Un pre-contrato, solo pido poder leer un documento antes de contratar !!!!! ¿es pedir mucho? *180*

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No sé si os pasa a vosotros últimamente, pero yo no doy abasto en comunicar (legalmente) que me dejen en paz (mediante la baja de mis datos personales a efectos publicitarios) 

 

Siento lo que voy a decir, porque va a ser grullero, mal educado, y desde luego un bastante falta de educación, una que mi difunto padre (con mi madre, que por fortuna todavía vive) se empeñó en darme, en buenos colegios, aunque lo que “mal aprendí” no fue gracias a ellos, sino a pesar de ellos.

 

“En parte la reglamentación de las contrataciones telefónicas, tiene pinta de haberla organizado un grupo de personas, pensando con el culo y éste de vacaciones”

Me explico, Me explico, y en primer lugar doy mi pésame más profundo a las personas que trabajan como teleoperadores/as, que es un trabajo tan digno como el que más, aunque no sea precisamente el que cualquier joven, cuando acaba sus estudios, desearía, al menos la mayoría de los profesionales que se dedican a esto, y dudo que les den un plus por “el soporte” de algunos chorras como yo, que si me lo propongo, puedo ser bastante “tocahuevos”, y os aseguro que no puedo con estas llamadas, me sale la vena de esto, de “tocahuevos”. Unos pocos ejemplos: 

  • Un banco del soy cliente desde hace más de 15 años, a la hora de cenar, para venderme no sé qué historia a plazo fijo.
  • Una compañía de telecomunicaciones, que cada día sobre las 5 y pico de la tarde, cuando resulta que me quedo solo en la oficina, la jornada laboral empieza pronto, pero acaba a las 17 horas, que sin falta cada día, solicitando por “el titular de la línea”, y cuando les preguntas a que empresa llaman, resulta ser una que hace años que cesó en sus actividades, cosas de la crisis, y cuyo número lo tenemos nosotros como línea adicional, pero no les importa, “cambian el tercio”, para ofertar sus servicios a quien esté al otro lado del teléfono, solo consigo que cuelguen cuando les indico que si no saben a quien llaman, se enteren antes, porque yo no se lo voy a decir. En este caso no puedo evitar que llamen, de nada servirá darnos de baja, no tenemos los mismos derechos que un particular, vamos que ajo y agua. 
  • Luego que una compañía de tarjetas, que me quiere vender no sé que seguros, cuando les debo recordar que “esta llamada no debería producirse, porque por escrito me di de baja de las bases de datos, y por tanto si consulta a dicha base, como debería haber hecho antes de llamar, observaría que no puede hacerla”, obviamente se disculpan, pero al cabo de pocas semanas vuelven con lo mismo, ya no sé si “pasan” de listados, hay errores, o simplemente les importa un carajo (a la empresa que ha cedido los datos a una aseguradora, no me refiero a la señora o señorita que llama).
  • Últimamente la jodida compañía de electricidad, que me quiere vender una tarifa plana,

Y sobre ello va este post (después de la larga introducción), YO NO QUIERO CONTRATAR POR TELÉFONO, O DE HACERLO, DESEARÍA TENER UN BORRADOR DEL DOCUMENTO, pero al parecer no es posible, la Ley no está montada así ¿a quién coño se le ocurrió el sistema? Resulta que tienes que contratar, y si no te gusta tienes 7 días para desistir, no hay posibilidad de leer lo que vas a contratar, te debes fiar a pies juntillas de lo que te indica el vendedor, si insistes, podrás conseguir leer lo que indica su página web sobre la cuestión, pero no es un contrato, es “literatura publicitaria” solo eso, aun cuando es cierto que la Ley da valor contractual a la publicidad (en determinados aspectos).

Pues nada, la teoría es maravillosa !!!!

 

Se contrata algo que puede no ser lo que uno cree, y se apoya (la empresa contratante) en una grabación telefónica, no obstante uno podrá desistir en un plazo de 7 días, pues perfecto, no obstante la pregunta es ¿cómo desistimos? Supuestamente con una simple llamada telefónica, que sin embargo plantea una segunda pregunta ¿Qué justificante de tal desistimiento le queda al consumidor? Pues una supuesta grabación telefónica que obviamente custodia la empresa vendedora, con lo cual ¿a nosotros nos queda una constancia de…? Cero, de nada, de un borrajo !!!!

Por tanto la única acreditación posible es remitir una carta de desistimiento, pero claro, ordinaria (0,37 €) no vale, no hay manera de acreditar que la reciben, ni siquiera certificada, porque ninguna constancia queda del contenido del sobre, y recordemos que el certificado administrativo (lo del sello de correos en una hoja del contenido) solo es válido para administraciones publicas u organismos dependientes de éstas, con lo cual nos queda el burofax, que es un sistema maravilloso, esta vez sí, pero no es barato, un envío de estos con certificación y acuse de recibo, nos alcanza entre 25 y 35 €, dependiendo de las hojas, vamos que por atender a una llamada, por ser educado, aparte del tiempo que tendremos que usar para redactar el desistimiento, la broma nos costará unos eurillos, vale que no son muchos, pero me da la impresión que el gasto debería asumirlo quien vende, no el que compra con información telefónica, a menudo sesgada o “mutilada”.

Legislar mejor esto es relativamente fácil, solo sería cuestión de dar valor legal al correo electrónico, aunque ciertamente no se puede dar legalidad a cualquier correo, desde el momento que uno puede abrir una cuenta con muy pocos requisitos, y puede remitirse desde cualquier parte del mundo, pero si podría habilitarse el sistema en destino, al no ser totalmente fiable en origen, no es muy complicado, solo es cuestión de obligar a las empresas de venta telefónica a que se facilite un correo electrónico en el cual uno pueda desistir, con obligación de acuse de recibo, y antes de ello que obligar a que de manera inmediata y tras la contratación grabada, la remisión por dicho medio del contrato, no la espera a un correo ordinario con el mismo.

No parece nada difícil, porque ciertamente no se puede controlar y dar validez a cualquier mail, no obstante con legislar las obligaciones del receptor, iba a ser suficiente. 

¿Nadie ha caído en ello, o simplemente no interesa un sistema de este tipo? Yo creo que es lo segundo, de lo primero, un montón de gente antes que yo. 

  1. #13
    14/04/15 00:14

    Nunca hay que permitir que tu teléfono personal figure en guías accesibles al público y siempre hay que actuar con la máxima contundencia ante el acoso telefónico con las escasas armas que la legislación vigente nos deja a los ciudadanos de a pie via la AEPD.
    Los 25 € de un burofax pueden ser la mejor inversión, aunque no veas un céntimo. Yo reclamo por los ciudadanos que sufren el acoso. Y a la compañía le sale muy caro.

    http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/procedimientos_sancionadores/ps_2014/common/pdfs/PS-00525-2014_Resolucion-de-fecha-30-10-2014_Art-ii-culo-6-LOPD.pdf

  2. en respuesta a Oscarpit
    #11
    12/04/15 00:06

    Ahí me has dado, y debo reconocer que ni pensé en ello, y ahora veo que el post ha quedado cojo .... tal vez sea porque a menudo doy demasiadas cosas por sentadas, y no es así, por ejemplo, yo tengo la fortuna de entender bastante los contratos, tengo ciertos estudios legales, pero no soy abogado, en aquellos había asignaturas de derecho mercantil, supongo que es por eso, pero si, tienes razón, no puedo pretender que la mayoría tenga los mismos conocimientos, los tendrán de otras cosas, como decía el forero Alcoriza (que hace tiempo que no anda por Rankia) todos somos muy ignorantes, la ventaja es que no lo somos en las mismas cosas.

    Y en todo caso, el entender los textos, no significa que su interpretación sea la correcta, es obvio.

    Muchas gracias por la apreciación.

  3. #10
    11/04/15 17:44

    Buenas tardes.
    Tienes toda la razón, pero aún así obvias que por desgracia hasta los contratos son ininteligibles para el común de los mortales.
    Hace tiempo que reivindico que los mismos deberían de ser espartanamente claros y que la letra pequeña debería de ser ilegal. Así cómo que la publicidad en letras grandes, debería de ser la única y prevalente en cualquier ámbito.
    No es normal que los términos contractuales ni siquiera estén claros para los abogados, los juzgados están llenos de demandas basadas en la interpretación de los textos.
    Los jueces deberían de hacerle leer el contrato al primero que pase por la calle y ante la mínima duda declararlo nulo.
    También me encantaría que tuvieran una televisión pequeña en el juzgado y a estas empresas les pasaran las denuncias y las sentencias condenatorias en la franja inferior, en letra chiquitita y a toda pastilla, sin darles copia escrita para que solo pudieran recurrir en base a lo visionado.
    Saludos.

  4. en respuesta a Fercanarias
    #9
    11/04/15 09:46

    Lo que me jode es que no puedas tener un contrato para poder leerlo antes de firmar o aceptar la grabación como prueba, supongo que soy un tipo raro .... el corredor de seguros de la empresa y mío particular, suele decir que si bien nadie lee las pólizas, conoce a uno que si lo hace, refiriéndose a mí ... hay un montón de gente más que también actúa así, pero no es la normalidad .... Esta semana con la ampliación de capital de una entidad financiera, que al final me "ha enredado" en la suscripción, me presentan la documentación a firmar, y observo que hay la documentación MiFID y el test, me pongo a leer, y me preguntan ¿lo vas a leer todo, si es lo de siempre? Pues si ... si no leo lo que firmo, simplemente no firmo !!!!! Casualmente no estaba la gestora que me lleva los temas, era otra personas, si hubiera sido ella, ya sabe que soy así de raro, tengo la mala costumbre de leer lo que voy a firmar !!!!

  5. en respuesta a Javier 13
    #8
    11/04/15 09:40

    Esta semana compré una lijadora eléctrica en una gran superficie una de procedencia francesa, ya tenía una adquirida hará unos 6 meses, me la cargué, estaba subido a una escalera lijando un listón de madera y se me cayó al suelo ... entonces si tengo que ir de nuevo al establecimiento me gasto más en gasóleo que lo que me cobran en concepto de gastos de envío, pues nada a ver si el modelo todavía existe, y así es !!!

    Pero en esto de internet pasan cosas curiosas, tengo un piso alquilado a estudiantes, y utilizo una web que creo es británica, con delegación en Barcelona, y ya ha ocurrido en un par de ocasiones, te suscribes una web británica para alquilar, y contratas con un inquilino que vive a 4 km. de tu pueblo !!!! vamos te vas a Londres a buscar clientes, para acabar alquilando a un casi vecino !!!!!

    Esto de la compra on-line no tiene vuelta atrás, no hay quien lo pare, es solo cuestión de vigilar, un poco de sentido común, y tomar ciertas precauciones, porque hay estafas, pero la generalidad es que suele funcionar y se ahorra mucho tiempo .... no puedes comprar los tomates y las manzanas porque esto mejor verlo, pero hay mucha cosa que no es necesario porque ya conoces el producto.

    Los que vivís en capitales que hay de todo y repetido, solo es un problema del tiempo que se pierde, pero los que vivimos en pueblos, para algunas cosas tienes mucho trayecto en el desplazamiento.

  6. #7
    11/04/15 08:01

    Totalmente de acuerdo.

    Como descuelgue y tarden unos segundos en contestar, o escuche una musiquita previa o mil voces por detrás, que se olviden de nada, tardo 4 segundos en colgar.

    La otra cuestión es la que comentas, llamas y te preguntan que a quién están llamando...... Si no lo sabes, mal vamos, te has equivocado de número les digo.

    Lo siento por los empleados de dichas empresas, pero son totalmente invasivos y ya por sistema no los escucho, en general casi nunca nadie viene a tu casa a ofrecerte algo bueno para uno, sino bueno para el que lo vende, y más en este tipo de contrataciones tan opacas, y aunque no se puede decir nunca jamás, yo diría que nunca jamás contrataría de ese modo, salvo que no exista otra opción supongo....que quizás es lo que llegue a pasar.

    En definitiva, que estamos un tanto desprotegidos contra estas invasiones.

  7. en respuesta a W. Petersen
    #6
    10/04/15 22:47

    Si comprar en amazón lo que venden en Sevilla, pero hay que tener justificante de todo hoy en día, como esto siga en este plan vamos a tener un par de carpetas guardadas por año.

  8. en respuesta a Josiete
    #5
    10/04/15 22:11

    Esto es como los del banco que comenté ¿estos tipos no cenan? es que yo tengo esta mala costumbre.

  9. en respuesta a Javier 13
    #4
    10/04/15 22:07

    Alguna cosa compro por internet, a veces funciona (jejeje).....

  10. #3
    10/04/15 19:47

    Totalmente de acuerdo, Por eso intento hacerlo todo mediantes las tiendas y casi nada por internet ni teléfono, una manera de quitártelos de encima es cuando te llamen para bajar la cuota de algo es decirle, mire no quiero descuento mi mujer tiene dinero por castigo y 10€ no nos supone nada, se queda uso segundos en silencio y después vuelve que si no quiero ahorrar, que si quieres pagar mas etc etc.

    Yo quiero un contrato, pues con telefónica tuvieron que aplicármelo después de intentar y Vodafone tuvieron que devolverme lo cobrado por no cumplir el contrato, con esta ultima tuve que pelearme mas cerca un año.

    Con emasesa me estuvieron cobrando de mas, mas de 1 año, después de pelearme, documentación y demostrando que estaban cobrando de mas ( casi el doble) lo aceptan obligados, y le pido que me devuelvan lo cobrado de mas y me dicen que no, eso no es posible, le digo pues me descontaran poco a poco de lo recibos y casi se ríen, y claro que hago me cambio de compañía, por lo menos hemos arreglado la cosa aunque a ella la han obligado.

  11. #2
    10/04/15 19:44

    A mi me pasa lo siguiente,llaman sobre las 8:00 de la mañana o 14:00 , si no lo coges, vuelven a llamar dos o tres veces más y si lo coges pueden pasar dos cosas:
    1) que no hable nadie y al final de 10 segundos cuelguen.
    2) que a los 5 segundos, te salga una grabación diciendo algo en un idioma desconocido, tipo ruso o algo así y después nos dicen que nos llaman de orange y nos quieren ofrecer unas ofertas , que introduzca el numero del DNI del titular del contrato,dejo pasar el tiempo sin decir nada, como no respondo, ellos me dicen que para mas información llame 1478 o algo así y se cuelga, al día siguiente más de lo mismo.
    Vamos encima es una estafa y en telefónica me dicen que contrate un producto para no recibir llamadas ocultas, en fin...

  12. #1
    10/04/15 09:46

    Buenos dias W. Petersen!
    No podría estar mas de acuerdo contigo.. esa es la realidad, muchos caen en que no debería de ser legislado de esa manera, pero interesa que así sea.. y lo peor es que hay mucha gente que aun no es consciente de que cada llamada de esas es un cebo para vender, y son capaces de escucharles todo el rollo que sueltan.. Esperemos que esto cambie algún dia, un saludo!

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