En su web Gestión de reclamaciones - Raisin indican lo siguiente; al respecto:En caso de que no seamos capaces de resolver el problema por completo, explicaremos nuestro punto de vista en detalle. Si no podemos ofrecerte una solución satisfactoria, como cliente tienes la opción de ponerte en contacto con la autoridad competente para presentar una reclamaciónLa Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Estaes su dirección:http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Me ha ocurrido lo mismo, y al llamar al servicio de atención al cliente comunican que aunque en el correo indican que te ingresan el incentivo, lo que en realidad quieren decir es que cumples las condiciones para que te lo ingresen. ¡¡¡Con lo fácil que sería expresarlo correctamente!!!!
En la imagen que has puesto se puede ver que para los que no tengan recibo de Yoigo remuneran la cuenta al 1,50%TAE ya antes sólo podían contratar la cuenta remunerada los clientes de Yoigo.
Yoigo mejora las condiciones de su cuenta de ahorro para sus clientes, ofreciendo 5% TAE para los primeros 5.000 euros y un 1,50% para el capital restante sin límite. Además de la cuenta de ahorro, la propuesta de banca digital de MoneyGO incluye también una cuenta corriente y una tarjeta de débito Banco Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), compañía con la que Yoigo ofrece todo su portafolio de servicios financieros. Ahora, respondiendo a las peticiones de los clientes, estas condiciones se han quitado para que cualquiera pueda contratar el servicio, incluso quienes todavía no sean clientes de Yoigo.https://www.20minutos.es/noticia/5174620/0/yoigo-mejora-las-condiciones-su-cuenta-ahorro-para-sus-clientes/