¿Nos visitas desde USA? Entra a tu página Rankia.us.

Foro de Hipotecas y Vivienda > Contestación del Banco a las reclamaciones vía RD 1/2017

Buenas tardes, Los consumidores que hayan realizado la reclamación en virtud

<< Volver al mensaje 'Buenas tardes, Los consumidores que hayan realizado la reclamación en virtud'

#1
Federico Wahnich

Contestación del Banco a las reclamaciones vía RD 1/2017

Buenas tardes,

Los consumidores que hayan realizado la reclamación en virtud del RD 1/2017 (por escrito y con copia sellada por la entidad que acredite su presentación), tendréis que recibir una respuesta por escrito en un plazo de 3 meses de vuestra entidad bancaria. Tanto si es para facilitaros el cálculo de las cantidades indebidamente cobradas o para denegar la solicitud, exponiendo en su caso los motivos por los que se rechaza.

Aunque lo que explico resulta obvió, en la práctica muchas entidades financieras están respondiendo de forma verbal mediante llamada o reunión con el "gestor comercial" o incluso mediante anotaciones a mano en una hoja de papel blanco, sin membrete o sello de la entidad.

Por consiguiente, si recibís una llamada del banco diciendo que os paséis por la oficina para que os transmitan la respuesta a vuestra solicitud, tenéis que exigir que os entreguen una resolución por escrito, en un documento con membrete del banco.

Saludos

Federico Wahnich

  • << Volver al mensaje 'Buenas tardes, Los consumidores que hayan realizado la reclamación en virtud'


    Recomendado por 3 usuarios

    Comparador de hipotecas

    Este sitio web usa cookies para analizar la navegación del usuario. Política de cookies.

    Cerrar