Me han dado una carta al director en vez de hoja de reclamaciones
Fui ayer al banco a que me quitaran la cláusula suelo, la tengo en 5%suelo y 15%techo. Después de tenerme el director tres cuartos de hora conveniéndome de que no era posible. Yo le pedí la hoja de reclamaciones y él me entregó una carta al director diciéndome que era el trámite que se correpondía con mi solicitud y que en caso de negarme la eliminación dela cláusula suelo podría reclamar. Esto es así? O simplemente me ha dado largar para no interponer la solicitud por la vía debida que es "hoja de reclamación?