Bueno, voy a contar la odisea de mi marido con este banco. Yo he de confesar que, salvo un problema puntual, me ha funcionado bien la aplicación.
Después de convencerlo para que por fin le saque rentabilidad a la nómina consigo que la domicilie en este banco. Recibe la nómina y el jueves quiere hacer una transferencia inmediata. No le deja, dice que por un fallo técnico no se puede enviar SMS. Lo deja estar pensando que será un error puntual de la app. El viernes da el mismo error.
El sábado llama a atención al cliente, al único número que atiende el sábado. Que debe ser que tiene bloqueados los SMS que desbloquee todos los contactos. Lo hace. Sigue sin funcionar. Vuelve a llamar. Le siguen diciendo que tiene algo bloqueado, cuando no tiene números bloqueados y tiene todos los permisos concedidos. Básicamente le dice que si aún así no funciona pues que no tiene ni idea de que pasa.
Se nos enciende la bombilla y hace transferencias de 1000€ para que así no le tengan que enviar el SMS. Funciona dos veces. A la tercera da error, con cualquier cuantía, incluso 50€. Vuelve a llamar. Le piden toooodos sus datos, además de la clave del banco, número de tarjeta de coordenadas, fecha y lugar de nacimiento. Que en mínimo media hora estaría listo que lo iba a escalar.
Pasan dos horas, sigue sin funcionar. Cinco, tampoco. Va al cajero, saca el dinero y lo ingresa en el otro banco. A día de hoy no hemos probado más. A ver si para la próxima nómina se soluciona (si sigue con ella ahí, que ya me ha dicho que no quiere saber nada de este banco, que son unos incompetentes y que adiós muy buenas)
Es que no sé qué es peor, que no funcione, que no lo solucionen, o que no sepan solucionarlo.