Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros

SANITAS me cerró la clave con una cartera de 150000 euros. Vendía mucho, pensé que era por mi mala relación con mi jefe de equipo un tal Francisco, pero al ver que Adeslas ha hecho lo mismo a varios agentes y SANITAS también lo ha hecho en varias provincias, no es personal, es sólo negocios. 
Cuando les plazca y como les plazca, sólo tienen que dar el preaviso marcado en el contrato mercantil. 
Lo que se debe hacer es denunciar en el jziGado de lo social uno tras otro.
Os recomiendo la asociación ALMAS de mediadores de seguros que lucha por nuestros derechos.

si la relación es mercantil ¿qué vas a reclamar en lo Social?

Bueno, pues después de varios años desde la creación del hilo, la situación ha cambiado y no precisamente a mejor.
Olvidados ya los años de incertidumbre "postpandémicos", parece ser que Allianz volvió a la carga con sus Agentes y poco a poco se van introduciendo nuevos "actores" o partícipes en la gestión de clientes, canales de distribución y demás formas de llevar el negocio.
Tras la firma de su alianza estratégica con BBVA, muchos de nosotros esperábamos volver a tener que tratar con aquellos clientes que recogíamos del Popular, pero nada más lejos de la realidad.
La compañía a la que se le llena la boca(za) exaltando la figura del Mediador de Seguros profesional, con buenas prácticas y códigos de conducta, tiraba por el camino de en medio y dejaba en manos de su nuevo canal banca seguros, todo un abanico de productos masa de dudosa calidad/precio, con primas más económicas y un servicio postventa muy justito, que se venía a sumar al deficiente Partners o Multisasistencia de toda la vida.
Pero no contentos con eso, ponía en manos de los Corredores y algunos "elegidos" su nuevo producto de Autos, dejando a sus Agentes Exclusivos para último lugar.
Por otra parte, supongo que hicieron balance de la cantidad de Agentes Exclusivos que decidían unirse a algún Corredor o cambiar de compañía, antes que ser obligados a unirse a los Excelentes o Premium y entonces decidieron recular y cambiar su estrategia: dejarlos aparcados, con el soporte justo, las tarifas altas y carentes de autonomía hasta para cambiar la cuenta bancaria de un cliente, para que sólo aquellos que podían mantener cierta actividad pudieran ir emitiendo las pocas pólizas que algún confiado o despistado cliente quisiera mantener en la compañía, no por que ésta tenga un producto magnífico, a un precio acorde, con un servicio correcto, sino porque el Mediador, el Agente Exclusivo era el que marcaba la diferencia en este caso, pese a todo y pese a su misma compañía. A mi entender, un claro ejemplo que el cliente no siempre es de la compañía y sí de la persona que lo atiende cuando el seguro le hace falta, lo acompaña y se preocupa por él.
Ahora se sacan de la manga "programas de carrera" de 12.000€ para Agentes Exclusivos que otras compañías ya probaron en su tiempo. Programas de carrera que en el mejor de los casos, tal y como está el patio, tendrán un éxito del 11 o 12% y que les costará sangre, sudor y lágrimas mantener por un largo período. Programas de carrera que seguramente tendrán como final una delegación de la compañía a base de bien, con toda una serie de pantallas tope gama, un mobiliario zen de la leche y una imagen de marca premium ¿alemana?. Todo un despliegue que el propio "financiado" tendrá que pagar y mantener.
Me gustaría saber qué deparará el futuro a estos nuevos "elegidos", qué apellidos tendrán los que logren mantenerse y con qué herramientas y apoyos contarán pasados 5 ó 6 años.
Mucha suerte a los que todavía aguantan y a los que no saben lo que se les viene.

Sin duda, profesión muy dura de consolidar hoy en día y que, para medio lograrlo, hay que echar muchas pero muchas horas. Efectivamente, el que no esté dispuesto a hacerlo, mejor ni lo intente.

Ya no importa solamente las horas que le echas, sino el ratio de producción/siniestralidad (por lo visto hay que ejercer de adivino) que tengas, el número de pólizas de vida, inversión y ahorro que logres "colocar" y no menos importante, el grado de paciencia y aguante que seas capaz de soportar ante la cada vez más deficiente atención al Mediador y al Asegurado.
Los productos masa como Hogar, Comunidades y Comercio son los que más trabajo administrativo generan, los productos Autos los que más te penalizan porque las compañías cada vez los consideran menos atractivos y lastran sus cuentas de resultados, y los productos de Vida, Inversión y Ahorro, además de dejarte pocos ingresos, no son competitivos respecto a los bancos y llegado el momento del rescate de la inversión, todo son problemas, exigencias, requerimientos de documentación y retrasos en la gestión.
Eso sí, ciertos directores comerciales que venden el secreto del éxito, fiscalizan a los agentes y los machacan a base de reuniones "motivadoras", llegado el momento de arremangarse y vender o gestionar una póliza importante o trabajar una cartera, salen corriendo y se esconden.
El que no vale para servir, no sirve para mandar, que se dice.

¿Alguien más está padeciendo la cada vez más insufrible falta de apoyo, autonomía y escasa respuesta por parte de la compañía?.
¿Qué rumbo quiere tomar la compañía y hacia donde nos llevan?.
Es preocupante que los últimos "volantazos" para reorganizar las Sucursales y las DC's estén poniendo de manifiesto la poca coordinación entre los grupos de trabajo y los Mediadores, que observan absortos e incrédulos como no hay nadie al otro lado del teléfono o el Outlook, salvo para rechazar, condicionar o impedir cualquier operación que se plantee y que se salga del sota, caballo, rey o que no sea "del apetito" de la compañía.
Y mi pregunta es muy simple: ¿BBVA emite Vida, Ahorro e Inversión por Allianz o lo hace con sus propios productos?.
¿Está Allianz quedándose con la siniestralidad de sus clientes y BBVA con "lo bueno" de ellos?.
Porque si a los Mediadores nos lastra la siniestralidad en Autos de nuestros clientes, ¿cómo no lo hacen también los de BBVA, habida cuenta que parece ser que sus primas son menores?.
¿Cerrar claves de Agentes Exclusivos es la solución?. ¿Para quién y para qué?.

Pues tal como cuentas muchas cosas, si yo fuese Allianz empezaría a tener mucho cuidado con temas de posible "laboralidad". No sería el primer caso de que presentada denuncia, la sentencia obligue a laboralizar a parte de su red de mediadores... claro ahí también está el tema de cuánto ganas con comisiones y cuánto ganarían con el sueldo.

Creo que por ahí no van los tiros.
Las compañías apuestan por lo que llaman "Mediación Profesional" y buscan integrar carteras de alto volumen, por lo que cada vez más apuestan por los Corredores y por alianzas estratégicas con la Banca.
Está claro que se quieren desprender de los Agentes Exclusivos que no le son rentables, que no producen los ramos que a ellos le interesan en cada momento o que no comulgan con la "legalidad" de ciertas formas de colocar los productos.
En cualquier caso, su posición de fuerza sobre estos "falsos autónomos" está amparada por la ley y ellos lo saben. Sin ir más lejos, ya hay sentencias en las que ha puesto de manifiesto que el Agente Exclusivo no cuenta con el respaldo de la compañía en lo que se refiere a su responsabilidad profesional, algo que de llevarse a rajatabla y a aplicarse de forma interesada, va a dañar todavía más la relación entre compañías y Agentes Exclusivos.

 Sin tener mucha idea de seguros, pero si algo de empresas y sus sistemáticas de gestión, esto tiene pinta de ir por el mismo camino que la banca, se trata de la estandarización total de los productos de seguros (que a la vez tienen una parte de financieros), centralizar la gestión de siniestros en un departamento de la propia compañía a gestionar a través de teléfono o correo electrónico, reducir los costes de distribución, y es ahí donde entra la eliminación de agentes con volúmenes que se consideran insuficientes. Por el mismo canal van a llegar los siniestros de los seguros comercializados por la banca, es decir, seguir con la estandarización y la gestión por volumen. Además la asignación de reparadores o talleres propios (con contratos) para así evitar también una buena parte del coste de las peritaciones, suponiendo que tales subcontratas ya filtrarán lo que está cubierto en póliza y lo que no, a través de alguna plataforma interna creada al efecto que con “el reportaje fotográfico” ya perita. 

La diferencia es que la banca sí tiene empleados y las compañías tienen cada vez menos y derivan todo el trabajo a los Mediadores.
El ahorro ya lo tienen desde hace muchísimo tiempo. No tienes nada más que ver a la compañía de seguros por excelencia en España, con un montón de oficinas abiertas, de las cuales hacen negocio por sólo prestar sus servicios.
Sinceramente, el coste para la compañía es el mismo, estando 10 que 50, así que el motivo debe ser otro.
Sobre el uso de las nuevas tecnologías, App's, IA, Call Centers, Teleperitaciones... La mayoría de las veces no funcionan correctamente y sólo contribuyen a retrasar la gestión en las pólizas y los siniestros.
El Mediador no es un mero vendedor de seguros, pese a lo que pueda pensar. Es un gestor de las pólizas de sus clientes, desde antes de la contratación hasta la extinción del contrato, sin olvidar el acompañamiento del Cliente en todo lo que derive del mismo, sobre todo en los siniestros, que son la verdadera razón del seguro.

En la banca también han derivado las oficinas más pequeñas a agentes financieros, a los cuales en unos pocos años les puede ocurrir lo mismo. 
 
 Si que es cierto que a efectos de comisiones da igual que sean 10 centros de distribución que 50, pero es que me parece que esto no es un asunto de suma cero, es decir, los 10 no van a asumir la cartera de los 50, sino que muchos de estos/as agentes eliminados van a ser gestionados por la propia compañía a través de los supuestos “comodísimos” teléfonos de atención al cliente, que son de todo menos “cómodos”, empezando por tener que explicar desde el principio el problema a cada llamada, y aquí si que veo un ahorro de comisiones relevante. Y al mismo tiempo un cabrero general por parte de algunos clientes, por un servicio que no cumplen las expectativas. Sin embargo, queda mas que demostrado que a nivel general tenemos “unas tragaderas” muy elevadas, y los 4 y el tato que andamos por esto foros, somos los que no las tenemos, pero a nivel estadístico debemos contar más bien poco. 

Totalmente de acuerdo.
Tragaderas en todos los sentidos y ámbitos de la vida. Así no va...

 

El martes mismo, por la tarde estuve "peleando" con un vendedor de Amazon, un producto de 33 € comprado hace dos años y poco, siendo la garantía de tres años, según el anuncio y que sigue figurando en la web gestionada por dicha Amazon .... después de varios cruces con la parte vendedora, me dijeron que no, que en España la garantía son 24 meses (lo cual es cierto) y que ellos dan 36 pero debo demostrar (si, si ..yo debo demostrar) que el problema no es por uso ... pues hombre, si dan 36 mses de garatía, debe soportar tales 3 años de uso ¿no? Esto no lo indica el anuncio, es una condición nueva que se han sacado de la manga, y si es cierto que en España de forma general estas garantías son de 24 meses, cuando alguien anuncia 36, debe cumplirlos .. y no pude remitirte a textos que no figuren claramente en el anuncio, .... en fin cosas que ya están previstas en la Ley, pero la respuesta fue que nones !!!!
 
 Pues bien, es un mero ejemplo, supongo que el 80% de la ciudadanía hubiera tragado, seguramente algún porcentaje hubiera "pataleado" y fin de la historia, porque además son solo 33 €, pero como dieron con uno de estos de 4 y el tato, pues nada, inicio reclamación a Amazon, buscando el texto legal, etc. ..... y al final me mandan una etiqueta para que devuelva gratuitamente el producto y abonan los 33 € 
 
 Ahora calculemos mi coste/beneficio, pues es negativo !!!! el tiempo perdido es mas caro !!!!!!!!!!! 

 

Y esto si lo explico en mi círculo, no lo entienden, porque se supone que no hay que perder el tiempo con estas minucias. 

Bueno ahí tengo mis dudas. Por preferir, las compañías prefieren los agentes exclusivos antes que los corredores. Piensa que la cartera de un agente exclusivo es propiedad de la compañía y la de un corredor es suya.

Efectivamente, el tema está en la productividad de muchos agentes. Sobre todos esos que no quieren o no alcanzan para ser profesionales con dedicación exclusiva. Un corredor no tiene porque ser más rentable que un agente. Más bien, suele ser todo lo contrario. Por eso, es verdad que las compañías cada vez analizan con más detalle la rentabilidad de cada cartera y bonifican a aquellos mediadores que presentan una mayor rentabilidad.