Me han robado la tarjeta e Ibercaja también me quiere robar!

Ninguna y ninguna ..... lo único que hemos tenido son quejas del sistema, nos equivocamos alguna vez en un cobro, este año por ejemplo en una ocasión cobramos 650 €, en lugar de 65 €, al día siguiente en la verificación del arqueo de turno sobraba dinero, procedimos a localizar el error, a través de VISA devolvimos al cliente el exceso, pero estos abonos tardan tres o cuatro día, el cliente se pone como una moto, porque ha pagado pero no cobra .... nunca entiendo porque los cobros son inmediatos y los abonos se demoran, esto se parece a las altas y bajas de telefonía, inmediata el alta y joder con la baja ....

Muchas gracias por las respuesta. La caixa ha hecho la reclamación pertinente aunque diciéndonos que no nos devolverán nada, y cuando tenga una respuesta negativa haré una carta amparándome en las ley que me indicas.
Muchas gracias de verdad. Seguramente acudiré también a la OCU para cerciorarme que puedo hacer algo para recuperar el dinero

Saludos;

Yo no iría a la OCU, lo único que conseguirás es demorar el proceso, tienes una ley por la cual solo cubres hasta 150 €, punto final, con lo cual con la mera queja al Servicio de Atención al Cliente (SAC) es mas que suficiente, la única que yo entiendo que se pueden "escapar" solamente si se puede demostrar mala fe por tu parte, ánimo de estafa como sería gastar tu y comunicar luego, diciendo que los últimos gastos no son tuyos, etc.... y como esto creo que no es así, no se pueden escapar, y al estar establecido en sistema del SAC, entiendo que es lo mas adecuado y lo mas rápido, no obstante yo haría una cosa antes, es hacer la queja por escrito a la oficina amparándote en esta ley, y darles 10 días naturales para resolver, en caso contrario notificarles que te verás obligado/a cursar la queja ante el SAC.

Los bancos te trincan lo que pueden,viven de ti.

Igual te lo han comentado ya pero ¿te has leído el contrato de la tarjeta?

Saludos

Pues no te fies de la ibercaja directo, llevo un par de semanas que cada vez q meto dinero en ella me desaparece parte de el o su totalidad.

Todavia sigo esperando una respuesta por parte de mi oficina a ver donde va a parar ese dinero, xq no aparecen cargos de ningún tipo

Ibercaja... menuda banda..