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ACTUALIZO MI SITUACIÓN (Raisin y B.Sabadell)
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Por lo que he podido averiguar por mi cuenta, si un BIC está equivocado, la transferencia se cancela de manera automática y se devuelve a la cuenta origen. Lo único es que este proceso puede durar bastantes días (como algunos de vosotros habéis podido comprobar) por distintos motivos. Si se reclama desde el banco emisor, en este caso, Banco Sabadell (y previo pago de 25€), el proceso va algo menos lento.
En todo caso, hoy mismo he recibido respuesta de Raisin y me dicen esto:
“Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Hemos identificado que se trata de una incidencia por la cual Banco Sabadell introduce automáticamente un BIC incorrecto. Este dato lo selecciona el banco emisor y no puede modificarse por su parte, por lo que no es su responsabilidad. Le informamos de que hemos contactado con Sabadell para que actualicen nuestro BIC. Asimismo, hemos trasladado su caso al departamento correspondiente para que puedan gestionar la devolución de los fondos a su banco emisor y realizar el seguimiento oportuno.”
Puedo dar fe que ya lo han cambiado en B.Sabadell porque el pasado Sábado mi pareja hizo una transferencia a su cuenta de Raisin y ya no aparecían dos BIC diferentes para Raisin, sinó únicamente el correcto. Creo que Raisin ha sido consciente del problema con B.Sabadell y debe haber sufrido este mismo problema centenares de veces, por lo que al final ha tomado cartas en el asunto.
Así pues, me quedo algo más tranquilo porque sé que al final se va a solucionar todo, aunque quizás tendré que esperar varias semanas para recuperar mi dinero. Lo único que puedo achacar a Raisin es su lentitud en responder, su falta de claridad, sus “plantillas deshumanizadas” y su trato frío/distante.
Por lo que respecta al B.Sabadell hoy mismo me he presentado a la oficina en persona. El trato de la mujer que me ha atendido ha sido pésimo. Ni siquiera sabía que desde que se implementó SEPA no es obligatorio poner el BIC para transferencia internacional en euros dentro de la UE. Aparte, impertérrita y sin el más ínfimo atisbo de empatía me ha dicho que sin pagar 25€ no reclamarán nada. A lo que yo le he respondido que la culpa era del B.Sabadell por poner 2 BIC diferentes. Ni me ha escuchado siquiera.
Yo realmente era cliente de ActivoBank pero al desaparecer este banco pasé automáticamente a ser cliente del nefasto B.Sabadell. Como la mujer no me daba ninguna solución y era evidente que le importaba tres pimientos mi problema, pues no he visto otra solución que decirle que iba a sacar todo mi dinero que tengo en B.Sabadell y me lo llevaría a otra entidad. A pesar de que tengo bastante dinero en el B.Sabadell a la mujer le ha dado exactamente igual. Literalmente, me ha contestado: “pues si quieres irte a otro banco, vete.”
Lo cierto, es que agradezco su respuesta porque ha sido ese empujoncito que te dá la seguridad de que tu dinero es mejor tenerlo en otro sitio, por lo que ya he iniciado el proceso de cambio de los pocos recibos que se cobraban en esa cuenta, y retirado buena parte del dinero a otra entidad mediante transferencia inmediata. Y cuando hayan pasado los 3 meses de Raisin, ya se lo acabaré de quitar absolutamente todo y cerraré la cuenta B.Sabadell definitivamente.
Para mi el B.Sabadell junto con el
BBVA són dos de los peores bancos que he tenido que tratar en mi vida. Hace unos años también por unos temas de herencia, con el B.Sabadell también tuve muchísimos problemas. Y entiendo que cada oficina es un mundo, y quizás algunos de vosotros tenéis más suerte con las de vuestra localidad, pero las de donde yo vivo, puedo asegurar que, por mi propia experiencia, són de lo peor... por decirlo suave.
