A mí también me ha pasado cuando he intentado cerrar la cuenta esta mañana y era por el Plan Amigo... Como comprueba, en todo caso, que no tengas ninguna otra promoción que no haya finalizado y sino llama y especifica que es para "cancelar el Plan Amigo". Tardan un poco en hacerlo y la chica que me atendió no pudo hacerlo directamente y tuvo que mandar un correo a no sé qué departamento para que lo hiciesen. Mientras, como le dije que era para cerrar la cuenta, me lo gestionó ella mandándome un código (pero una vez que te confirman la cancelación del Plan, puedes cancelar la cuenta tú por la app). Después de colgar la llamada, a los picos minutos me mandó un mail la misma chica para decirme que ya tenía cancelado el plan, y ya pude cerrar yo por la app una cuenta de mis hijos que tampoco me dejaba antes de eso.
