#1
Tarjeta y cuenta bloqueadas desde hace una semana y es imposible contactar con soporte. - Trade Republic
Hola foro,
El dia 11 de Agosto me vencio una Letra del Tesoro con un importe alto. Ingrese el importe en Trade Republic.
A las pocas horas se rechazo un pago con la tarjeta porque estaba "bloqueada". Compruebo ademas que al intentar hacer una transferencia para sacar saldo a Revolut y poder usar su tarjeta aparece un "error interno" y me es imposible hacerla.
Aunque parezca kafkiano, en estos 9 días, aun no he conseguido contactar con soporte.
En la seccion de ayuda no existe la opción adecuada para reportar que me han bloqueado la cuenta por que les ha dado la gana por lo que, tras muchos intentos, he encontrado alguna opción que te dirige a un chatbot.
Al chatbot le dado informacion y me dice que "estan trabajando en ello".
He probado tambien con estas cuatro direcciones:
[email protected],
[email protected],
[email protected],
[email protected]
Todas ellas respoden en automatico diciendo que mejor uses la app.
Asi que actualmente estoy sin tarjeta, ni fondos, ni explicacion, ni solucion.
Entiendo que TR tiene bajas comisiones y que para ello tienen que optimizar todos sus procesos, incluidos los de soporte. Pero conviene conocer el riesgo que tiene esta entidad. Si todo va bien genial, pero como veis, puedes tener un dia de mala suerte y quedarte tirado todo Agosto por su incompetencia.
Un saludo y suerte!
El dia 11 de Agosto me vencio una Letra del Tesoro con un importe alto. Ingrese el importe en Trade Republic.
A las pocas horas se rechazo un pago con la tarjeta porque estaba "bloqueada". Compruebo ademas que al intentar hacer una transferencia para sacar saldo a Revolut y poder usar su tarjeta aparece un "error interno" y me es imposible hacerla.
Aunque parezca kafkiano, en estos 9 días, aun no he conseguido contactar con soporte.
En la seccion de ayuda no existe la opción adecuada para reportar que me han bloqueado la cuenta por que les ha dado la gana por lo que, tras muchos intentos, he encontrado alguna opción que te dirige a un chatbot.
Al chatbot le dado informacion y me dice que "estan trabajando en ello".
He probado tambien con estas cuatro direcciones:
[email protected],
[email protected],
[email protected],
[email protected]
Todas ellas respoden en automatico diciendo que mejor uses la app.
Asi que actualmente estoy sin tarjeta, ni fondos, ni explicacion, ni solucion.
Entiendo que TR tiene bajas comisiones y que para ello tienen que optimizar todos sus procesos, incluidos los de soporte. Pero conviene conocer el riesgo que tiene esta entidad. Si todo va bien genial, pero como veis, puedes tener un dia de mala suerte y quedarte tirado todo Agosto por su incompetencia.
Un saludo y suerte!
