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Debate de ideas, financiación y formación financiera básica

Un híbrido entre un bar y un banco !!!! *244*

Resultado de imagen de nuevas oficinas caixabankEsta mañana he estado en una oficina reformada de Caixa Bank, y la conclusión es lo del título, no parece un banco, y tiene cierta semejanza con un bar o incluso un restaurante de lujo. Esto último porque hay un empleado en una especie de atril “para repartir” …. Le faltó decir ¿tiene reserva? … bueno en mi caso al solicitar una persona, me ha preguntado ¿tiene cita? El tuteo es porque nos conocemos de hace bastantes meses con este gestor de Caixa Bank.

Al margen de las coñas, de bar o banco, que no soy ni el primero ni el último con tales impresiones, debo indicar que hace ya meses que están “traspasando” operativa a los cajeros automáticos, a tales “artefactos” solo les falta el tema de la moneda fraccionaria, cosa que si tienen resuelto lo bancos franceses por ejemplo, con lo cual “al tiempo”. Asimismo los empleados están utilizando tablets, de unas medidas correctas, supongo que serán de 10 ó 12 pulgadas, y no las que tenían hace meses de 7 u 8, que para operar no son nada cómodas.

Hace 8 ó 10 años, algunos empresarios o mejor dicho directores contables o financieros de empresas, indicaban que lo de papel se iba a acabar, lo cierto es que tras muchos años, seguimos consumiendo papel, no obstante al menos en Caixa Bank, parece que se han tomado esto de fuera papel en serio o, como poco, la idea de estas oficinas va en esta dirección.

Volviendo al tema de los cajeros e internet, por cierto en la oficina tienen una Tablet a disposición del cliente para que opere ahí por internet, prestándote un equipo para ello, veremos si inventarán la comisión de utilización de patrimonio de la entidad, que para quien no lo sepa, algo por estilo inventaron los de La Genialitat de Catalunya (si, si genialitat, no es un error, son geniales) en la utilización de sus instalaciones, recordemos:

 

..... tasa por la prestación de servicios personales y materiales en el ámbito de la Administración de justicia

 

En tal sentido (lo de los cajeros) la idea es reducir los costes, en mi opinión, porque el margen financiero se les ha ido al cuerno a todas las entidades, no es lo mismo prestar a una media del  8% con tipos euribor al 4%, que prestar al 4% con tipos Euribor al cero, para empezar porque cuando estas con tipos al 4%, tienen cuentas corrientes con coste cero (al margen de las comisiones) y cuando los tipos están al cero, no pueden poner las cuentas corrientes al menos 4%, para mantener margen, con lo cual como lo de los ingresos con las fusiones tiene el recorrido que tiene (poco o nada), hay que actuar por la parte de los gastos, pues nada … al cajero y menos gastos de personal.

En otras entidades hemos empezado a ver “la instalación por decreto“, de horarios, se empezó por los pagos de recibos no domiciliados, que a no clientes, pues cosas al estilo de martes y jueves del 20 al 30 de mes y de 8:30 a 10 de la mañana, sin embargo se empieza a actuar de modo similar con clientes, ya he visto en alguna oficina bancaria, en este caso no de Caixa Bank, con carteles tipo:

 

Empresas y comercios: Servicio de caja de 8:30 a 9:30 y de 13 a 14 horas.

 

Evidentemente hablo de oficinas no especializadas en empresas.

Al final, y sino al tiempo, lo de la banca on-line se está traspasando a las oficinas físicas, pero ya no gratuitamente, sino con los mismos gastos y comisiones de tales oficinas físicas, cosa que ya indiqué en el post  Preparémonos para el pago de los servicios bancarios en toda su extensión - segunda parte *237*.

Finalmente esto de banco con tintes de bar ¿cómo lo veis?

 

 

 

 

 

  1. #1

    Marco Porcio Catón

    Ridículo. Si al menos pasaran unas gambas...

    Ahora les ha dado a todos por el rediseño que debe salir por el ojo de una cara. Sin embargo el servicio cada vez más pésimo. Eso no es importante.

    El premio gordo se lo lleva el Popular que hace reformas integrales de oficinas y acto seguido las cierra.

    Cada vez deseo más que Google, Apple y los otros abran su propio banco y manden a todos estos a la quiebra definitiva. Igual me acabo arrepintiendo pero de éstos ya no queda nada nuevo que esperar.

    3 recomendaciones
  2. #2

    Pelos sr

    De los bancos.... ya poco me sorprende.
    Cambiarán la imagen y lo que les dé la gana.. pero hay algo que nunca cambiará... Si pudieran cobrarte por respirar, lo harían.
    La última que he tenido con un Banco: (en diálogo, como a tí te gusta, jeje)
    - Oye... que yo tengo cuenta libre de comisiones, desde xxx tiempos, y firmado por tal director....
    - (Cajero). UF !! de lo que te dijera tal director, olvidate. Ahora es nuevo y esto ya no lo podemos tramitar por oficina.
    - O sea, cambio de director, ¿¿ fuera comprommisos ?? Voy a la calle a ver si es el mismo banco!! o me lo han cambiado!!
    - No, No ... es el mismo banco... pero las políticas han cambiado !!
    - Ah! Vale.. Vuestros compromisos veo que valen lo mismo que los de un político en Campaña. Con una diferencia. A los políticos no me queda más remedio que tragármelos, pero a vosotros NO. (Mientras pueda ) :empiezo la liquidación...

    O sea, pueden dar la Imagen que les dé la gana... pero "la esencia"... creo que será la misma. (Creo que tienen grabado en los genes que cliente que entra hay que sangrarlo.. como sea... hasta a vender sartenes han recurrido para ello...
    s2 "PITER!

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  3. #3

    W. Petersen

    en respuesta a Marco Porcio Catón
    Ver mensaje de Marco Porcio Catón

    De todos modos de un banco Google o Apple no esperes regalos, al menos no en el medio plazo, lo harán si es negocio, porque vocación de ONG más bien no, y al menos Google, miedo me da ... ahora ya controlan o mejor dicho saben demasiado de nuestras vidas, como para darles datos de nuestras costumbres económicas ... yo casi prefiero pagar alguna comisión que dar el poder a estos, bueno el poder ya lo tienen, será "más poder" .... no me gusta, la verdad.

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  4. #4

    W. Petersen

    en respuesta a Pelos sr
    Ver mensaje de Pelos sr

    Por cierto, hay cafetera (y no es coña) .... y no en "la trastienda" para el personal !!! sino en la zona del público ..... dudo que sea gratis !!!! y de serlo, me temo que la temporalidad será un hecho ...... estos no se gastan cientos de euros en cápsulas Nespresso por la jeta .....

    Por cierto has hecho un pedido, pongamos de 200 €, y calculado al precio a que sale el Kg. de café, cuando uno bueno como mucho son 14 € .... pues en un par de kilos que pesará el pedido de 200 € ..... 172 € por el cartón y el aluminio, pues me parece mucho (y rentable).

    Por cierto bis: el jamón del Roque en poco será "historia".

    No me negarás que la idea de banco-bar, es brillante !!!! el resultado no lo sé, pero la idea es curiosa !!!!

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  5. #5

    Pelos sr

    en respuesta a W. Petersen
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    Te ha salido "weno" el Rokelín? . Creo que sí.. Suelen ser homogéneos.
    Sobre la estética de los bancos... casi me da igual. Prácticamente no los piso.
    s2

  6. #6

    The spanish

    en respuesta a Marco Porcio Catón
    Ver mensaje de Marco Porcio Catón

    Totalmente de acuerdo.

  7. #7

    W. Petersen

    en respuesta a Pelos sr
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    De P.M.

    Y de lo otro, deberías pasar de vez en cuando, al menos en vuestra rural, que tiene un edificio magnífico, ríete tú del banco/bar !!!!!!!!!!

    Y que no se pase por ahí una de Almería, que se la come, y manda a tomar viento el edificio, para conseguir plus valías !!!!!

  8. #8

    Josetxo2

    marketing para colarte algun fondo, algun seguro, o a saber,,,nada bueno

  9. #9

    Josetxo2

    si al menos comercializasen algun deposito al 1%, estos no pagan los depositos por que no quieren, dinero les sobra para tonterias

  10. #10

    José Iván García

    Vaya que sí!

    Este fin de semana pasado estuve en Brest y me encontré un híbrido entre bar y peluquería. Al menos éstos sí eran lo que aparentaban. La gente que estaba cortándose el pelo estaba sentaba en una barra y tenía servidos en dicha barra (tal cual la de un bar) sus tés, cafés, zumos, croissants, etc.

    Al menos estos son lo que aparentan, porque lo de la Caixa... mejor no pensar qué son, pese a lo que aparenten.

  11. #11

    W. Petersen

    en respuesta a Josetxo2
    Ver mensaje de Josetxo2

    Si al 1% .... ya ...... lo curioso y no me fijé es que no hay caja, no hay ventanilla .... varios cajeros automáticos si, pero el tradicional servicio de caja, pues no ..... entonces no sé como conseguirán que una parte de su clientela fiel, gente de mediana edad que "son de La Caixa de toda la vida ..." con la libreta de ahorros también "de toda la vida", que pasen a cajero automático, me temo que va a ser complicado .... sin embargo por lo que he podido saber con posterioridad, es que en los cajeros habrá una persona "de soporte" con carácter fijo .... no obstante lo habitual en estos casos, es el "fijo" acaba siendo un ETT, que más tarde ya no llega a las 8, sino a las 10 de la mañana ... y al final desaparecen estos "gastos".

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  12. #12

    W. Petersen

    en respuesta a José Iván García
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    No sé si esto va a triunfar, pero si mira "pa tras", recordaremos oficinas bancarias con un tipo dentro de "una urna" de cristal blindado, el cajero ..... en algunas cajas de ahorro, el blindaje del cristal, era todo el mostrador ..... más tarde se mantuvo el mostrador, pero fuera el cristal blindado, luego fuera mostradores o solo en la parte de caja, y despachos para clientes o pseudo despachos, con una separación parcial entre ellos .... y ahora esto del "medio bar" .....

    Si dentro de un par de meses alguna otra entidad lo copia, es que funciona, si no hay "commodities", es que esto tiene un recorrido corto.

  13. #13
  14. #14

    Marco Porcio Catón

    en respuesta a W. Petersen
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  15. #15

    Helia

    A mi entender es un plan a gran escala y lo tienen todo estudiado, de hecho he visto varias sucursales con el mismo aspecto: son clónicas. Con el hall-bar buscan una despersonalización completa evitando la atención directa al "cliente", que de forma estudiada, pasa a ser un elemento robotizado que en este contexto actúa desorientado de forma divertida y amena," soft & casual". Tú, en realidad, no te mereces una atención directa.
    Destaca la violencia subliminal que ejercen poniendo incómodas trabas para que saques o manejes tu dinero físico. Nunca debes sacar tu pasta en billetes, y si te empeñas, sales a la calle, chupas frío,calor, riesgo -por lelo- y usas un cajero; Si quieres p.ej. 4000 € de una vez, no podrás obtenerlo,(ponen un tope de unos 1000€ dos veces al días). La justificación de risa de mi tía Felisa es que "es por la seguridad del cliente" y que mejor te apañes pagando con tarjeta (comisiones). Al mal servicio bancario cada vez más restringido en horarios y disponibilidad, se suman la inquietante criminalización y progresiva ilegalización del pago en efectivo que lleva a cabo... ¡¡ un gobierno DE DERECHAS !!, Rajoy & Montoro que, por sus hechos los conocerás, son cualquier cosa menos liberales. En realidad nos caen encima nuevas tasas bancarias para hacer pagos mayores de 2400€, con intermediación obligada por el banco. Y a partir del 2017 se estrecha el cinto y son 1000€. Más pasta para la banca y más control de la exigua libertad individual, anonimato de compra, sometidos a la intermediación bancaria forzosa y a la eterna huella digital de las compras para el rastreo del Estado: todo junto, sin haber delinquido. ¿Vamos a defendernos?, ¿alguien dice algo?. Sólo se oye silencio... pero, acomódate en el hall-bar y pasa un buen ratito con el smart-phone.Todo bien, siempre que no pidas lo que realmente quieres: esperar poco, un servicio de ventanilla agil , horario amplio y sacar tu dinero cuando te de la gana.

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  16. #16

    El nolano

    a cuanto tienen el cafe?.

  17. #17

    W. Petersen

    en respuesta a El nolano
    Ver mensaje de El nolano

    De momento no me lo han cobrado ...... a ver hasta cuando ?????

    Yo les he recomendado que cambien las letras NK por un R ..... !!!!

  18. #18

    Txuska

    Pues la idea no es nueva
    la Idea es de la extinta Caja Navarra

    http://marketing.es/can-marketing-hasta-el-ultimo-rincon/

    un puro desastre a nivel costes , voy a mirar de meterle unos cortos

    un abrazo

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