Question 1

¿Cuáles son las comisiones actuales por comprar acciones?

Accepted Answer

A mediados de 2022, DEGIRO ha reducido las comisiones por compra de acciones y ETFs de España y EEUU a 0€1€ de coste de tramitación. Puedes consultar las tarifas y comisiones de DEGIRO.

Question 2

¿Mi depósito estará seguro en DEGIRO?

Accepted Answer

DEGIRO utiliza una entidad de custodia independiente para mantener tus activos, esto significa que están segregados de los activos de DEGIRO. La única función de la entidad de custodia es administrar y salvaguardar tus inversiones. En el improbable caso de que algo sucediese con DEGIRO, tus inversiones no serán tratadas como activos recuperables para los acreedores de DEGIRO, sino que permanecerán en la salvaguarda de la entidad de custodia.

Question 3

¿Qué organismo supervisa DEGIRO?

Accepted Answer

DEGIRO es una empresa con licencia Holandesa de inversión, debido a esto, está regulada bajo la supervisión de la Autoridad Holandesa de Mercados Financieros (AFM) y por el Banco Central Holandés (DNB).

DEGIRO está también registrado en la Comisión Nacional de Mercado de Valores (CNMV) bajo el número 3360.

Question 4

¿Qué impuestos debería presentar si tengo posiciones en el extranjero?

Accepted Answer

Al operar con DEGIRO si eres una persona física o jurídica española y tienes valores negociables en el extranjero, ya sea directamente o a través de una entidad de custodia, tienes la obligación de presentar los siguientes modelo tributarios:

Modelo D6 (Declaración de flujos y Declaración de depósitos) ante las Autoridades Fiscales españolas, siempre y cuando mantengas una posición superior al 10% del capital social de la empresa en la que has invertido.

Además, si eres residente español y tienes inversiones en el extranjero que superen los EUR 50.000 en estarás obligado a presentar el Modelo 720 entre el 1 de enero y el 31 de marzo del siguiente año.

En cualquier otro caso, no es necesario informar de nada.

Question 5

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente/Departamento de Trading?

Accepted Answer

Por teléfono: de lunes a viernes de 08:00h a 22:00h en el (+34) 91 123 96 78. Hay un recargo por las operaciones realizadas a través del departamento de trading.

Por correo electrónico: clientes@degiro.es o ordenes@degiro.es si es para efectuar una orden. Existe un recargo por las operaciones realizadas a través del departamento de trading.

Question 6

¿Cómo ingresar o retirar dinero a DEGIRO?

Accepted Answer

DEGIRO la liquidez la mantiene en una cuenta bancaria a nombre del usuario en Flatex. Los ingresos pueden realizarse de forma instantánea con Sofort pagando una comisión de un euro o mediante transferencia bancaria. Las retiradas solo se realizan mediante transferencia bancaria y pueden tardar hasta tres días hábiles

Question 7

¿Tiene cuenta demo DEGIRO?

Accepted Answer

DEGIRO no tiene cuenta demo, pero se puede abrir cuenta sin depósito mínimo y conocer la plataforma de esa forma

Question 8

¿Qué pasa si DEGIRO quiebra?

Accepted Answer

DEGIRO pertenece a una compañía alemana cotizada en bolsa denominada flatexDEGIRO AG. La liquidez que tengas en DEGIRO está protegida hasta 100.000€ por el Fondo de Garantía de Depósitos Alemán. Las acciones y otros activos están custodiados en una entidad separada que no puede asumir deudas y que está protegida por el Fondo de Garantía de Inversiones Holandés hasta 20.000€

Question 9

¿Tiene oficinas DEGIRO en España?

Accepted Answer

No, DEGIRO es un bróker online y toda su atención al cliente se realiza vía email y teléfono.

Question 10

¿En qué países puedo invertir con DEGIRO?

Accepted Answer

En aproximadamente 30 países, entre los que se incluyen la mayoría de países europeos, EEUU y Candá, Australia, Hong Kong, Singapur y Japón

Question 11

¿Cómo se pagan los dividendos con DEGIRO?

Accepted Answer

Una vez la empresa en cuestión pegue el dividendo, éste tras pasar por varias instituciones financieras que confirmen la veracidad de la misma, este se abonará en la cuenta del cliente, concretamente en el apartado margen libre.

Normalmente, los dividendos tardarán en verse reflejados unas 48 horas después de la fecha de pago del dividendo.

Question 12

¿Se puede operar corto con DEGIRO?

Accepted Answer

Sí, pero para ello deberemos tener activo el perfil Active, Trader o Day Tradert. Solo en ese caso, se podrán abrir posiciones cortas en DEGIRO.

Para disponer de alguno de los perfiles Active, Trader o Day Trader, primero deberá cambiar su cuenta básica (la que tendremos cuando abramos cuenta en DEGIRO) a uno de los perfiles anteriores. Puede encontrar esta opción en su perfil en 'Perfil de Trading'. Luego deberá completar dos pruebas de conveniencia y firmar términos y condiciones adicionales.

Para ingresar una posición corta en su cuenta active o trading, coloque una orden de venta en un producto que actualmente no posea. No puede mantener posiciones cortas y largas en el mismo producto de forma paralela. Si coloca una orden de venta en un instrumento en el que actualmente tiene una posición larga, se venderán sus acciones actuales.

Es decir, para poder abrir una pocisión corta, primero deber´cerrar la posición larga de ese activo producto concreto, tras lo cual podrá iniciar la apertura de una posición corta sobre ese mismo producto.

Las posociones cortas , tan solo estarán disponibles para las acciones y ETFs de los siguientes índices: Euronext Amsterdam, Euronext Brussels, Euronext Paris, Xetra, Bolsa de Madrid, Bolsa de Londres y Bolsa de Suiza.

Por desgracia, esta opción está restringida para ciertos activos, como acciones de EE.UU o productos de categoría D. Y en caso de que intentara abrir una posición corta, recibiría un mensaje de error.

Question 13

¿Se puede traspasar una cartera DEGIRO a otro broker?

Accepted Answer

Sí, puede traspasar su cartera a otro bróker.

Independientemente de que vaya a traspasar parte o la totalidad de su cartera DEGIRO a otro broker, deberá complementar el siguiente Formulario de Traspaso, así como enviarlo a [email protected]

Por supuesto, esta operación llevará asociadas unas serie de costes o comisiones, que podrá encontrar en el documento de Tarifas

La razón de estas comisiones es porque existen una serie de gastos asociados al traspaso de carteras, los cuáles varían en función del mercado. En cualquier caso, estos gastos son siempre repercutidos al cliente.

Question 14

¿Puedo usar apalancamiento con DEGIRO?

Accepted Answer

Sí, es posible operar con apalancamiento con DEGIRO. A este servicio se le conoce como Posición Corta en Efectivo.

De hecho, usar apalancamiento en una operativa, supone invertir mayor cantidad de dinero, del que dispone (el inversor) en su cuenta de efectivo. Debido a ello, cuando esté apalancado, su posición en la Cuenta de Efectivo será negativa. Por otro lado, el usuario podrá operar con mayor o menos apalancamiento en función de su perfil de cuenta:

Con el perfil Active se hará uso de un enfoque más conservador. Es decir, con tal de evitar mayores riesgos, se usará menos margen libre disponible. Así, en caso de pérdidas, estas no serán tan enormes.

Con el perfil Trader, se utiliza un enfoque mucho más agresivo para el cálculo de riesgo de su cartera. El perfil Trader permitirá aumentar el rango del margen, permitiendo a su vez la posibilidad de obtener mayores beneficios, pero también soportará un mayor riesgo.

País del cliente	Cantidad de protección	Regulador	Entidad legal
Todos los países	20 000 € para valores ( y hasta 100.000€ en cuentas de efectivo)	Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin), Alemania	FlatexDEGIRO Bank Sucursal holandesa

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