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Insurance 27/09/25 10:57

Ha respondido al tema Motor de persiana y mapfre

Pues a esto me refería.Exactamente a esto.Tu valoras un servicio.Los seguros no son servicios.De hecho, todo ese valor que le das a la aseguradora, no es suyo. Es de una empresa de servicios ( a veces propiedad de la aseguradora, a veces subcontratada sin más).Una aseguradora no está constituida para prestar servicios, esta constituida para pagar indemnizaciones (o prestaciones).Y esta parte, que es la importante, ha desaparecido del radar de muchos consumidores (no personalizo, en general). Solo les preocupa que la aseguradora sea capaz de enviarte un tipo a colgar un cuadro.Y que no soy idiota, que se que es algo útil, eso de comprar la lámpara sin pensar como se instalará nos da tranquilidad. El servicio de bricolaje cumple un objetivo. Y un objetivo tan claro, y práctico, que hace olvidarse de lo que realmente importa.

Insurance 25/09/25 08:02

Ha respondido al tema Motor de persiana y mapfre

¡Exacto!Muchas de esas alarmas están colocadas a la fuerza por el banco. Y muchas alarmas están colocadas por un miedo exagerado por la opinión publicada (no pública) del problema de la ocupación.15.000 viviendas ocupadas en España. ( no tengo un dato, pero la inmensa mayoría de grandes tenedores ).De un total de 26.000.000.un 0.57%Los robos en viviendas, están sobre los 18.000.El seguro de hogar atendió 8.600.000 siniestros (datos oficiales de UNESPA).No me preguntes a mi dónde hay que poner 500€ para protección.Si la gente es idiota, es otro tema.

Insurance 24/09/25 08:52

Ha respondido al tema Motor de persiana y mapfre

Para mi la culpa de Mapfre en todo esto es inventarse el manitas.Es la desintegración del sentido de un seguro.Un seguro debe entrar en vigor cuando hay probabilidad, cambiar la grifería, poner una lámpara, etc... no hay probabilidad, hay decisión del "asegurado". Eso no tiene que ver un con seguro.Hoy ya están todas las compañías arrepentidas del invento.Yo entiendo que es más fácil lanzarse a dar servicios, que explicar lo que es un seguro.Al final el encarecimiento de las pólizas de hogar va a llevar a tener que explicar lo que es un seguro, cuando todas tengan franquicias. Va a ser la única solución para poder mantener precios que se puedan pagar por el seguro de casa.Pronostico una de las dos opciones: desaparecen los servicios o aparecen las franquicias.La tercera opción no la contemplo, que una familia normal acabe pagando 500€ de seguro por un pisito para poder tener un manitas, que además, como vemos en este thread genera cada vez más conflictos.

Insurance 14/09/25 11:05

Ha respondido al tema Multa por no llevar seguro no siendo el propietario

Sí, hace 30 años, el nivel de profesionalización de la mediación de seguros, y las vías de control de detección de fraude (en todos los sentidos y por todos los canales) era mínimos.Eso hoy es imposible.Si alguien te lo propone te está engañando. Y aumenta el problema en el grado de fraude, y además, tratando de modificar un registro público, que usa la Dirección General de Tráfico.Mala idea.

Insurance 13/09/25 10:35

Ha respondido al tema Actualizacion de datos "censales" poliza hogar ¿Tiene una especial relevancia?

¡Estos galos están locos!Pues ya sabes. A comunicar.

Insurance 11/09/25 08:29

Ha respondido al tema SegurCaixa Hogar se niega a reparar daño a terceros --AYUDA--

Voy a darte a razón, y sin intención de quitársela a mis colegas, que están hablando con buen criterio.Pero hay una cosa en la que tienes razón. Tu contrato dice que indemniza tu responsabilidad civil (creo que hasta los de caixabank (birria absoluta) no se podrán salir de ahí. Con no pagar al perjudicado no están actuando bien.Tu compañía te ha excluido el siniestro porque no ve cobertura, y no tengo datos para valorar si con buen criterio, pero da igual para poder darte la razón y acabaré con este tema al final...Contigo ha acabado, no tiene nada más que hacer. Solo le queda indemnizar al vecino.Si la compañía contraria, la de tu vecino, hace su trabajo, y gestiona la reparación de su cliente, y repara la mancha y pasa la factura a tu caixabank, tu compañía va a tener que pagar, porque lo dice tu contrato. No podrá negarse. Por las buenas o por las malas. Tendrá que hacerlo. El nivel de cutrerio de tu aseguradora ya decidirá si lo hace porque entiende que lo debe, o porque le obliga un juzgado. Pero tiene que indemnizar el vecino.Y esta es la clave. Indemnizar, no reparar. A eso no se le puede obligar porque, no se puede obligar y porque no tiene sentido si la avería sigue sin repararse.Y ojo con eso, que es un problema mayor. Cuando vuelva a pasar algo en ese baño ya no tendrá cobertura si no demuestras con una factura que lo habrías reparado.Y vamos con tu siniestro, que el problema es el de siempre, cuando tienes un contrato de seguro en que falta la parte más importante, la que tiene cerebro, el mediador de seguro. Un profesional que organice el siniestro y medie entre las partes, con conocimiento. Y tu no tienes de eso, porque has confiado en un banco en vez de en un profesional, y el banco no está para hacer este trabajo.Los reparadores, a veces, malinterpretan un siniestro, les falta información, o son idiotas con demasiada iniciativa propia. Pero reportan lo que ven. Si tu tuvieras un agente de seguros, solo tendría que llamar al tramitador y explicarle que ese tornillo estaba sin colocar porque lo había desmontado otro reparador y que estará el informe dónde esté. Una válvula de desagüe que se rompe, no tiene porque ser falta de mantenimiento salvo que se vean más cosas que induzcan a eso. Yo intentaría que fuera un perito a tu casa, a veces, es la única manera de que en la compañía se enteren que está pasando.Y si no, pues toda esta pérdida va al coste de la hipoteca. Ese 0,2% que te ahorras en el interés del crédito por tener un mal seguro, es para compensar lo malos que son y el tiempo, dinero que te van a hacer perder con los siniestros. Porque solo faltaría que tuvieras esa póliza porque te gusta el servicio o la cobertura...

Insurance 11/09/25 08:11

Ha respondido al tema Mapfre con manitas. El electricista no cuelga los espejos

Sí, que puede haber casos de exceso de celo, de profesionales que se acaban de llevar una bronca por hacer o decir algo que se salía de su cometido, o haber roto algo por querer hacer un favor, y esté "sensible" y trate de evitar conflictos.Pero también hay mucho trabajo, y cuando hay mucho trabajo, necesitas dar servicio, y cuando necesitas dar servicio tienes que multiplicar los operarios, y cuando en el país lo que se lleva es estudiar dos carreras y hacer tres master, no quieres trabajar de fontanero. Por lo tanto lo que te llega a casa es gente no preparada o haciendo un trabajo que odia.Y también están los listos profesionales. Que si dices que no, una vez que has ido, ya cobras algo, y sin trabajar, solo diciendo "no". Y si te vuelven a mandar porque te equivocaste, vuelves a cobrar... porque las empresas de asistencia (las del terreno, las pequeñas que son las que atienden) o lo hacen así o no encuentras a nadie para trabajar.Más, estas empresas pequeñas, han ganado muuucho dinero en el pasado, y con la última subida de siniestralidad, inflación, etc... les han recortado las tarifas, porque subir los precios de los seguros un 30-40% no ha sido suficiente, para volver a ganar dinero. Y estas empresas que al final son sus empleados, o sus autónomos, los que van a tu casa, están todas pensando en vender el negocio, o jubilarse. O sea, trabajando con pocas ganas, porque no se sienten pagadas.O sea, que las circunstancias no dan para que esto funcione demasiado bien. Y aún así, hay empresas de asistencia que funcionan muy bien.

Insurance 10/08/25 09:52

Ha respondido al tema Mi experiencia con Mutua Madrileña: Desde el 10 de Julio esperando sin solución

Vuelvo a lo mismo, un Dacia no es mal coche. Tiene prestaciones distintas. Tu experiencia conduciendo un Dacia o un BMW, serán diferentes en un viaje de 500km.Eso es lo que te pasa. La aseguradora cumplirá con su contrato. Te llevará a puerto. Pero probablemente no puedas hacer el viaje de un tirón, porque te duele la espalda, pasarás un poco más de calor, después de la primera curva cerrada, verás que las tienes que coger más despacio, y el ruido es algo más desagradable. Y si es invierno, olvídate del asiento calefactable. El precio afecta a lo que compramos. A la tecnología que aplica, o con la que se diseña, a la cantidad de personal que hay dispuesto para atenderte, al coste que se puede emplear en la postventa (siniestros).Cuando alguien se enorgullece de que paga poco por algo, me da igual un coche, que un seguro, lo único que demuestra es que no conoce algo de categoría superior. Y que no entiende que lo que compra tiene que ver con su precio.Si tu problema es que no te reparar un componente mecánico, primero, necesitas que el taller se lo crea, y se lo diga al perito. Los peritos escuchan a quién tiene que reparar. Según que aseguradora escuchan más.Y si no lo aceptan, siempre puedes nombrar un perito de parte. Pregunta en APCAS, por uno especialista. Lo contratas, emite una peritación distinta y si llegan a un acuerdo bien, y si no se nombra un tercer perito que decida.Esta información tampoco va incluida en tu precio. Es un EXTRA. Se consigue contratando el seguro con un agente o corredor profesional.

Insurance 09/08/25 10:11

Ha respondido al tema Mi experiencia con Mutua Madrileña: Desde el 10 de Julio esperando sin solución

Puede que tengas uno de estos problemas:1º están pensando en cuanto cuesta el coche, y la avería para darlo siniestro2º tienes un BMW, lo has llevado a BMW y... por decirlo suave, las dos entidades tienen formas distintas de valorar costes...No tiene mucho sentido, tener un coche de alta gama, y un seguro cutre. No compraste el coche más barato ¿qué te hace comprar el seguro más barato? ¿Qué hace pensar que se puede ahorrar en el seguro, y no en la tapicería?Y no hay un problema de crecimiento excesivo. Son malos. Sin paños calientes. Y no tienes agente de seguros o corredor de seguros que cubra sus taras.

Insurance 08/08/25 08:10

Ha respondido al tema Accidente Mutua Madrileña contra Allianz

Vamos a ver, la culpable del accidente te debe indemnizar en el valor venal, más 30% de afección (hay una sentencia que generó jurisprudencia y debería aplicarse con ese porcentaje).Desgraciadamente, si no tienes cobertura de daños propios, tu aseguradora te indemnizará como si fuera la contraria (párrafo anterior).¿Puedes demandar para tratar de cobrar más? Sí. Pero no a tu compañía, sino a la contraria. Los acuerdos entre compañías no te pueden perjudicar, y tu ejerces tu derecho. De hecho, a veces, es una opción para negociar con tu aseguradora si te paga de menos de venal+30%. Porque le dices, pues denuncio a la contraria, que va a perder, y te a costar además 1000€ de gastos judiciales. Esto cualquier tramitador avispado de aseguradora normal lo entiende. Pero creo que no vas a tener problema para conseguir esa cantidad, y te la ofrecerán de primeras.Quieres seguir intentando ir a por el valor de mercado? Yo creo que no deberías conseguirlo, pero busca un buen abogado especialista y que te de su opinión. Y sobre todo a la vista de la sentencia de 14 de julio de 2020 . Si está resolución se sigue aplicando, no deberías pasar del valor venal, más un porcentaje, y este porcentaje hay especialistas que dicen podría ser diferente al 30%, porque la jurisprudencia era sobre la base de cálculo (valor venal), pero no afecta al porcentaje... Pero para mí, sigue siendo una referencia válida y sensata, y en el rango alto de indemnizaciones por afección que se venían haciendo, y lo que se ofrece generalmente.Y como lo preguntas después, cuando hablamos de valor venal, es el valor en venta de tu vehículo, en el momento inmediatamente anterior al siniestro.No te han dado la valoración, porque probablemente no la tienen. Te han adelantado que el perito no ha ni intentado valorar el coche, porque no se puede reparar con lo que previsiblemente vale hoy, pero ahora el perito tiene que buscar la información para valorarlo y ponerlo en un informe, que tu puedes recurrir en un juzgado. O sea, tiene que hacerlo bien y con cuidado. No sería raro que tardaran hasta un par de semanas. O dos días.Y si tu tienes una agente o corredora, para la gestión de tus riesgos, no preguntes en un foro, que no sabes quién te va a contestar... fíate de ella como te fías para tus seguros.Y lo digo aunque esté seguro que todo lo que te diga @emmamani ira siempre bien tirado. Pero puede no ocurrir siempre, con todas las respuestas que obtengas en un foro. De hecho, hay muchas chorradas en cualquier foro. Y eso, en seguros, puede costarte dinero.Y no vuelvas a acercarte a ECI, si no es para comprar pescado o una cafetera.