Compañer@s paso por el hilo para comentaros lo siguiente: partiendo que teníamos una incidencia con el cobro de ciertos Cashback y la plataforma lo que hacia, tras reclamación del cliente, era comprobarlo con la marca y abonarlo manualmente pues ese cobro automático no se realizaba. Quedaba también en el limbo el cobro de comisión (en algunos casos el 10%) al padrino.
Pues bien... Os comunico que esa comisión también la bonificación de manera manual si se reclama y se facilita el id de la transacción que la veréis reflejada en vuestra área. Eso sí, debéis insistir y mucho pues es iGraal quien debe hacerse cargo del pago por fallo de su sistema y sabemos que le cuesta "aflojar".
El ticket que debéis abrir es mediante esta opción:
Si categoría una vez abierto será: RAF & Bonus y se solicita de la siguiente manera:
(1) Envíanos un mensaje
(2) Invitación de un invitado y su bonus
(3) He referido a un amigo, pero mi bono todavía está pendiente
Espero os ayude esta información 👌