Me han contestado, que tengo que seguir activo en adelante, seguir viajando y enviarles fotos de los pasajeros.
La verdad es que el saldo lo acumulé ahce unos meses, antes de que cambiaran a este tipo restricciones, pero les da igual, o vuelvo a viajar y lo demuesto con fotos, o no liberan el saldo de hace 2 o 3 meses (validado y aprobado y en saldo disponible).
Me parece un atropello, pero ellos sabrán.