Siempre que vas a repetir natillas en un banco, lo más recomendable es cancelar también el usuario multicanal, ya que cuantos menos datos queden del antiguo cliente, más posibilidades de éxito habrá.
Lo de la cancelación de datos, puedes hacerlo pero es un proceso que tarda más, ya que el usuario multicanal es automático y lo de los datos hay bancos que tardan semanas, por lo que por economía temporal no es tan aconsejable ya que en principio con el usuario multicanal debería ser suficiente.