Insurance
01/02/24 08:49
Ha respondido al tema Atasco general en casa,seguro de hogar - Santa Lucía
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Claro que sí que estamos de acuerdo.Yo creo, como tu, que la ética del profesional es muy importante. Lo más.Pero yo voy a otro tipo de matiz, no es un problema del profesional. Es de la aseguradora que no los tiene formados.Si dos semanas después una vivienda está sin agua corriente, y el asegurado no sabe si hay o no cobertura, si te han enviado o no el perito, como resolver un problema que por contrato no es de los atención urgente, parece que algo no ha salido bien.Y si internamente la aseguradora no saben, no pueden, se han equivocado, el agente está para que eso se corrija. Pero si no tiene conocimientos o medios, no sirve. Y claramente no tienen, porque dos semanas sin agua es una demostración empírica de falta de profesionalidad.Aunque sea para decir, "hay un error, vamos a tratar en resolverlo 3 días más, llámate tu al desatascador... y si hay cobertura se te paga". Con esta frase el cliente podría tener agua hace una semana.Que el consumidor sepa elegir un agente que le vaya a servir, no es sencillo. Es casi imposible. Por eso, mi recomendación siempre, tiene que ver con escoger con algunas garantías que te dan pistas sobre la experiencia, y capacidad, del agente.Un agente que "vive" en una sucursal, le falta experiencia. Y puede ser muy buen tipo y tener los valores de Gandhi. Pero con las cosas de comer no se juega. Que aprenda con otro. Porque tener dos semanas una casa sin agua, no debe ser agradable.La semana pasada salió en prensa un artículo de un corredor jubilado, Lo digo así, por si os habéis topado con el artículo, el jubilado, me pasó el artículo, daba un repaso al sector, y una de las cosas que decía, es que el acceso al sector debería ser tras el estudio de un grado universitario. Desde luego hay materia.Yo no estoy de acuerdo con esa afirmación al 100%. Pero sí es cierto que se acabaría este problema. Porque los graduados conocerían el sector antes de entrar. Ninguno entraría a trabajar al cobijo de una aseguradora, todos lo harían, al menos, como agentes vinculados. Emprendiendo su propio negocio, a su manera. Y eso mejoraría el sector exponencialmente. Y la vida de los agentes, también.Mientras, seguiré recomendando que no se contraten seguros en aseguradoras con este tipo de quipos de ventas, con montones de agentes, a medio formar, sin colegiar, y muchos de ellos sin futuro en el sector, solo de paso entre la empresa de telecomunicaciones y la inmobiliaria de turno.