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Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

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Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa
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Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa
#1

Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Buenos días,

Desde el lunes pasado estamos viviendo una pesadilla con el Banco Santander, no respetan las condiciones de las hipotecas que teníamos firmadas con Oficinadirecta, llamamos un montón de veces y siempre dicen que es un problema informático y por eso sale mal el Plan de Amortización donde te ponen unas cuotas del préstamo hipotecario con un diferencial distinto (al alza claro) al que teníamos con Oficinadirecta.

Nosotros tenemos Euribor + 0,68, pero si cumplíamos unas condiciones, que las llevamos cumpliendo 13 años, se reducía a Euribor + 0,35. Pues el Banco Santander está aplicando el Euribor + 0.68 y le da igual lo de las condiciones. Siempre nos están dando largas.

Otro tema son las tarjetas de crédito, que en el mes de septiembre nos ponen las suyas, así porque sí, con unas comisiones que nunca hemos tenido.

En general un desastre y mucho cuidado.

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#2

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Buenos días,

Suscribo totalmente las declaraciones de Marisol, tenía exactamente sus mismas condiciones sobre el diferencial (amén de otras pequeñas ventajas, como transferencias nacionales gratuitas, devolución de un porcentaje de los recibos domiciliados, en general escasas o nulas comisiones al menos para operativa común..., que ya veremos que sucede con ellas), y a día de hoy, en el Plan de Amortización también observo que figura Euribor + 0,68 y no veo ni la más mínima mención del Euribor + 0,35 que llevo teniendo desde el principio de la Hipoteca dado que siempre he cumplido las condiciones que para ello se establecían (y así figuran plasmadas en la escritura de la misma). Cuando menos tengo la mosca detrás de la oreja, no sea que luego me lo quieran mantener como el tipo a aplicar para el próximo vencimiento y recálculo.

Por no hablar de que sigue aplicándose el suelo del 2,25 % - que ese es otro tema - (sobre todo ahora que parece que ya SÍ existe sentencia al respecto a favor de los clientes de oficinadirecta por parte del Tribunal Supremo)

Respecto a las tarjetas de crédito, me han notificado una carta en la cual me comunican la transformación de mi anterior tarjeta visa a una nueva denominación (y ahora hablo de memoria) que creo recordar era algo así como santander oro.

Incluyen también en varios fólios las condiciones de la misma, entre las que consta una cuota de 80 € al año, sin más mención de otros posibles detalles. Anteriormente yo tenía también un coste anual - cuyo importe, francamente, no recuerdo - que se suprimía si se hacía un consumo mínimo anual de 2000 €. Consumo que siempre realizaba y con ello no me aplicaban coste por la tarjeta; de eso ahora en las condiciones que manda el Santander,  no se dice nada.

Sólo se dice que se aplicaran las nuevas condiciones comunicadas en todo aquello que sustituya a los mismos conceptos regulados por las anteriores. Habrá que ver cómo entienden este detalle.

Y no es fácil que nadie hasta ahora me aclare nada al respecto en las oficinas del Santander, la mayoría de empleados de a pie con que he hablado, tampoco tienen muy claro todos los detalles de Oficina Directa.

 

 

 

 

 

 

 

#3

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola Euparly, 

tu caso es el vivo reflejo del mío, lo que pasa que yo conseguí que me quitaran el suelo, después de muchas llamadas y peleas con toda Oficinadirecta y con la condición de firmar un papel de que no reclamaría el dinero anterior. Papel que firmé, pero bueno por lo menos ahora (hasta junio) si que pago Euribor + 0,35.  Mi próximo vencimiento es mañana y ya me han hecho la revisión del tipo de interés, y de momento no me han respetado el Euribor + 0,35, me aplican un Euribor + 0,68, aunque me dijeron desde el Santander que no me preocupara porque me lo iban a aplicar correctamente, mañana te contaré que cuota es la que realmente voy a pagar, pero me temo  lo peor y me veo  perdiendo todo el día poniendo reclamaciones.

Con respecto a las tarjetas de crédito, nosotros hemos dado de baja la mía y me he hecho una wikzin, con mucho menos crédito, pero que le vamos a hacer y a mi marido le han hecho la Prime que pagas 6€ al mes pero por lo menos tienes bonificaciones por compras.

Y ese es nuestro primer mes con el Santander, perdiendo tiempo en llamadas, yendo a la oficina continuamente y sin solucionar prácticamente nada. Un verdadero desastre, lo dicho, mucho ojo y cuidado con la que se nos avecina.

#4

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola Marisol,

Leyendo lo que comentas sobre el papel que te plantearon firmar conforme no reclamarías dinero anterior cobrado de más debido a la cláusula suelo, para dejártela de aplicar desde ese momento en adelante; no tengo yo del todo claro que sea muy legal que te impida reclamar esas cantidades pagadas en exceso (sinceramente, suena un tanto chantajista; sobre todo teniendo en cuenta que es a cambio de dejarte de aplicar la cláusula suelo, hecho que cada vez parece irse revelando para el caso de oficina directa cómo algo que tampo es correcto -  igual esta analogía no es muy correcta, pero podría ser algo así como si te dicen, "A ver; si quieres que te deje de pegar, fírmame que no me vas a reclamar por las lesiones anteriores...", como si el hecho de que te pegaran tuviese que ser aceptable o negociable como si fuera legal... - no se yo, no me parece muy claro ese tema..., aparte de que creo haber leido algo sobre ese tipo de acuerdos, que finalmente no resultaban aplicables ante una reclamación judicial y podían prosperar igualmente -o no, que también puede ser...- )

Lo de la aplicación del tipo diferencial del 0,68 en lugar del 0.35 sí que es algo que pienso comentar y reclamar, aunque me sigan aplicando el suelo de 2,25 entretanto y no sea efectivo ninguno de los dos diferenciales en la práctica, me gustaría que cuando menos apareciese reflejado en las condiciones que veo en la web ese 0,35.

Yo llevo todos estos años a la espera de ver cómo evolucionan las cosas sin reclamar ni firmar nada, pero no se si ahora ir tomando alguna vía de actuación - ya comentaré con mi mujer lo que hacemos tras las vacaciones-.

Lo cierto es que supongo que ahora debería probar a reclamar al Banco Santander directamente (ya sin pasar por Oficina Directa) el cese de aplicación de la cláusula suelo y devolución de las cantidades pagadas de más durante todos estos años y nuevo recálculo de las cuotas y capital restante de amortizar conforme a no haber aplicado la cláusula suelo en ningún momento, a ver si la rechazan, o lo que proponen si es que estiman la reclamación en algúnn modo.

Respecto a las tarjetas de crédito, me plateo cancelarlas y buscar otras alternativas; pero las más interesantes que vi, requerían domiciliar la nómina (ING Direct, en concreto) y no puedo por motivos de la hipoteca, claro. No he mirado nada en Wizink por ahora, echaré un vistazo en su web, a ver que hay... o qué requieren sobre tener cuentas asociadas y otras codiciones...

Ya te comentaré lo que vayamos avanzando, aunque con vacaciones en breve por delante creo que vamos a tardar un poco.

Gracias por tu información y ánimo con todo.

 

 

 

 

 

 

#5

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola,

Pues si estamos en contacto, yo también me voy hoy de vacaciones y hasta septiembre no me incorporo.

Un saludo.

 

#6

YoRe: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola,

Yo me voy a mediados de Agosto, y hasta mediados de Septiembre no vuelvo. Disfrutad entre tanto y seguiremos en contacto.

Otro saludo.

#7

Re: YoRe: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola compañeros, yo estoy igual, desde la integración con el Santander todo a peor, eliminando las ventajas (pocas) que teníamos y ahora lo de cobrar por las tarjetas de crédito inaceptable.el tema es si respetarán la bonificación de la hipoteca si nos llevamos las tarjetas a otro banco. Vamos comentando

#8

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Buenas noches,

Yo me encuentro en la misma situación, me han cambiado las condiciones por completo de la hipoteca que tenía con oficina directa, despues de varias reclamaciones sin solución he decidido poner una demanda en los juzgados recomendada por mis abogados. 
#9

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Buenos días,
A nosotros al final nos las han respetado, las condiciones de la hipoteca, claro, a base de llamadas y de dedicarle tiempo... y de mirar todos los días el Plan de Amortización y molestarles si no veo algo claro. Lo de las tarjetas nada de nada, nos cobran comisión. Hemos dado de alta la Prime con el engaño de que nos bonifican por utilizarla pero de momento este mes, nos han cobrado los 6 euros del mantenimiento y 3 de bonificación con 3300 euros que hemos hecho de gasto, no sé de donde han venido solo 3 euros de bonificación, por lo que lo más seguro es que la dé de baja también. Todo es un engaño y problemas tras problemas..., hemos llamado para que nos manden un extracto de las bonificaciones de la tarjeta y como siempre no hacen ni caso.
La verdad es que es injusto, nadie hemos pedido este cambio y nos lo tenemos que comer con patatas. La hipoteca no la pueden tocar, me lo dijeron hasta ellos, algo firmado ante notario no se puede modificar, es ilegal.
Estamos en contacto, pero no lo dejéis, todo lo que hagan con la hipoteca es fraudulento.
#10

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa


Bufff y eso no es nada. Lo de las comisiones por operar en bolsa si que es ya un atraco a mano armada. 

Las comisiones en oficinadirecta eran muy competitivas, para que os hagais una idea una compra o venta de unos 40.000€ en acciones con Of solo costaba 2,5€ mas los canones de bolsa, en el santander de un día para otro la misma operación sale por unos 100€ más canones de bolsa. Con Of solía hacer más de 100 operaciones al año, con el santander que se olviden de mi, no trabajo para jugarme la pasta para que la ganen otros en comisiones y por supuesto el suelo de la hipoteca si quieres algo al juzgado a demandar

Lo que ha hecho el santander con el popular es una maniobra orquestada al más alto nivel con el que han hecho un negociazo en el que tienen que haber trincado unos cuantos pfffff
#11

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Otro similar por aquí.

La hipoteca he revisado y me están haciendo bien los cálculos.

La tarjeta pues como vosotros, hoy tengo un cargo de 2 x 80€ ya que son 2 visas. He llamado y que es lo que hay, que en las 100 páginas que enviaron por correo ya lo ponía.

El tema es que lo de las visas aparece en la hipoteca por lo que da miedo darlas de baja, además igual entonces te enchufan alguna cuenta de esas 123 y te sablan a comisiones...

Saludos,
#12

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa


hola,

Yo estoy en las mismas, tengo las condiciones de oficinadirecta igual que los que escribis aqui. tambien me intentaron colar lo de las tarjetas pero de momento no veo que me las hayan cobrado. he visto en la web ahora lo de las condiciones de la hipoteca que me las han cambiado y estoy furiosa, quisiera sabe que habeis hecho y si habeis conseguido finalmente que lo vuelvan a cobrar correctamente?
muchas gracias

#13

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Buenos días,
Me encuentro en la misma situación que todos vosotros en lo que hace referencia a la hipoteca que en su día firmé con Oficinadirecta y que el Banco Santander no esta cumpliendo con los mismos cálculos a aplicar para el cobro de la cuota. 
Me realizan un cálculo donde ha aumentado la cuota, dado que mi hipoteca esta bonificada en la parte del diferencial que aplican en un 1 punto, resultando un cobro de intereses menor en cada cuota. 
Ahora el Banco Santander, modifica este cálculo, tras calcular los intereses, aumenta la parte de capital a amortizar, resultando un incremento de mi cuota al alza de unos 50 euros mensuales.
He pedido en innumerables ocasiones, reclamando que modifiquen este cálculo y lo dejen como estaba, pero hasta la fecha caso omiso. 
Por lo que  mi sugerencia es que nos unamos y realicemos una demanda colectiva, ante los abusos que esta realizando el Banco Santander tras la absorción de Oficinadirecta, en los productos que teníamos contratados.
Esto no puede quedar así, sin más.

#14

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Mirate bien las condiciones en tu hipoteca, porque puede que sea un gasto mensual de 100€ pero tanto en la tarjeta VISA como en la de DÉBITO, como tengo yo, por lo que di de baja mi tarjeta VISA y me aplican igual las condiciones, ya que lo cumplo en la de DÉBITO.
#15

Re: Cuidado: Banco Santander no respeta las condiciones de hipoteca de Oficinadirecta - Hipoteca Oficina Directa

Hola Elensw,
Me gustaría hablar contigo, dado que me encuentro en la misma situación que tu respecto a mi hipoteca, y querría interponer también denuncia al juzgado, que me expliques cómo va tu proceso, quién te lo lleva, etc. 
Envíame, por favor un mensaje y hablamos. 
Gracias.
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