Pibank

Cuando entras por web y app, ¿escribes la contraseña al ordenador? Seguro que sí.
Cuando llamas por teléfono, escribes en el teclado del móvil o dices la contraseña por voz a otro ordenador. Una vez que éste valida los datos, pasa la llamada a un agente y ninguna persona escucha o ve la contraseña.

Es típico relacionar llamar por teléfono con que conteste alguien aunque realmente antes haya que validar con un ordenador.

Todos pensamos:
- Contraseña por internet: Va a un ordenador que valida.
- Contraseña por llamada: Va a una persona del banco que luego la venda a los cacos. No, la contraseña va a un ordenador también.

Si te llamaran ellos si sería un problema, pero eres tú el que llama y por eso te has de logear. Aunque te entiendo que te de cosa... otros bancos te piden ciertos datos personales y luego alguna posición del password, pero si te lo pide un operador, solo piden posiciones concretas de este.