Cambiar condiciones hipoteca carisima de ING

Buenas tardes,

Un familiar tiene unas condiciones tremendamente malas en su hipoteca de ING: euribor+ 2,29 cumpliendo seguro de vida, hogar y nómina. Se hipotecó hace 10 años, con precios bajos de vivienda pero hipotecas caras.

Ha llamado a ING para pedir que le rebajen las condiciones de la hipoteca porque están fuera de mercado, ya está pagando un 5% de interés y en la proxima revisión se le va a poner al 6 y pico %... y le han dicho que no le mueven una coma si no presenta una oferta de otro banco, que tiene que enviar un email y en 7 días le contestan.

¿Esto es así? Me parece muy torpe por parte de ING porque negarse a rebajar ese diferencial, cuando cualquier banco lo va a mejorar, es perder al cliente.

¿Alguien tiene alguna experiencia al respecto?

Muchas gracias de antemano 

Yo hace años lo hice así… Solicitando el cambio de hipoteca a otro banco y en el último paso cuando el otro banco ya contactaba con ING para realizar el cambio, es cuando me mejoraron condiciones para quedarme.
Desde luego yo lo movería a lo que sea… ahora mismo hay tipos fijos a 2,8

Gracias, pero sabeis si ING admite para renegociar la hipoteca,  a día de hoy, una oferta de otro banco que no sea estrictamente la oferta vinculante?

Por ejemplo un email con condiciones financieras, porque para que otro banco te emita la fein (lo que antes se llamaba oferta vinculante) hace falta tasar y demás y no está la vida para muchos gastos.

Por si te es de ayuda, tengo un conocido, que en proceso de subrogación a otro banco, le han ofertado dos veces. La última por E+0,29. Eso sí, lleva meses con el tema. Un banco ofrece y el otro le contraoferta.

No necesitas la FEIN sino la oferta vinculante de subrogación. No hace falta tasar. Contacta con otro banco para subrogar y ellos mismos enviarán la oferta vinculante a ING. Kutxabank tenía buena condiciones para subrogar hace 3 semanas. Suerte!