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Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones

2 respuestas
Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones
Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones
#1

Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones

Fui ayer al banco a que me quitaran la cláusula suelo, la tengo en 5%suelo y 15%techo. Después de tenerme el director tres cuartos de hora conveniéndome de que no era posible. Yo le pedí la hoja de reclamaciones y él me entregó una carta al director diciéndome que era el trámite que se correpondía con mi solicitud y que en caso de negarme la eliminación dela cláusula suelo podría reclamar. Esto es así? O simplemente me ha dado largar para no interponer la solicitud por la vía debida que es "hoja de reclamación?

#2

Re: Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones

Puedes acudir a los servicios de Atención al Cliente de tu banco para reclamar en vez de realizar la consulta directamente al director, igual de esta forma te entregan otro documento mediante el cual realizar la reclamación.
Te dejo algunos enlaces de Rankia sobre el tema que espero te sirvan de ayuda:

- https://www.rankia.com/blog/suelo-hipoteca/691719-documentacion-util-para-reclamar-eliminacion-clausula-suelo.
- https://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/309655-como-quitar-suelo-hipotecas.
- https://www.rankia.com/foros/hipotecas/temas/586469-negociacion-rebaja-suelo-hipotecario-clausula.
- https://www.rankia.com/blog/suelo-hipoteca/689741-como-eliminar-clausula-suelo-hipotecario.

Un saludo.

#3

Re: Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones

Hola, tengo un familiar que tiene hipoteca con la antigua caixanova y tengo que remitir una reclamación al SAC, creo que ahora es NCG Banco S.A., es aquí donde tengo que remitir la reclamación? Alguien puede indicarme el e-mail del SAC de esta entidad. Gracias