración de la Renta. Para ello, simplemente deberás despegar tu informe fiscal anual -denominado Crypto.com Tax-, donde vendrá marcada toda la información con fechas, conceptos e importes.

Crypto.com permite descargar tu informe fiscal para informar de tu actividad a Hacieda

Por otro lado, también deberás de presentar el Modelo 721 en caso de que tu tenencia de cripto en el extranjero, a 31 de diciembre del año previo, superara la cuantía de 50.000€. Este modelo solo es informativo, no está diseñado para tributar.

¿Cuántas criptomonedas tiene el exchange Crypto.com?

En Crypto.com dispone de más de 400 criptomonedas (aunque ello puede variar según el país), que además se pueden subdividir por categorías, ganadoras de la sesión, favoritas de la comunidad o nuevas incorporaciones.

Crypto.com dispone de la principales criptomonedas

En total, un catálogo que incluye prácticamente todas las criptomonedas más negociadas, y con un sistema de comisiones, que como veremos a continuación, puede llegar a ser gratuito.

Tipos de cuenta y programa Level-Up de Crypto.com

En Crypto.com todos los usuarios comienzan con una cuenta estándar gratuita, con la que pueden comprar, vender y guardar criptomonedas sin necesidad de pagar suscripciones ni bloquear tokens.

A partir de ahí, si quieres mejorar tus recompensas y reducir tus comisiones, puedes unirte al programa Level Up, que ofrece cuatro niveles: Basic, Plus, Pro y Private.

Condiciones y beneficios de los 3 programas de Level-Up de Crypto.com

Como es natural, cada uno añade ventajas adicionales, como mejores rendimientos, cashback superior o acceso VIP, según tu nivel de actividad o suscripción. Vamos a verlos.

Nivel Basic (gratuito)

El nivel Basic es el punto de partida dentro del programa Level Up y no requiere ninguna suscripción. De esta forma, permite operar con las tarifas estándar del exchange y acceder a las primeras recompensas.

Concepto	Descripción
Comisiones de trading	0,50% Taker / 0,25% Maker (según volumen mensual).
Remuneración por saldo inactivo	1,5 % anual sin bloqueos ni importe mínimo.
Cashback con tarjeta	Tarjeta virtual gratuita sin remuneración.
Bono en CRO	1 % del valor transferido (máx. 1.000 USD).
Coste del plan	Gratuito, sin bloqueo de CRO.

Ideal si quieres probar Crypto.com sin asumir ningún compromiso.

Nivel Plus

Con una suscripción de 3,99 €/mes accedes al siguiente nivel, con mejores condiciones para operar y usar tu tarjeta.

Concepto	Descripción
Comisiones de trading	0% hasta 20.000 USD al mes.
Remuneración por saldo inactivo	4,5 % anual hasta 10.000 USD.
Cashback con tarjeta Ruby	2 % de reembolso en criptomonedas y 0 % en cambio de divisa.
Bono en CRO	1,25 % del valor transferido (máx. 2.500 USD).
Coste del plan	3,99 €/mes o 39,90 €/año.

Nivel Pro

El nivel Pro amplía los límites y beneficios del plan Plus, añadiendo perks exclusivos.

Concepto	Descripción
Comisiones de trading	0% hasta 50.000 USD al mes.
Remuneración por saldo inactivo	5% anual sin bloqueos.
Cashback con tarjetas Jade/Indigo	3% de reembolso y 0 % de comisión por divisa.
Bono en CRO	2,5% del valor transferido (máx. 50.000 USD).
Beneficios extra	4 accesos a salas VIP al año y reembolsos en Spotify, Netflix o Disney+.
Coste del plan	24,99 €/mes o 249,90 €/año.

Nivel Private

El nivel Private es el más alto del programa y se obtiene mediante un bloqueo de CRO (no suscripción mensual). Está orientado a clientes de alto patrimonio que buscan ventajas exclusivas y recompensas permanentes.

No es necesario unirte al programa Level Up para usar Crypto.com. O dicho de otro modo, cualquier usuario puede abrir una cuenta estándar gratuita, y después, si lo desea, activar el nivel Level Up que mejor se adapte a su uso y objetivos.

¿Cuál es el plan de tarifas estándar de Crypto.com?

Como ya hemos comentado, conviene abrir cuenta en el plan de suscripción que crees que vas a operar, normalmente será basic o Plus. No obstante, en el momento en que se aplica su política de comisiones estándar, es la siguiente:

Comisiones comerciales

Crypto.com aplica comisiones de trading que varían según el volumen de los últimos 30 días y los CRO bloqueados, en función de si ejerces una operación como maker o taker.

Maker: desde el 0,05% hasta el 0%.
Taker: desde el 0,07% hasta el 0%.

Los niveles de comisiones que aplica Crypto.com según el volumen de trading mensual

Y como puedes observar a continuación, dichas tarifas tienen progresivos descuentos, en base al volumen que de su token nativo (CRO), tengas bloqueados en staking mensual.

Descuentos aplicados sobre las comisiones de Crypto.com según el volumen de CRO bloqueado

Las comisiones son distintas según la criptomoneda a comprar o vender; como referencia, para el par BTC/USD, El taker parte de una comisión de en torno a 0,07%, la cual desciende con volumen y por CRO bloqueado; el maker parte de una comisión del 0,05%, que puede reducirse hasta 0% para operadores que gestionan volúmenes muy altos y/o con altas cantidades de CRO bloqueado.

Comisiones no comerciales (Custodia, ingreso, retirada, mantenimiento…)

Sin comisiones de custodia ni mantenimiento.
Depósitos SEPA: gratuitos (pueden aplicarse cargos bancarios).
Retiros SEPA: 1 €.
Retiros en la cadena: solo se aplica la comisión de red.
Depósito mínimo: 1 €.

¿Cómo sacar dinero de crypto.com?

Para realizar un retiro de Crypto.com, previamente tendremos que haber realizado dos cosas:

Pasar el KYC (Know Your Customer), ya que, de lo contrario, no es posible hacer retiros
Haber realizado una transferencia SEPA previa desde el banco al cual queremos retirar (de esta forma se verifica la cuenta bancaria y se posibilitan los retiros a ésta desde Crypto.com)

Tras ello, simplemente deberemos realizar, desde la plataforma, una transferencia SEPA como cualquier otra transferencia entre dos bancos, incluyendo nombre de destinatario, IBAN, y cantidad de euros a retirar.

Otros productos y servicios que ofrece Crypto.com

Veamos ahora todos los servicios extra que tiene la plataforma más allá de la pura compra venta de altcoins.

Cestas de criptoactivos

El exchange también ofrece otro producto muy interesante: las cestas de criptomonedas.

Por cestas, entendemos un conjunto de criptomonedas seleccionadas en base a un criterio definido, que el usuario puede adquirir como un “pack”. De esta forma, en lugar de invertir en un único activo -una cripto-, el usuario puede comprar un conjunto de ellas seleccionadas por dicho criterio, desde una única aportación monetaria.

Ejemplos de cestas de criptomonedas a contratar en Crypto.com

Por lo demás, las criptomonedas (que las cestas incluyen) se van regulando tanto en criptomonedas seleccionadas por dichos criterios, como en cantidad o porcentaje de cada criptomoneda dentro de la cesta en función a sus revalorizaciones o devaluaciones en precio.

Programas para institucionales (recompensas, APIs, Bots)

Crypto.com incluye un apartado específico con funcionalidades específicas, dirigidas principalmente a empresas:

Custodia: Servicio de custodia cualificada con infraestructura de nivel empresarial.
Instituciones: oferta para inversores institucionales con DMA (acceso directo a mercado) u operaciones OTC (“Over The Counter”, suele utilizarse para compras de institucionales en las cuales se pacta un precio con el exchange), APIs y otras
Trading API: APIs del Exchange (REST y WebSocket) y FIX 4.4 para integrar spot/margen/derivados en sistemas de trading programados
Crypto Pay (para comercios): pasarela de pago para aceptar criptos y liquidación en moneda fiduciaria o cripto, con panel de Merchant
VIP Portal: programa VIP para traders de alto volumen con comisiones muy cercanas a cero, herramientas avanzadas y soporte 24/7

Las plataformas de Crypto.com: centro de trading web y app móvil

Crypto.com ofrece tanto una plataforma web como apps móviles para Android e iOS. En todas ellas, la interfaz es profesional y agradable a la vista (con los colores azules marino característicos de Crypto.com), intuitiva, fácil de utilizar, y desde todas ellas es posible acceder a todas las funcionalidades que Crypto.com ofrece.

Ejemplo de la app web de crypto.com

Aunque posiblemente lo más interesante de la plataforma de Crypto.com es que se puede integrar con el graficadro TradinView, de tal forma que podrás hacer trading desde tu graficador en base a tu estrategia o sistema predefinido, mientras compras y vendes los activos en Crypto.com desde el propio TradingView. Todo integrado en uno.

Contacto y servicio de atención al cliente de Crypto.com

Como podrás observar, el servicio de contacto y atención al cliente de Crypto.com, no es nada del otro mundo.

Características	Definición
❌Oficina en España	No
❌Teléfono de contacto	No
✅ Correo electrónico	contact@crypto.com complaints@crypto.com
✅ Atención en español	Sí, en la App
✅ Chatbot	Sí

Es cierto que aseguran el hecho de que incluyen atención en castellano, pero no es mas que a través de un servicio de preguntas-respuestas preconfigurado (y traducido de forma automática) a través de la App.

Crypto.com opiniones de la comunidad

Veamos ahora qué tal evalúan a Crypto.com sus usuarios:

Las valoraciones de los usuarios de Crypto.com son excelentes, con más de 4 sobre 5 estrellas para todos los usuario que descargaron la App (tanto Android, como IOS) en Google Play Store o Apple Play Store.

Opiniones de la comunidad sobre Crypto.com en Google Play Store

Curiosamente, y pese al consenso general acerca de que Crypto.com es una plataforma segura y confiable, las valoraciones en Trustpilot son bajas, con una media de 1,3 sobre 5 estrellas:

Sin duda, la divergencia que se produce entre ambos foros es bastante curiosa, ya que las valoraciones suelen ir a la par, para el mismo tipo de usuarios.

Crypto.com a exámen: nuestra opinión | Review 2025

Con todo, Crypto.com es sin duda una gran plataforma del ecosistema cripto, y por ende, también uno de los exchanges centralizados que más volumen mueve del mundo. Estamos hablando de más de 150 millones de cuentas activas.

Es cierto que todavía está pendiente de obtener la Licencia MiCA para poder seguir operando en Europa a partir de julio de 2026, así como presentar un informe de Proof of Reserve (PoR) más actualizado, pero sus medidas de seguridad interna (2FA, SMS y códigos de seguridad, etc.) así como su seguro por valor de 750 millones de euros en activos de sus clientes, dan buena fe del exchange global.

No obstante, sí que merece la pena detenerse a valorar sus tipos de cuentas por suscripción, desde gratuitas, hasta con diferentes niveles de pago. Así pues, a poca operativa que se realice tal vez su mejor tipo de cuenta sea la plus, ya que no supone mucho precio (apenas 4,99€/mes), y te permite disfrutar de muchos de sus privilegios, como es el trading con 400 criptomonedas sin coste alguno (de comisiones), remuneración por el dinero no invertido en plataforma, y algo de cash back sobre tus pagos con tarjeta.

Por supuesto, tiene mejores planes de suscripción, pero ya a costes mensuales que solo merecen la pena, si vas a disfrutar enteramente del producto.

En definitiva, es posible encontrar plataformas más grandes, con más volumen o más punteras en ciertos aspectos concretos, pero de igual forma Crypto.com es una plataforma muy interesante y definitivamente a tener en cuenta para todo aquél que esté interesado en invertir en criptomonedas, y explorar un nuevo mundo más allá de la simple comprar de Bitcoin.