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Buenas noches,

He intentado hasta 3 veces entrar en mi área de cliente y no ha habido manera...

Después de introducir clave en la app me sale en la pantalla del ordenador que han detectado que he entrado desde un nuevo dispositivo y que debo confirmar que soy yo a través del escaneo de un código QR que la app no ha sido capaz de reconocer...

El ordenador es el mismo de siempre puesto que es el que única y exclusivamente usamos para trabajar con los bancos y es la 1ª vez que me pasa esto...

Borré historial y cookies y nada, no dejaba entrar... Llamé por tfno pero sólo atienden de lunes a sábado y horrenda la atención telefónica en el nº para fraudes (llamé ahí esperando encontrar a alguien) ya que es una locución que te hace preguntas y te da consejos, ninguna persona detrás...

 A alguien de ustedes os ha pasado alguna vez? 

A ver si mañana lo recibes 🤞🥹

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Por aquí otra con el DB Secure Authenticator correctamente configurado pero no tengo acceso al área de cliente. No se me abre de manera automática la App Authent, tengo que abrirla de manera manual y luego me salta un error en la App normal: "red móvil no disponible".

A mí si me abre automáticamente como anteriormente ,salta y se abre y ya me pide huellal para entrar a la app DB.

Esa es mi GRAN duda con CxBk como llegan los 🍷 a DB pues tenemos experiencias contrapuestas:

(A) Se ejecutan como TRSF inmediatas y llegan mal codificadas.
(B) Se ejecutan como TRSF ordinarias y llegan bien odificadas.

¡Que dilema utilizarla para DB! 🤔

Yo anoche me calenté y la abrí...aunque no tengo bodega para regarla.

Todo bien, un par de fallos de la App pero en 15-20 minutos tuve acceso a la cuenta.
Lo que no se nada de la App autenthicator está...a ver si recibo algo.

No recuerdo que este error le saliese a alguien 🙄 Voy a configurar de nuevo la App Authenticator, que guardé el código.

Yo de momento sin recibir nada más, ni clave de primer acceso ni email de bienvenida a cuenta, solo el del contrato ayer, nose el motivo, esperaré un poco más

Yo recibí el mail con el contrato firmado y el mail de bienvenida, pero sigo sin recibir el SMS con la clave para el primer acceso.

Pues nada, ya tenemos la fiesta montada. Tocará esperar a tener la tarjeta de coordenadas porque sin ella creo que la llamada será improductiva, aunque probaré. 🤦🏻‍♀️ Qué paciencia hay que tener...

Tu al menos recibistes ese email de bienvenida, que vas hacer , esperar?  Nose si es por tema de validación o porqué no se ha registrado......

Estos nada más que dan problemas allessandra mucho mas que otros, si seguro te piden un codig de la tarjeta,sino fuero por lo que es

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