NOCTORIAL PROP FIRM: Incidencias técnicas sin resolver y pérdida absoluta de confianza - Trading

NOCTORIAL: PÉRDIDA ABSOLUTA DE CONFIANZA. MUCHO MARKETING Y POCAS SOLUCIONES. 

Quiero compartir mi experiencia con la prop firm Noctorial para que otros traders conozcan lo sucedido y puedan sacar sus propias conclusiones. 

El 5 de noviembre de 2026 comprobé que una orden pendiente Buy Limit sobre META, introducida anteriormente en MetaTrader 5 a un precio de 600 dólares, continuaba sin ejecutarse, a pesar de que las cotizaciones consultadas en otras plataformas habían descendido por debajo de ese nivel. 

Soy consciente de que pueden existir diferencias de cotización y spreads entre plataformas. Precisamente por ello solicité una explicación técnica que justificara lo ocurrido. 

Además, cuando intenté realizar nuevas operaciones de compra sobre META, tampoco pude hacerlo. 

Ante esta situación, presenté varias reclamaciones a Noctorial, aportando capturas de pantalla y documentación. 

Finalmente, el 5 de noviembre recibí una comunicación en la que Noctorial reconocía la existencia de incidencias técnicas que podían afectar a determinadas cuentas, atribuyéndolas a trabajos de mantenimiento realizados por su proveedor de liquidez. 

Sin embargo, no me facilitaron una explicación técnica individualizada que demostrara qué había ocurrido concretamente con mi cuenta. 

¿Desde cuándo una empresa puede considerar suficiente responsabilizar a un proveedor externo sin aclarar qué solución ofrece a sus clientes? 

Una empresa debe responder por el servicio que comercializa, investigar las incidencias y asumir las responsabilidades que le correspondan. No basta con señalar a un tercero y pedir paciencia. 

Quiero dejar algo muy claro: no estoy reclamando operaciones ganadoras ni beneficios que no haya obtenido. De hecho, si mi primera orden se hubiera ejecutado, probablemente habría alcanzado mi Stop Loss y habría asumido la pérdida correspondiente. 

Mi reclamación es por la falta de fiabilidad experimentada y por no haber recibido explicaciones técnicas satisfactorias. 

Lo que más me sorprende es la intensidad de las campañas publicitarias y promociones de Noctorial frente a la atención que, en mi experiencia, he recibido cuando ha surgido una incidencia. 

Mi impresión es que existe una diferencia considerable entre su actividad de marketing y su capacidad para resolver satisfactoriamente las reclamaciones de sus clientes. 

Después de numerosos correos, he decidido abandonar definitivamente Noctorial y no adquirir nuevas cuentas de evaluación. 

MI CONFIANZA EN NOCTORIAL ES ABSOLUTAMENTE NULA. 

Dispongo de las comunicaciones y capturas de pantalla que respaldan los hechos descritos. 

Comparto esta experiencia para que otros traders puedan valorar la importancia de la fiabilidad técnica, la transparencia y la atención al cliente antes de contratar una cuenta de fondeo. 

La credibilidad de una prop firm no se consigue con publicidad agresiva, sino demostrando profesionalidad y responsabilidad cuando surgen problemas. 

Benjamín Pérez Martín