Gestion para flipar - Santa Lucía

Voy a contar mi caso, poneros comodos por que va para largo.
Todo empieza con una fuga de agua en el desagüe de la lavadora, viene el fontanero, me dice de picar a ciegas y le digo que no, que no puede ponerse a picar una pared a ciegas, para eso están las cámaras,  para picar en el sitio correcto, viene por segunda vez el fontanero y le vuelvo a decir que a ciegas no, que no quiero la pared llena de parches, finalmente viene el de la cámara, ve las fugas y vuelve a venir el fontanero y ya supuestamente con la información que le ha dado el de la cámara, pues se pone a picar la pared por fuera de la casa y que pasa? Que por ahi no, que tiene que ser por dentro y que tiene que venir otro día,  asi que me quedo con un boquete en la pared y sorpresa!!! Ahora ya no me cubren la reparación de fontanería ( pago casi 600 euros de seguro al año) que me dan 75 euros  y los daños estéticos si me los cubren, a todo esto pasan casi 2 meses.
Vale! Finalmente acepto. Viene el fontanero que yo me busco, me cambia el pedazo del desagüe y lo comunico, pues pasa un mes mas y no saben gestionar, primero que si me dan ahora de daños estéticos 250  euros y que me busque la vida con el albañil, nuevamente cedo por que lo que quiero es acabar con esto cuanto antes, llamo aun albañil,  y por la tarde me llama el perito y me dice que como me dan esa cantidad si no hay peritaje,  que tiene que venir el, anulo al albañil,  viene el perito, me dice que me lo hacen los albañiles de la compañía,  vale! Que vengan, se pone la compañía de "albañilería" en contacto conmigo, les mando fotos y a los3 dias me dicen que ellos no hacen ese trabajo, estamos hablando de poner azulejos que tengo yo y tapar el agujero que me hicieron en un inicio, pues hoy 4 meses despues sigo con un boquete en la pared que me siento a mear y se me hiela el culo literalmente,  menos mal que es una casa de campo y por ahi no pasa nadie, en fin..... un desastre.

Pues efectivamente, un desastre todo.. el que no te quieran cubrir ese segundo agujero, que no te quieran indemnizar (que es lo que realmente pone en el contrato) y te obliguen a que lo haga su profesional, etc. ¿Y no tienes un mediador con el que contrataste el seguro?

No dicen que no quieran cubrirlo, pero no han sabido, ni saben  gestionar el siniestro y despues de 4 meses sigo con el desastre.

Eso de que no saben gestionar... hay que ser justos. 

Dos veces fueron fontaneros a solucionar y les mandaste a casa porque no eran técnicos de televisión. Y la compañía cede y te envía cámaras...

Y querías cámaras para que no te hicieran agujeros y dejar parches, y no solo tienes la cobertura de daño estético, sino que tienes azulejos.

Tu has dirigido el siniestro, y son ellos los que no saben.

Probablemente en ese ir y venir, y no me rompas mis azulejos, has gastado la cobertura. Ahora con suerte el perito reconducirá y te buscará la solución más favorable, si no le dices también como tiene que hacer su trabajo.

La compañía ha hecho una cosa mal, y es no quitar a sus reparadores el primer día que no dejas descubrir. Porque las aseguradoras reparan miles de siniestros como el tuyo cada día, con su protocolo, y su forma de buscar dónde está la avería.

Quizá si hubieras dejado picar al primero, te hubiera hecho dos calas, hubiera reparado y hace tres meses que no te acordarías que ahí tuviste un siniestro. 

Quizás tu agente debería haber hecho un par de cosas para haberte evitado algún disgusto, haber hecho una póliza más ajustada al tipo de vivienda, porque supongo que los limites de las indemnizaciones  que te han puesto tiene que ver con eso, y no haberte dicho "deja hacer, no te metas en el trabajo de los demás" (porque la póliza está hecha para no dejarte parches).

Las compañías ya fallan ellas solas. Si las vas desviando de su camino ten por seguro que se pierden.

Puede que tengas razon y casi siempre coincido contigo .... pero sin pretender elevar a categoria lo que probablemente sea anécdota, no veo mucha "dirección" y "acierto" ahi, y que conste que les dejé hacer ...... www.rankia.com/foros/seguros/temas/7176745-servicio-mapfre-que-conecta-profesionales-desastre?page=1#respuesta_7189173  (a partir de la respuesta 6) 

A ver... claro, ya decía que las aseguradoras solas ya la van liando. Tu caso es un ejemplo de los que hay muchos y en todas.

Hoy por hoy, hay un problema para encontrar reparadores. Por tanto trabajan todos: los buenos y los malos.

Y aún sabiendo eso: deja hacer, porque cada uno tenemos una experiencia de otra vez que nos pasó, o de un vecino que vi como reparaba no se qué. Y estos tipos que llegan a casa con un martillo y una llave inglesa, buenos o malos, localizan y reparan diez tuberías al día... La probabilidad de que acierten en como hacer su trabajo es alta.

Y estoy harto de retirar a determinada asistencia porque no dan el nivel para recomendar que el asegurado repare por su cuenta. Que tengo "anécdotas" de todos los colores... Pero si a que de por sí van tropezando tu les vas poniendo zancadillas, el problema se produce seguro.

Hoy por hoy, hay un problema para encontrar reparadores. Por tanto trabajan todos: los buenos y los malos.

Los baby boomers se han jubilado, se están jubilando o se jubilarán en breve, en este colectivo hay decenas de miles de profesionales de la construcción en cualquier comunidad autónoma, en mi ciudad de residencia actual de 35.000 habitantes, entre 2025 y 2026 se han jubilado o jubilan 60 albañiles !!!!!  El que nos hizo la reforma para la nueva casa es uno de ellos, acabó y con 63 años se prejubiló.

Salvo error por mi parte, los estados nórdicos apostaron hace años por los prefabricados, que no por ello son de menor calidad, los hay de muchísima calidad, con ello el problema de los profesionales no es tan grave, pero aquí es que casi ni hemos empezado con dichos prefabricados, y me temo que no hay otra solución, que no tiene porque ser algo negativo.

Hay algunos datos que conducen a la conclusión de que la mayoría de las aseguradoras son entidades financieras cuya actividad está cercana al pirateo.
Y esto es porque, como los bancos, trabajan bajo una especie de paraguas cercano a la impunidad.
El que va como especialista es un autónomo que trabaja para esa compañía mediante un acuerdo, sólo eso, las compañías no tienen trabajadores especializados propios, como es natural, contratan en cada sitio a una empresita S.L., si tienen mucho volumen de pólizas o a un notas en zonas con menos pólizas.

No te fue la segunda vez, porque el muy listo cerró el parte.
Cuando un especialista va, abre un parte, la compañía le pagará un tanto, cuando haga el trabajo y cierre el parte.
Y se supone que cuando hace el trabajo y está todo bien, entonces es cuando debe cerrar el parte ...

Muchos de estos listos, van, y si no pueden hacer el trabajo, sea el tema que sea, van y cierran el parte y parte cobrado sin hacer nada...
Son listos y NO, porque imagina la miseria que les pagará la aseguradora por cada trabajo-parte. Si tienen que ir 3 veces a tu casa, seguramente cubren gastos ...
Las aseguradoras deberían hacer un seguimiento con el cliente/a, para que el especialista no cierre el parte por su cuenta a la menor dificultad...
Como hay mucha falta de especialistas: electricistas, fontaneros, albañiles, alicatadores, enyesadores, etc... este tipo de actuación "no adecuada", es más frecuente de lo que pensamos. Las aseguradoras las pasan por alto y ya arreglan el asunto con el cliente/a según le reclamen o no.
El primero que fue, no hizo nada y cobró, cerrando el parte, por eso ya no te cubría la fontanería una segunda vez.
Seguramente esos 75€ es como si te hubiesen dado a ti el dinero de un segundo parte oficioso, y que tú por ese dinero contrates al especialista, en este caso fontanero.
Y te han concedido eso porque has reclamado y protestado... si no, nada.

Eso en lo general, ahora en lo particular:

1. Dices que pagas 600€ al año. Eso es mucho y si no te dan un servicio adecuado, no se merecen ese dinero.
2. Te dan 75€ por la fontanería y 250€ por daños estéticos... eso es missérrimo.
Porque tienes los azulejos, si no, no deberías aceptar esa miseria.
3. Dan ganas de hacerse uno mismo un "autoseguro", poner en una cuenta remunerada esa pasta de 600€ al año o, mejor menos, y cuando haya un problema, ahcer uno mismo de aseguradora, mucho mejor trabajo y más barato.

Saludos.