Pues por ahí deben ir los tiros.... Pero como leí aquí que era válido para todo el territorio nacional, aunque es cierto que en la web pone:
Aquellas personas físicas mayores de 18 años, que estén en posesión de un dni español, que no hayan sido clientes de la Entidad con carácter previo y sean residentes en España, concretamente dentro del ámbito de actuación de la Entidad (Castilla la Mancha, Madrid, Murcia y Comunidad Valenciana).
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Lo que no entiendo por qué entonces en la videollamada de verificaión no te tumban el proceso de alta, supongo que será porque la persona que te atiende solo se encarga de verificar datos y contrastar con los del DNI y selfie, y después ya el sistema actua y ahí te bloquea.
Supongo que esta gente hoy no estará para contactarles y ya habrá que llamar o me llamarán el lunes.