Solucionado!!!
El lunes a primera hora opté por enviar un correo y me llamaron al mediodía; como la clave de firma me había caducado, me enviaron otra e inmediatamente pude acceder a restablecer mi clave de acceso, mi clave de firma e ingresar el código SMS de validación (todo ello en línea por si surgía algún problema más).
Visto lo visto, creo que es más efectivo contactar vía correo electrónico que telefónicamente y, al menos, la persona que me atendió parecía competente.
Ahora sigo dando vueltas a si, finalmente, contrato algún depósito; me frena, lo que se viene comentando: doce meses y ver más imputs acerca de cómo funciona una cancelación.
Saludos,