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12/03/26 08:45
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LÍNEA DIRECTA: La trampa legal para desvalijar al cliente
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Insurance
12/03/26 08:30
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Gestion para flipar - Santa Lucía
Eso de que no saben gestionar... hay que ser justos. Dos veces fueron fontaneros a solucionar y les mandaste a casa porque no eran técnicos de televisión. Y la compañía cede y te envía cámaras...Y querías cámaras para que no te hicieran agujeros y dejar parches, y no solo tienes la cobertura de daño estético, sino que tienes azulejos.Tu has dirigido el siniestro, y son ellos los que no saben.Probablemente en ese ir y venir, y no me rompas mis azulejos, has gastado la cobertura. Ahora con suerte el perito reconducirá y te buscará la solución más favorable, si no le dices también como tiene que hacer su trabajo.La compañía ha hecho una cosa mal, y es no quitar a sus reparadores el primer día que no dejas descubrir. Porque las aseguradoras reparan miles de siniestros como el tuyo cada día, con su protocolo, y su forma de buscar dónde está la avería.Quizá si hubieras dejado picar al primero, te hubiera hecho dos calas, hubiera reparado y hace tres meses que no te acordarías que ahí tuviste un siniestro. Quizás tu agente debería haber hecho un par de cosas para haberte evitado algún disgusto, haber hecho una póliza más ajustada al tipo de vivienda, porque supongo que los limites de las indemnizaciones que te han puesto tiene que ver con eso, y no haberte dicho "deja hacer, no te metas en el trabajo de los demás" (porque la póliza está hecha para no dejarte parches).Las compañías ya fallan ellas solas. Si las vas desviando de su camino ten por seguro que se pierden.
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11/03/26 09:10
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Seguro hogar con nudas propiedades
Me puedo equivocar, pero cuando escribo algo, quiero decir exactamente lo que escribo y no otra cosa. Y dije: Cuanto más leas menos entenderás, porque empezarás a aprender. Que dista un poco de tu: No creo que por intentar aprender cada vez se tenga menos conocimiento, Supongo que ahora, con los literales enfrentados, ves la diferencia. Al aprender empiezas a conocer todo lo que no entiendes porque te falta contexto.Solo recordar el sesgo cognitivo conocido como "efecto dunning-kruger", cuanto menos sabe un individuo más y mejor valora su propia competencia. Y que funciona al revés. Cuanto más sabes más te das cuenta de lo que te falta por aprender.Esto no es una creencia de la neurociencia, está testado, hay evidencia científica y lo venía diciendo hace milenios el que fue declarado como hombre más sabio de la Atenas de hace 25 siglos y nos dejó su "solo sé que no sé nada" .Hace 25 años, empecé a leer condicionados de seguro, del más simple de ellos, porque los comparábamos en arpem (como ya está desaparecida me permito hablar de ello), y yo creía controlar porque llevaba 10 años haciendo seguros. De hecho resolví miles de dudas (miles es una cifra minúscula que no representa la realidad) de usuarios. Y, que hoy, matizaría casi cada una de ellas. Y ahora sin embargo, tengo tal cantidad de lagunas de conocimiento que a veces no me atrevo a contestar a un cliente de manera categórica.Doy clase, probablemente, en el mejor curso que hay de nivel 1 de seguros para mediadores, porque solo hay que ver el claustro de profesores, y que se hace presencial. Estoy cansado de ver profesionales, buenos, que hacen el curso después de 10 o 15 años de profesión y que te dicen "he aprendido muchísimo", "ahora empiezo a entender que estaba haciendo", "llevaba 20 años haciendo las cosas mal"... Y son frases de los propios alumnos en la ceremonia de entrega de diplomas.Y esto no quiere decir que no sean buenos profesionales, porque después cada caso se lo pueden estudiar, busquen y lo hagan bien y aprendan. Pero es un proceso muy largo, y hasta que tienen/tenemos el conocimiento 360º que se necesita para ver la solución a la primera, va a pasar mucho tiempo. Y el problema es que como tenemos poco tiempo, y lo que ganamos por hacer una póliza de esta pueden ser 20€ a veces no compensa pararse a pensar, o a investigar para buscar una solución.En seguros todos buscamos la excelencia, porque estamos jugando con el patrimonio de familias y empresas, pero se alcanza pocas veces. Y en el camino vas haciendo lo que puedes. Si hay 10 opiniones, habrá una perfecta, otros 2 o 3 que acierten de chiripa. Y el resto se repartirán entre los que consigan lo que buscan retorciendo las condiciones, des una solución pidiendo clausulas especiales, o sencillamente son el señor o la señora Dunning-Kruger. Las cifras son las que nos darían una campana de Gauss. Si hablamos por la experiencia de las pólizas que llegan a mis manos, la proporción es mucho más dramática y lo raro es ver una póliza bien hecha cuando hay este tipo de detalles complejos.
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11/03/26 08:29
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Seguro hogar con nudas propiedades
Eso es.Y según vayas profundizando, te surgirán cada vez más dudas. Y si llega el punto de control absoluto de la teoría, te darás cuenta que hay un factores no escritos, como el tipo de servicio que la compañía da. O, incluso, como interpreta una aseguradora un texto. Porque la teoría sin la práctica tampoco vale demasiado.Lo que repito innumerables veces, para elegir mediador pregunta en el Colegio de Mediadores de Seguros de tu provincia, solo te van a recomendar los colegiados. Ser colegiado no te da la facultad de ser bueno, pero sí que los colegiados tenemos acceso a la formación y a las herramientas para serlo. Y después criba por experiencia, 10 o 15 años de profesión no es nada para la complejidad y el número de cosas distintas que hacemos.Y después según el caso será mejor un corredor o un agente. Para esto tuyo, un corredor le va a costar llegar al nivel de detalle que necesitas para conocer el número de contratos que maneja, y en función del interés que tenga en ti, se los estudiará en profundidad o no. Sin embargo es habitual que un agente que lleve trabajando con la aseguradora el ramo doce o quince años sepa cosas de la póliza que un corredor no va a aprender ni en 40.Si quieres ir a tiro hecho, el recorte que ha salido aquí de unas condiciones generales, es de una aseguradora que su nombre empieza por la primera letra del abecedario y acaba por la última.
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10/03/26 08:14
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Seguro hogar con nudas propiedades
Otra complicación, que seas tu quién se quiere leer los condicionados...Sigues complicando todo el asunto. Cuanto más leas menos entenderás, porque empezarás a aprender. Hasta que llegues a un conocimiento suficiente habrán pasado años de prueba error.Ya has visto como @patocles
, sí que sabe, y tiene una póliza en el sentido que yo digo. Y lo puede poner así, o ser una redacción más compleja.La diferencia de opiniones es porque no conocen las condiciones de las pólizas en profundidad, o no han llegado a leer una como la que te han copiado.Una vez que hay conocimiento ya reducimos a dos maneras de hacer las cosas: la que está bien y la que no.Sigue buscando asesoramiento profesional. Uno bueno, y tu déjate de intentar entender porque a lo mejor esta parte que hablamos es de lo más fácil de resolver...Quién cree que puede decidir la mejor opción el solo después de haber recogido 10 ofertas está muy equivocado. Y el verdadero problema es saber qué opinión de las que te dan es la buena.
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09/03/26 09:07
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Seguro hogar con nudas propiedades
Solo si existe un contrato de arrendamiento el tipo de vivienda a declarar en la póliza es "en alquiler".En el caso que comentas es sencillamente que el propietario cede el uso a un hijo, ¿no? Pues la cosa es tan simple, repito, como encontrar una póliza que entienda el caso como asegurado.Hay pólizas que definen como asegurado a cualquier persona que tenga autorización del propietario. Sin más.
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06/03/26 09:02
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Me voy de la MUTUA - Mutua Madrileña
Es que una cosa es decir "me voy" o echar pestes en un foro, y otra es tener los arrestos de irte a pagar el doble.Y es que la publicidad infantil de todo es igual y solo importa el precio de las aseguradoras que no tienen otra cosa que vender ha hecho mella. El seguro de autos para el público es un commodity. Y hay que reconocer que la publicidad la hacen muy bien y venden mucho. Pero además que ya desde hace meses que tienen un punto de venta en el corte ingles... en todos los corte ingles y que la gente estaba acostumbrada a ir al ECI a que te dieran la mejor opción (o eso pensaban) y ahora te dan la única... Y toda la cartera de clientes que van a por el pescado y pasa cada año a preguntar van todos cambiados...
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06/03/26 08:47
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Entraré en lista de morosos por no pagar un seguro Mapfre no notificado
A la pregunta si la aseguradora te va a poner en la lista de morosos: no, eso no lo harán.Tienen dos opciones, darte por perdido y al mes enviarte una carta de anulación por impago, o no hacer nada, dejar que corra el tiempo y como sigues asegurado reclamar en vía judicial las primas pendientes.Y por eso no te pondrán el la lista de morosos, si te quieren cobrar, es mejor opción para ellos la vía ejecutiva en el juzgado. Y si lo harán o no, como te han dicho nadie sabe, podemos saber lo que ha pasado hasta hoy. Lo que sí que va a ocurrir es que en los registros de esa aseguradora (y las de su grupo, presente o futuro) te fuiste sin anular la póliza en tiempo y forma. Y lo pueden usar para perfilarte, conocer como eres, y por tanto colocar un futuro precio teniendo en cuenta ese detalle. Y esto puede ser un perjuicio infinitamente mayor que los 50€ de este año.Y una apreciación, el agente/corredor de axa debería haberte advertido. Ya por ese detalle yo lo dejaría de considerar como buena opción.
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06/03/26 08:33
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Reclamación de comisiones cobradas por extornos
Pues si te han adelantado comisiones sobre primas no cobradas por la aseguradora, y por lo que sea no se pagan, en tu contrato de agente de seguros tendrás descrita esta circunstancia y como tienes que devolver lo que te han adelantado y por lo que sea no se ha terminado de cumplir, y puede ser comisiones sobre recibos anticipados, o incluso, subvenciones o rápeles adelantados...No se si es normal, habitual, que reclamen, pero sí puede ser perfectamente legal.
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04/03/26 08:24
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Seguro hogar con nudas propiedades
Creo que os estáis fijando en una parte poco importante del problema.Una aseguradora no va a pagar una indemnización importante, por ejemplo un siniestro total, al tomador del seguro ni siquiera al asegurado. Mirará quién es el propietario en el registro oficial, antes de pagar a quién no debe. Lo hacen para pagar 5000€ de un coche... no lo van a hacer para pagar 200k.Si pagarían al tomador el 100% del daño? Pues claro, porque lo ha asegurado así, no se puede asegurar solo una parte, y además tiene interés en el bien.Fíjate, hay miles de pólizas de inquilinos que aseguran el continente, y en caso de siniestro la compañía paga, y no son propietarios.Para vuestra tranquilidad, de todas formas, este tema lo resolvéis con una póliza que te permita poner cuantos propietarios haya. Ya está. Fin del problema.Aunque lo que realmente podría generar un problema es que la aseguradora indemnice en la parte correspondiente a cada propietario, aunque no tenga derecho sobre el uso. Porque un propietario minoritario, o dos, podrían no aportar la indemnización para la reconstrucción... 😉