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Desde el 26 de diciembre que firmé documentos para el cierre de cuenta y acceso multicanal ayer por fin ya no podía acceder a la App... Estoy leyendo que tenéis problemas para volver a daros de alta... algún consejo con plazo o procesos?

Alguien que este en mi caso? Nadie me responde ....que horror!

Pues yo sigo teniendo acceso....
El lunes 4 semanas desde el mail pidiendo la cancelación.....
Esta es mi posición global:

@dac1978, puede ser que también estuvieras así unos días? Me pareció leerte algo parecido... Cuántos fueron? Me da que no voy a llegar

  Cancela todo lo que puedas por telefono o app y, despues supresion de datos tardan poco 

Mi odisea acabo esta mañana acudiendo a una oficna. Me dijeron si tenía cita, les dije que no pero a pesar de ello me atendieron una Sra. muy amable que por fin me dio el alta. Tenían todos mis datos pero la cuenta no estaba activa. Realicé todos los pasos en su presencia con su ayuda  y ya tengo todo activo. Nómina domiciliada cambiada. 

Me alegro que todo haya acabado de la mejor manera.
Veo que en tu llamada telefónica preguntando te tocó el clásico "tonto a las 3" que hay en todas las empresas, que no tiene N.P.I. y contesta lo primero que se le ocurre.
Menos mal que por aquí ya estamos "de vuelta" de todas estas milongas que cuentan algunos comerciales y nos la sabemos todas.

Así es, posiblmente la que me cogió el telefóno hace unos días era la cajera que me ha preguntado si tenía cita. Al decirle que no, miro y se acercó a la compañera en mesa, y está al verme me dijo que en 2 minutos me atendía. 

En oficina ofrecen un deposito a 1 año hasta un 3%, minimo un 2% que va subiendo al 2.40 si tienes la nómina o pensión , 2,65% contratando una tarjeta crédito y gasto 3000 k anuales y 3% si contratas un fondo inversión a elegir mínimo 10.000 k

Pues hoy decidi darme de alta de nuevo:

- Primer SMS:

DB INFO: Lo sentimos, asegúrese de que los documentos solicitados aparecen completos en las fotografías. Por favor, acceda a la app e inténtelo de nuevo. 

 
- Vuelvo a realizar todo el proceso y recibo este SMS:

DB INFO: Lo sentimos, no es posible completar su alta a través del canal digital. Le atenderemos en su oficina Deutsche Bank más cercana. Disculpe las molestias 

 

Será mejor que vaya directamente a una oficina o puede que si sigo intentando el alta se complete? Yo aun no tengo claro que me diesen correctamente la baja, fue todo muy rapido

Buenas @evegher

Desde que me llegó el email del cierre de cuenta hasta que perdí el acceso a la aplicación (multicanal) pasaron 8 días.
Mientras tanto accedia a la aplicación pero sin productos.

Saludos 🙂 

Buenas @preguntones

Hay 2 mensajes en DB:

1) DB INFO: Lo sentimos, no es posible completar su alta a través del canal digital. Le atenderemos en su oficina Deutsche Bank más cercana. Disculpe las molestias

Este fué el que me salia a mi durante la reapertura. Hay que seguir insistiendo hasta que te permite abrir (online).

2) en base a los datos introducidos y los criterios de riesgo de Deutsche Bank, no es posible completar tu alta de forma digital

Este mensaje te obliga a ir a oficina a finalizar contratación.

Saludos 🙂 

Buenas @snidel

Yo he repetido promoción solo cerrando cuenta ➕️ multicanal SIN supresión.
El documento es idéntico al de otras entidades. No pueden borrar datos pero te los bloquean etc etc.
Que error te sale exactamente?

Saludos 🙂 

Buenas @serch011

Tras perder el acceso a la aplicación (multicanal) esperé 1 mes antes de volver a repetir apertura con promoción.
Hay compañer@s que los hicieron tras 15 dias.

Saludos y mucha suerte 💪 

Recordáis, si tras una nueva alta en DB ¿el gestor que os daba la bienvenida era insistente en su primera llamada?

Qué día del mes pagan el incentivo por la nómina? Gracias!!

En estas tierras el 11