Me pasa lo mismo que a ti. Toda la posición global a 0€.
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Servicio de atención al cliente
20/10/2026, 10:23
Estimado/a cliente:
Gracias por confiar en Raisin.
Con motivo de la autorización de Raisin SE por parte de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin) como sociedad financiera holding, se han introducido cambios en los Términos y Condiciones de Raisin SE y de Raisin Bank AG, sobre los cuales le informamos en el día de hoy. Hemos adjuntado los Términos y Condiciones actualizados a este mensaje y resumido los cambios a continuación:
- Adaptación de las obligaciones en materia de prevención de blanqueo de capitales como sociedad financiera holding: se ha ampliado la condición suspensiva para la entrada en vigor del contrato para incluir, entre otros aspectos, la identificación del cliente exigida legalmente por la normativa de prevención de blanqueo de capitales a través de Raisin Bank en un plazo de 6 meses tras el registro en la plataforma.
- Adaptación de las disposiciones para el correcto procesamiento de las operaciones comerciales: un cliente puede guardar hasta 5 cuentas vinculadas en su Cuenta Raisin. En el futuro, únicamente se permitirán ingresos desde una cuenta vinculada guardada y verificada.
Debido a las modificaciones en las obligaciones relativas a la prevención del blanqueo de capitales, también se han producido cambios en las disposiciones sobre protección de datos de Raisin SE y en la política de privacidad de Raisin Bank AG disponible en nuestra página web.
¿Debe realizar alguna gestión como cliente?
Los cambios realizados son adaptaciones requeridas por la normativa reguladora y aclaraciones sobre contenidos ya existentes. Estos cambios no tienen ningún impacto significativo en la funcionalidad ni en las condiciones de sus productos existentes, si los hubiera. No es necesario que realice ninguna acción por su parte.
No obstante, de conformidad con el Apartado Condiciones generales de Raisin Bank AG – General, Punto 2, le informamos por la presente de que los Términos y Condiciones modificados se considerarán acordados a menos que presente una objeción en el plazo de 2 meses a contar desde su recepción.
En caso de que ejerza su derecho de objeción, le informamos de que haremos uso de nuestro derecho de resolución contractual acordado, por lo que lamentablemente ya no será posible continuar con nuestra relación contractual.
Si tiene alguna duda, el servicio de atención al cliente de Raisin estará encantado de ayudarle.
Atentamente,
El equipo Raisin
