Me voy a Lisboa

Consejos de viaje.

Al extranjero:

La embajada es una representación diplomática. El embajador es el representante de España acreditado ante el Jefe de Estado del país extranjero y está encargado de las relaciones bilaterales entre ambos estados. Por su parte, el consulado tiene una función administrativa. Su papel es el de defender a las personas y los bienes españoles respetando la legalidad y el orden público locales. A tales efectos, el cónsul es el representante oficial del registro civil que administra la comunidad de su circunscripción tal como lo hace un alcalde en su ayuntamiento. En caso de pérdida o robo de los documentos de identidad o de viaje, el turista tendrá que poner una denuncia por pérdida o robo ante las autoridades policiales pertinentes y, a continuación, ante el cónsul español para poder obtener la renovación de los documentos que le permita salir del territorio.

La función del cónsul es proteger a los ciudadanos españoles contra los posibles abusos, exacciones ilegales y discriminaciones que pudieran sufrir. El cónsul interviene en su favor ante las autoridades del país en caso de encarcelamiento (elección de un abogado cuyos honorarios corren a cuenta del ciudadano español), de enfermedad (se le pondrá en contacto con un médico concertado) o de accidente grave. En este último caso, el cónsul puede informar a la familia y al Ministerio de Asuntos Exteriores, que estudia con ésta las medidas que se van a adoptar: hospitalización o repatriación. En caso de defunción, el consulado se pone en contacto con la familia del difunto para proceder, si la misma lo desea, a hacer los trámites legales de repatriación del cuerpo. Conviene saber que el cónsul sólo repatría a los ciudadanos con cargo al Estado en caso de gravedad excepcional y con un compromiso de reembolso posterior. No paga las facturas de hotel. Si un ciudadano español tiene problemas financieros, puede recibir dinero del cónsul después de que una persona cercana se declare avalista de aquel ante los Servicios Consulares del Ministerio de Asuntos Extranjeros en España.

En caso de que un turista se dirija a una región aislada o políticamente inestable, se recomienda presentarse ante la embajada para poner en conocimiento de ésta los lugares y las fechas de su estancia. La embajada ofrece refugio en caso de que la situación local sea crítica y puede proceder a la evacuación si el gobierno así lo decide. En algunos países no existe consulado propiamente dicho, pero sí un servicio consular vinculado a la embajada en las oficinas de ésta. Algunas embajadas ofrecen un vínculo cultural para obtener información sobre el país que se visita y, a veces, el lugar donde encontrar prensa nacional.

Un saludo cordial

¡Sed felices!

Seguimos con los consejos, ahora llega el dinero...

CHEQUES Olvida los cheques, incluso si están extendidos en euros. Primero porque hacer un cheque resulta caro: los bancos cobran una comisión de entre 15 y 25 euros por cada cheque extendido en el extranjero. Y, además porque, muy a menudo, los comerciantes los rechazan dado que cobrarlos les cuesta a su vez una comisión considerable.

BILLETES ¿Cómo funciona? Cambiar euros a otra moneda no es gratis. Esta operación tiene un coste que varía según la divisa solicitada. Existen tres tipos de divisa: las de la zona "euro", llamada también zona "in", que son las once monedas* de la Unión Económica Europea que es la moneda común en la Unión Europea; las divisas de la zona "out" (la libra esterlina, el dólar americano y el yen japonés) y las monedas no convertibles, las más numerosas, que no pueden ser cambiadas fuera de las fronteras locales (la lira turca, el dirham marroquí, el rublo ruso...) Si la moneda que compras pertenece a la zona "in", pagarás una comisión de servicio (que cubre los gastos de cambio de divisas). Esta oscila entre el 2,5 y el 4,5% del importe de la operación según los bancos, además de la imposición de un mínimo de entre 3 y 6 euros. Esta comisión ronda el 5% en las oficinas de cambio. Intenta, pues, evitar dichas oficinas para comprar divisas "in". Si la divisa que vas a cambiar pertenece a la zona "out", los bancos aplican una comisión de servicios y una comisión de cambio (que cubre los riesgos asociados a la fluctuación de las monedas) que oscila entre un 4 y un 5% del importe de la operación. En este supuesto resulta a menudo más conveniente acudir a una oficina de cambio, en la cual la comisión asciende en torno al 2,5% del importe de la operación. Ventajas Emprender el viaje con moneda del país de destino, por ejemplo unos 75 euros, preferiblemente en billetes pequeños, te permitirá pagar nada más llegar los pequeños gastos (propinas, prensa, sándwiches...) sin tener que complicarte teniendo que ir a cambiar. Inconvenientes Al contrario de lo que se pueda pensar, el Banco de España no resulta necesariamente más interesante que los otros bancos para cambiar dinero. Nuestros consejos Si la divisa del país al que viajas no es convertible, pide una moneda que sea fácil de cambiar in situ. Puede incluso que hasta la acepten, como es el caso de los dólares americanos en Cuba o Rusia y los euros en el Magreb o África. A menos que quieras quedarte con unas monedas de recuerdo, acuérdate de deshacerte de estas divisas no convertibles antes de volver, los bancos españoles no te las aceptarán. Si decides cambiar en un banco, hazlo en el tuyo para evitar pagar, además de las comisiones de cambio y de servicio, el suplemento de alrededor de 5 euros que se cobra a los clientes de otros bancos. Asimismo, haz tu solicitud de cambio al menos con 48 horas de antelación para que la entidad tenga tiempo de hacerse con la moneda que deseas. En una oficina de cambio, sin embargo, disponen de divisas inmediatamente. Por lo general, intenta evitar cambiar dinero en los aeropuertos, ya sea en España o en el extranjero. Una vez hayas llegado a tu destino, evita cambiar en los hoteles. Son preferibles los bancos que estén en la ciudad, aplican comisiones más bajas. A la vuelta, acuérdate de cambiar tus billetes de la "zona euro" en una de las 22 sucursales del Banco de España, los aceptan sin coste adicional.

LOS CHEQUES DE VIAJE ¿Cómo funciona? Los cheques de viaje, denominados también "travelers cheques", son documentos de pago por un importe concreto extendidos en trece divisas entre las que se encuentra el euro. Son emitidos por American Express y Thomas Cook, y se pueden comprar en estas dos redes de cambio o bien en los bancos. La comisión que se aplica a la hora de comprar estos cheques ronda en torno al 1% en el caso de American Express y al 2,5% en el de los travelers Thomas Cook (con una tarifa mínima de 5 euros). De este modo, comprar cheques de viaje resulta más barato que obtener divisas. Son prácticos, dado que puedes sacar dinero en los bancos del país que visitas. Un considerable número de tiendas también los aceptan, devolviéndote el cambio del cheque de viaje en la divisa local. La doble firma (tendrás que firmar dos veces el cheque para que sea aceptado) garantiza la seguridad de su uso. Dado que los travelers se emiten en un reducido número de divisas (dólar americano, libra esterlina o yen), tendrás que llevarte cheques emitidos en dólares americanos si vas a Asia o a Sudamérica, continentes en los que esta divisa se cambia fácilmente. Si vas al Magreb, al África francófona o a Oriente Medio, llévate cheques de viaje en francos franceses euros. Ventajas Salvo legislación local que establezca lo contrario, un turista puede llevar y gastar tantos cheques de viaje como desee. En caso de pérdida o de robo, los cheques de viaje se restituyen de forma gratuita, por lo general en unas 48 horas. Además, el periodo de uso es ilimitado. Los travelers te permiten no llevar demasiado dinero en metálico. Una vez en el destino, podrás ir cambiándolos poco a poco por pequeñas cantidades de divisa local. Inconvenientes Aunque por lo general los bancos y los comercios de la mayoría de los países aceptan los cheques de viaje, a veces resulta difícil utilizarlos, como es el caso de Italia. Infórmate en tu banco. Nuestros consejos Para no pagar comisiones una vez estés en el destino, cambia tus cheques de viaje Thomas Cook en divisas en una oficina de cambio de Thomas Cook. El cambio de travelers de American Express siempre implica una comisión. Lleva con cuidado encima, pero no en la cartera, los números de tus travelers, así como el número de teléfono en caso de pérdida o robo.

TARJETA DE CRÉDITO ¿Cómo funciona? La tarjeta de crédito (internacional) permite sacar dinero fácilmente en el extranjero, en un cajero automático o en un banco y pagar en las tiendas. Obviamente, estos servicios tienen un coste. Cada vez que saques dinero de un cajero, se te cobrará automáticamente una comisión de servicio (de unos 3 euros), así como una cantidad proporcional a la suma que se haya extraído. En el caso de las divisas de la zona euro, esta comisión oscila entre el 1 y el 2% del importe de la operación, dependiendo del banco. En el caso de las divisas que están fuera de la zona euro, es de entre un 2 y un 3%. El pago con tarjeta de crédito en las tiendas lleva una comisión parecida. Por ejemplo, cuando saques dinero o hagas una compra de 200 euros en el extranjero, tu banco te cobrará entre 5 y 10 euros. Sacar dinero in situ sigue siendo más barato que comprar divisas en España. Ventajas La tarjeta de crédito permite pagar importantes sumas sin tener que sacar dinero en metálico (hotel, excursiones...). En caso de pérdida o de robo, podrás obtener rápidamente una nueva tarjeta o un adelanto para continuar tu viaje. La tarjeta de crédito es también un seguro y una forma de asistencia en el extranjero. Inconvenientes Aunque los cajeros automáticos que aceptan Visa, Eurocard MasterCard y American Express están muy extendidos en Europa y en las grandes capitales del mundo; sin embargo, escasean en las ciudades de mediano tamaño, incluso a veces hay poquísimos o no funcionan. Por ejemplo, en Vietnam hay un solo cajero que acepta Visa. Infórmate en tu banco antes de salir. A la hora de sacar dinero de un cajero, las comisiones que se aplican son tan elevadas que es preferible extraer una buena cantidad. La tarjeta American Express no se puede utilizar de ningún modo en Cuba. El pequeño vecino de los Estados Unidos, enfadado todavía con el Tío Sam, no las acepta. Nuestros consejos Antes de emprender el viaje, acuérdate de comprobar el saldo del que dispones en el extranjero, tanto en el cajero como en la oficina de tu entidad. Por lo general, éste es de 200 ó 350 euros para un periodo de 7 días consecutivos en el caso de las tarjetas Visa y Eurocard MasterCard; 900 euros en el caso de la American Express y mucho más en el de las tarjetas "Premier" y "Gold". Comprueba también el límite de crédito en las tiendas. Para los titulares de las tarjetas Visa o Eurocard, dicho límite es de 2.500 euros dentro de un periodo de 30 días. Si crees que vas a necesitar más dinero, negocia con tu banco un límite más alto. Los que tienen la American Express carecen de limitaciones. Cuando pagues tus compras en una tienda y pasan tu tarjeta por la "bacaladera", caja, esas viejas máquinas que imprimen el relieve, comprueba que el importe que consta sea correcto. Dicho importe debe aparecer en la divisa local y no en US $... Anota el número completo de tu tarjeta, así como la fecha de caducidad, en un trozo de papel que llevarás contigo, pero no en tu cartera. Guarda también el número de teléfono al que tienes que llamar si deseas anular un cargo. En caso de pérdida o robo, esta información te resultará indispensable.

Dinero al otro lado del mundo en 10 minutos Si te ves falto de dinero al otro lado del mundo, el servicio MoneyGram te permite recibirlo en diez minutos. Para hacerlo, basta con que llames a alguien que esté en España y pedirle que vaya a una oficina de cambio Thomas Cook. Una vez allí, ingresa la cantidad que deseas recibir, paga los gastos de transferencia (en torno al 5% del importe enviado) y recibe un número de referencia que debe indicarte inmediatamente. Ya sólo te quedará ir a una sucursal de Thomas Cook (hay 25.000 repartidas por el mundo) e indicar el preciado número de referencia con el objeto de obtener ipso facto el dinero en metálico, que se te descontará de tu cuenta, en moneda local.

Un saludo cordial

¡Sed felices!

Tarjeta sanitaria europea...

Si viajas por Europa, asegúrate antes de cerrar las maletas de tener tu Tarjeta Sanitaria Europea. Esta tarjeta es expedida por la oficina de la Seguridad Social que te corresponda y sustituye al antiguo formulario E-111. con ella podrás disponer de los cuidados sanitarios en los países de la Unión Europea así como en Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza. La atención sanitaria se lleva a cabo según las modalidades propias de cada país. Hacen falta unas dos semanas para obtener una Tarjeta Sanitaria Europea. La Tarjeta Sanitaria Europea será emitida en el acto, previa identificación personal. Si se trata de familiares a cargo del titular deberá presentar además el modelo P-1, donde constan dichos familiares.

Si te tienes que marchar antes de que te dé tiempo a obtener tu tarjeta, tu oficina de la Seguridad Social expedirá un Certificado Provisional Sustitutorio (CPS), válido por un tiempo limitado. Este certificado es individual y acredita el derecho de su titular a recibir prestaciones sanitarias en las mismas condiciones que la TSE, desde el inicio hasta el fin de su validez. Ambas fechas constan en el certificado.

Un saludo cordial

¡Sed felices!

Seguros y asistencia.

Hay que distinguir entre seguro y asistencia. El primero indemniza económicamente al asegurado que se ha visto afectado por algún riesgo que cubre la póliza. La asistencia, sin embargo, acude en auxilio del asegurado en caso de problemas y garantiza asumir los gastos que se deriven: gastos médicos, repatriación, ayuda técnica y ayuda jurídica. A diferencia de algunos seguros, un contrato de asistencia nunca es obligatorio. Las garantías de los contratos de seguros Seguro de anulación/modificación: reembolso del vuelo o del viaje (total o parcial) por motivo grave (muerte, enfermedad, accidente, pérdida de empleo) o cambios de fecha o recorrido.

Seguro de equipaje: garantía contra pérdida, robo o daños.

Seguro/asistencia de repatriación: reembolso o intervención en caso de problemas in situ (a menudo lo incluyen los seguros privados, las tarjetas de crédito, etc.).

Seguro de responsabilidad civil: es obligatorio en los seguros para automóviles, e indemniza a la persona a la que le causes involuntariamente daños corporales o materiales. Si los daños causados a otra persona no ocurren a causa de un accidente de vehículo, las garantías que se aplican son las pertenecientes a la póliza "multirriesgo del hogar". Prestación de servicios de un contrato de asistencia Relativo a las personas: repatriación, transporte o ingreso en un hospital en caso de enfermedad o de lesiones, repatriación en caso de muerte, gastos de desplazamiento por causa de la muerte de un familiar o pago de un billete de I/V para uno de tus familiares, si eres hospitalizado más de 10 días.

Relativo a los vehículos: gastos de grúa, envío de recambios, repatriación del vehículo o de los ocupantes...

A veces incluso: reembolso de los gastos de alquiler de coches después de un accidente, reembolso de los gastos de ampliación de la estancia en hotel tras una hospitalización, adelanto de dinero en caso de pérdida o robo de dinero, emprender los trámites necesarios en caso de que se produzca un robo o un incendio en tu domicilio durante tus vacaciones.

Existen multitud de pólizas, que pueden estar en vigor para un viaje, largas estancias (3 meses máximo) e incluso ser anuales. Un simple seguro de anulación para un corto periodo de tiempo no cuesta más de 15 ó 30 euros. En el caso de las garantías completas para todo el mundo, el coste oscila en una media de entre el 2,5 y el 5% del precio total del viaje en función de su valor. Una póliza anual cuesta entre 90 y 200 euros según los riesgos cubiertos.

Un saludo cordial

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Derechos y recursos judiciales de los turistas...

Retrasos aéreos y overbooking

Independientemente de que se trate de un vuelo regular o no, "el transportista será responsable del daño resultante de un retraso en el transporte aéreo de viajeros, equipajes o mercancías" (Artículo 19 del Convenio de Varsovia). Además, tras la nueva legislación europea, que entró en vigor el 17 de febrero de 2005, en caso de que se le impida embarcar (debido a un overbooking), el pasajero tiene derecho a: que se le devuelva el importe del billete correspondiente al vuelo cancelado o que sea conducido hasta el destino en el menor tiempo posible o en una fecha posterior, conservando la posibilidad de solicitar judicialmente una indemnización complementaria en caso de perjuicio moral y/o económico.

También puede percibir inmediatamente una compensación económica en función de la distancia del vuelo. Esta cantidad es de 250 euros en el caso de un trayecto inferior a 1.500 km, 400 euros para trayectos de entre 1.500 y 3.500 km y 600 euros para los trayectos superiores a 3.500 km.

Por último, el transportista tiene que facilitar la restauración y el alojamiento a los pasajeros que esperan un vuelo posterior.

Con respecto a los retrasos, cuando éstos son superiores a 5 horas, la nueva legislación prevé una indemnización. Esta consiste en el reembolso del billete, además de llevar al pasajero al punto de partida o bien facilitarle un nuevo vuelo. Asimismo, cuando el retraso de un vuelo supere las 2 horas, la compañía debe, si fuera necesario, asumir los costes de restauración y alojamiento del pasajero.

En caso de litigio, el demandante tiene la posibilidad de interponer su demanda ante los tribunales competentes de la sede social del transportista o ante los de la agencia del transportista que comercializa el billete, o incluso a los tribunales locales. Si este procedimiento resultara infructuoso, el cliente puede dirigirse a la Dirección General de Aviación Civil, adjuntando a su reclamación una fotocopia del billete de avión y de sus tarjetas de embarque.

Defecto de forma en las prestaciones de los operadores turísticos La agencia es responsable del correcto cumplimiento de todas las obligaciones previstas en el contrato (transporte, hotel, alquileres). Si durante tus vacaciones no disfrutaras de alguna de las prestaciones, la agencia está obligada a proponerte una solución alternativa (por ejemplo: un curso de windsurf por uno de buceo). Esta tendrá que asumir los posibles costes adicionales o bien reembolsarte si las prestaciones son menos costosas.

En caso de que rechaces la solución sustitutoria, la agencia tiene la obligación de proporcionarte, sin coste adicional, los títulos de transporte necesarios para que vuelvas al punto de partida o a otro que se decida de mutuo acuerdo. En caso de prestaciones deficientes (hotel en obras, "bonita playa" que resulta ser un "cajón de arena"), recoge el mayor número posible de pruebas (fotos, testimonios, documentos fechados, folletos publicitarios, etc.) para sustentar tu(s) demanda(s). Primero intenta encontrar una solución amistosa con el representante local de la agencia. Si no encuentras solución alguna a tu vuelta, ponte en contacto con una asociación de consumidores.

Reservas pagadas a los hoteles La reserva se materializa en el pago del 25% del periodo de estancia previsto. En principio, si la anulas, pierdes esta cantidad. Algunos hoteles devuelven a veces la totalidad o una parte, en función del motivo de la anulación (enfermedad, muerte de un familiar...) o del hecho que sea fácil volver a alquilar la habitación, pero esto no es vinculante. Si el hotel anula tu reserva unilateralmente o si la habitación no está disponible y no te propone ninguna solución que te satisfaga, está obligado a devolverte el doble del importe.

Reservas por temporadas En cuanto llegues, indica cualquier anomalía a la persona que presta los servicios (particular o profesional) y con la que has firmado el contrato con el fin de encontrar una solución amistosa. Recopila pruebas (fotos, testimonios), niégate a pagar lo que debes y evita alojarte allí.

Un saludo cordial

¡Sed felices!

Tiendas Duty-free

Gracias a sus desplazamientos, los turistas pueden hacer sus compras en las tiendas de los aeropuertos llamadas duty free o libres de impuestos, situadas en la zona de aduana. Entre los productos que encontramos en estos establecimientos, lo habitual es encontrar gamas completas de perfumes y otros productos de belleza, artículos de audio, foto y vídeo, tabaco (cigarrillos, puros...), alcohol (vinos y licores...), ropa... En el caso de los vuelos procedentes de un estado no perteneciente a la UE (25 27 países), las compras no pueden exceder una cierta cantidad según su categoría: 200 cigarrillos o 50 puros, un litro de licor o 2 botellas de vino, un perfume, un frasco de perfume y un contravalor de 50 euros. A partir de estos límites, hay que declarar en la aduana. Desde el 1 de julio de 1999, los pasajeros que viajen entre Estados miembros de la UE, ya no pueden comprar artículos libres de impuestos en las tiendas de los aeropuertos ni a bordo de los diferentes medios de transporte. Las compras que realicen incluyen, pues, impuestos, pero sin límites de importe ni de cantidad. En cualquier caso, hay que mostrar la tarjeta de embarque en la caja a la hora de pagar las compras. Dado que los precios se calculan en divisas fuertes (dólar, marco alemán euro...), estos pueden resultar más o menos interesantes. Se puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o en metálico, a menudo en varias divisas. Entre las tiendas famosas duty free de aeropuertos por sus buenos precios, cabe destacar las de Dubai, Bangkok, Singapur, Ámsterdam, Londres, Francfort...

Un saludo cordial

¡Sed felices!

Contra el mareo en los medios de transporte

Consejos para viajar
Para reducir al máximo el riesgo de marearte viajando, come un poco antes y durante el trayecto. Evita el alcohol y los excitantes (té, café...). Siéntate en las zonas que se mueven menos (cerca de las alas de un avión y en el centro en un barco o un autobús). Evita leer o fumar cuando vayas en coche. Mantén una postura lo más vertical posible, inclina el reposa cabeza hacia atrás, permanece quieto y evita hacer movimientos rotatorios con la cabeza. Si durante el viaje empiezas a notar los primeros síntomas de mareo, mantén tu mirada fija en un punto lejano o intenta dormir.

Cuando estas medidas no basten, tu médico de cabecera puede recetarte medicamentos en comprimidos tales como somníferos ligeros (Stilnox) y pastillas contra el mareo (Cocculine o Dramamine). Conviene tomar las siguientes precauciones de empleo: que el conductor del vehículo no tome estos medicamentos (riesgo de somnolencia); no tomes alcohol durante el tratamiento (riesgo de alteración del comportamiento); para que sean eficaces, tómalos antes de salir, nos sirven de nada si vomitas.

Para evitar o reducir el dolor agudo de oído (provocado por la diferencia de presión de la cabina), empuja el aire hacia la nariz tapando los orificios nasales. Así despejarás la trompa de Eustaquio. En caso de que padezcas resfriado o que tengas la nariz obstruida, pide a la azafata algún descongestionador nasal que inhalarás antes del despegue y cuando inicie el descenso. Cuando realices un vuelo de largo recorrido, estira las piernas dando cortos paseos en el pasillo, haz movimiento de pedaleo con los pies o contracciones de los músculos de los muslos sin mover las piernas. Estos movimientos están especialmente indicados para personas que padezcan de artrosis o de dolor de espalda. Se recomienda a las personas que tengan pánico o taquicardia a la hora de despegar, aterrizar o con turbulencias, que llamen al personal de a bordo preparado para este tipo de situaciones.

Un saludo cordial

¡Sed felices!

El jet-lag o la descompensación horaria

El jet lag (malestar relacionado con la diferencia horaria) produce somnolencia, sensación de confusión e insomnio y afecta a varias funciones biológicas, hormonales, digestivas e intelectuales. Dichos síntomas se hacen notar cuando se adelantan o se retrasan 3 husos horarios. Por lo general hacen falta varios días para adaptarse.

Para reducir sus efectos, toma las siguientes precauciones: empieza tu viaje descansado y evita las prisas y la ansiedad antes de salir; evita las comidas demasiado copiosas que te hacen pesada la digestión y el alcohol que deshidrata; toma agua sin gas o bebidas sin alcohol como zumos; lleva ropa ancha cuando viajes para estar cómodo.

El tiempo para recuperarse depende de cada persona así como del número de husos horarios que atravieses y de la duración de las vacaciones.

Un saludo cordial

¡Sed felices!