Broker ING ejecuta una orden cancelada
Buenos días,
Ayer antes de que abriera la bolsa quise modificar el límite de una orden limitada. Una vez abierta la bolsa y al ver que había dado un error la cancelé para mayor seguridad. También cancelé otra orden limitada.
Horas después, por la tarde, se alcanzó el límite de una de las órdenes que había cancelado. No me apareció nada en ese momento. Pero en la cuenta aún tenía el saldo retenido de ambas órdenes como hold.
Después del cierre volví a mirar y seguía igual. En este momento me aparece como ejecutada la orden que había modificado y posteriormente anulado, y sigo teniendo el saldo retenido de la otra.
Ayer y hoy intenté contactar con ellos por teléfono y no llegan a pasarme con un gestor. Independientemente de que acaben devolviéndome el importe, tengo la mayor parte del saldo de la cuenta y no puedo operar.
¿A alguien más le ha pasado ? Me parece alucinante que puedan cometer este tipo de errores y queden impunes.