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Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido

11 respuestas
Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido
Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido
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Re: Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido

Con fecha de hoy 27 de agosto he decidido seguir la recomendación de ASESORmutua y he ido al Banco de España a indagar sobre el procedimiento necesario. Me han indicado que primero debo dirigir mi reclamación al Defensor del Cliente del Grupo Santander, cuya dirección me han proporcioado y no como hice erróneamente al director de la oficina. Si en dos meses no me han contestado o si lo hacen antes y estoy disconforme puedo dirigirme al Centro de Reclamaciones del Banco de España.

Con esta fecha he dirigido por fax una carta de reclamación y posteriormente por correo certificado la misma carta y la documentación de la hipoteca.
Agradezco a todos los que han participado su colaboración y en este foro informaré del resultado.
mil esker

#10

Re: Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido

Si no las han mandado con acuse de recibo (que es recomendable), dentro de 4 ó 5 días, te vas a www.correos.es, localizador de envíos (te pongo el enlace) http://www.correos.es/contenido/13-MenuRec2/01-MenuRec21/2010_c1-LocalizadorE.asp
Y pones el código del envio certificado, creo que empiezan por CD, unos cuantos ceros y diversos números, y obtendrás la situación del envío, y en el momento en que veas algo así como “recibido” o “entregado”, ya puedes empezar a contar los 2 meses de plazo para acudir al Banco de España, ¿sabes qué pasa?, pues que el Defensor de esta entidad y de otras, van colapsados de reclamaciones (es curioso), y ahora resulta que en ocasiones incluso retrasan la carta de recepción de la denuncia.

#11

Re: Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido

Gracias por la recomendación. La he enviado por correo certificado y por fax. Según el Banco de españa cualquiera es correcta. También se puede realizar por e.mail, el BE acepta cualquier fórmula.
agradecido

#12

Re: Revisión de tipo hipotecario con aplicación de tipo indebido

Con esta fecha ha quedado solucionada la situación. Sin comunicación por su parte con fecha 31.08 procedieron a retroceder las operaciones de los dos meses anteriores con valoración correcta, y con fecha de hoy han procedido al cargo de las cantidades correctas con valoración correcta.
Muchas gracias a todos por su colaboración.
un cordial saludo