¿Alguien conoce Tuio? Opiniones sobre su seguro de hogar

Pues eso, que ando buscando seguro de hogar nuevo porque el mío me ha subido una burrada este año y paso de tragar. Me he puesto a mirar y me ha aparecido Tuio hasta en la sopa — publi en insta, en Google, en todas partes básicamente. 

La verdad es que no había oído hablar de ellos en la vida, pero me he puesto a buscar reseñas y opiniones de Tuio y ojo: en Trustpilot tienen 11.000 y pico valoraciones con un 4,3. Eso es una locura para una aseguradora, ¿no? Normalmente las compañías de seguros tienen unas reseñas que dan miedo jaja.
Por lo que he visto va todo por app y WhatsApp, se puede pagar mensualmente, y los precios están bastante por debajo de lo que me da Mapfre y Mutua Madrileña.

¿Alguno habéis contratado? ¿Qué experiencia tenéis con Tuio? 

graaaaacias

Buenas, 

Hay varios post ya de ellos, la verdad que no muy positivos. Imagino que en el momento de la emisión es guay, rápido y digital, pero en el momento de la verdad...

Sé que seguramente el precio no sea el mismo, pero compararlo que la póliza (la estandar) de Mapfre, es como comparar, sin desmerecer, un dacia sandero con un mercedes GLC, los dos tienen motor y ruedas, pero no es lo mismo, y hace mucho que no trabajo con Mapfre, jajaj.

Lo mejor que puedes hacer, aunque te requiera un poco de tiempo, es acercarte a algún corredor de seguros de tu barrio, que no tendrá 11.000 valoraciones, pero las que tiene son directas de tus vecinos, que seguramente lo ves tomándose un café en el bar de la esquina y sabe como se llaman tus hijos.

Que le expliques bien que necesitas y que te oriente sobre coberturas, capitales y los diferentes precios que tenga con las muchas aseguradoras que trabaje, porque de esta manera, cuando haya un problema, como siniestro, tienes una persona física y que te conoce a quién recurrir.

Un saludo!

Aqui en estos hilos hay opiniones:

https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/6532853-experiencia-terrible-seguros-tuio

https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/5650193-seguros-tuio-imposible-encontrar-opiniones-objetivas

https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/7197673-todo-que-debes-saber-antes-contratar-seguro-hogar-tuio

Peeeeeero, lo normal es publicar quejas, es muy poco habitual que alguien vaya a un foro a contar las excelencias de algo, porque se supone que el hacer las cosas bien es lo que corresponde, con lo cual, solo podrás ver cosas negativas y pocas o ninguna positiva, no porque no existan, seguro que las hay a montones, pero no se publica, entiendo por la razón que te indico. 

Tuio es ultra low cost y ultra low quality. No envían perito, en cuanto ven que la responsabilidad no es tuya se echan atrás y que te lo solucione el causante, envían las empresas reparadoras más baratas y peores que hay en el mercado, etc. 

Es un sinfín de disgustos... Lo probé (el de hogar) tras muchos años con línea directa, y ahí se queda. Lo decisivo para ellos es no gastar ni dedicar un minuto demás, todo lo demás no importa. 

Cuando hay una incidencia lo que necesitas es que alguien te ayude, no alguien que diga que el problema no es suyo. 

Si la causa no eres tú, la respuesta que ofrecen es esta (copiado de un mail que me envió Tuio) : “Tras la intervención realizada y el análisis del modelo aplicable en este caso concluimos que el presente siniestro carece de cobertura, el causante del siniestro deberá de hacerse cargo de los daños ocasionados en el riesgo asegurado."

Lo de "carece de cobertura" es la interpretación que le da Tuio cuando el causante es otro, aparentemente eso es suficiente para Tuio para echarse atrás y que te busques la vida con el seguro del causante si es que lo tiene.

Se pasan tanto en no gastar (es decir en no ofrecer servicio) que no sirve para nada. No cumple con lo que uno puede razonablemente  esperar de un seguro. La actitud y las intenciones dejan claro que no gastar es el único objetivo. 

Saludos

Si me preguntas mi opinión, yo no contrataría este seguro. 

 

He tenido una mala experiencia con un siniestro relacionado con la rotura de una vitrocerámica. La compañía rechazó la reparación alegando daños preexistentes y, pese a solicitar varias veces la documentación o el informe que justificaba esa decisión, no obtuve una explicación que me convenciera. 

 

Personalmente, la gestión del caso me ha transmitido poca confianza y poca transparencia. Por eso, si un amigo me pidiera consejo, le recomendaría valorar aseguradoras con una trayectoria más larga y una reputación más consolidada antes de contratar. 

 

Esta es únicamente mi experiencia personal, pero después de lo ocurrido no volvería a elegir esta compañía. 

Entiendo tu punto de vista, pero en mi caso la experiencia con Tuio no ha sido buena. He encontrado falta de formalidad en la gestión y, cuando he tenido que reclamar, las respuestas no han aportado soluciones ni documentación que justificara lo que indicaban. Cada persona puede tener una experiencia distinta, pero la mía no ha sido satisfactoria.