Vamos a ver...
Olvídate del certificado integral de prestaciones, ese documento solo refleja el pago del último mes... a partir de primeros de febrero te pondrá lo pagado en enero, igual que en marzo te pondrá lo de febrero, etc... llevamos tiempo exponiendo que ahora funciona así, no es como hace un año que reflejaba en fecha de efectos económicos siempre la de la última revisión.
Tienes que ir a carpeta ciudadana y elegir la opción de "enviar por email", introducir tu email, pulsar en enviar, esperar que te salga una confirmación abajo y luego mirar en tu correo electrónico porque te llega en un momento un email con un PDF y ese PDF es lo que tienes que mirar... ¿seguro que lo has hecho así?
¿Seguro que estás abriendo el PDF recibido por email?