¡Varapalo a los bancos! Deberán formar a sus empleados en hipotecas
La Orden ECE/482/2019 publicada en el BOE el 29 de Abril ha realizado algunas modificaciones en la información que se tendrá que presentar a los clientes/potenciales clientes mediante la publicidad y durante el proceso de contratación.
Entre lo más destacable encontramos la obligación de mostrar un ejemplo representativo del funcionamiento de la hipoteca usando un capital mínimo de 100.000 y máximo de 300.000€, un plazo entre 10 y 30 años y no usar para el ejemplo tarifas u ofertas temporales que cambien el funcionamiento de la hipoteca.
Además, 10 días antes de la firma (como poco) el banco deberá proporcionar al cliente un documento que muestre como pueden evolucionar las cuotas con el paso del tiempo en el caso de las hipotecas variables, utilizando ejemplos en el que el Euribor (o el índice que se utilice) esté en su punto máximo, mínimo y medio.
Por último, todo aquel que comercialice hipotecas deberá haber realizado una formación mínima de 50 horas para tener todos los conocimientos necesarios sobre una hipoteca y poder explicar cualquier situación y cláusula que se pueda dar, entre otras cosas. ¡Se acabó eso de que te informe de la hipoteca gente que sabe lo mismo que tú sobre cómo funciona!
En resumen, más información para los clientes y más conocimientos para los empleados.
¿Creéis que estas normas podrían evitar situaciones similares a las de las cláusulas suelo en un futuro?