Caixabank me ha cambiado de fondo "Bankia Gestión Experta Tranquila" a "Caixabank Cartera Master Tranquila"

Los han trincao ... A una abuela de 80 años y tras el follon de las preferentes ... Que HP

Al respecto, se observa que en el “Test de Idoneidad BANKIA GESTION EXPERTA”, de fecha 18 de mayo de 2021, viene 
reflejada la hora de firma, en este caso las 10:31hs.
También se observa la hora debajo de la firma del contrato de gestión discrecional de carteras, en concreto las 
10:32hs.
Por tanto, este Servicio de Reclamaciones no puede considerar que BANKIA haya cumplido con la obligación legal 
de suministrar a su clienta la información con antelación suficiente a la suscripción del contrato de gestión 
discrecional de carteras; ya que solamente transcurrió un minuto desde que se firmó el test correspondiente 
hasta la firma del propio contrato.

Os adjunto la resolucion de la CNMV en contra BANKIA-CAIXABANK sobre el producto financiero  "Bankia Gestión Experta Tranquila" a "Caixabank Cartera Master Tranquila" colocado por la directora de la oficina de BANKIA  a una mujer de 80 años ... la CNMV da la razon pero dice que acuda a los tribunales ... como le veis ?

Hola Penny stock:

En primer lugar, y sobre todo, felicitarte por tu encarnizada lucha para defender a tu madre octogenaria de los abusos que ha sufrido de Bankia (actualmente Caixabank), algo por lo demás frecuente en la gran Banca Tradicional con oficina física (Santander, BBVA, Caixabank…).

Por lo pronto has conseguido molestar (que NO es poco), aunque sea ligeramente, a Caixabank, poner tu granito de arena para que a la CNMV le cueste más trabajo mirar a otro lado ante estas frecuentes infracciones (desgraciadamente, es lo que tienden a hacer) y publicitar el caso para que todos seamos cada día más conscientes de que entrar en uno de estos bancos físicos es un ejercicio de riesgo máximo y sólo hay que hacerlo sujetándose bien la cartera y, si es posible, en presencia de nuestro abogado (obviamente, nuestros mayores lo tendrían que tener literalmente prohibido si los queremos proteger mínimamente de esta mafia). 

En cuanto a la posibilidad de ir a los tribunales con la resolución que has obtenido de la CNMV, NO te puedo dar una respuesta. No soy un experto en temas judiciales. Tendrías que consultarlo con algún abogado especialista en estas cuestiones y considerar los costes económicos y de tiempo que te podría suponer. 

Aunque, obviamente, si continuaras en tu batalla nos harías a todos un gran favor (pero no sé si a ti y a tu madre os merece la pena). Si sé que cada reclamación administrativa en los Servicios de Atención al Cliente bancarios, en la CNMV y en los tribunales disminuye un “poquito” el riesgo que corremos todos (sobre todos nuestros mayores) cada vez que se nos ocurre la mala idea de entrar en la jungla de una sucursal bancaria física y hablar con sus trajeados abusadores (que, encima, se las dan de supuestos “asesores” o “gestores” a nuestro servicio 😡). 

Si la mitad de los españoles tuviera una cuarta parte del amor propio que tú has demostrado, estos abusos se acabarían en relativamente poco tiempo. 

Siento NO poder ayudarte más. 

Nuevamente mis felicitaciones y mi agradecimiento por tu comportamiento ejemplar. 

Saludos

ahora el problema es con hacienda, mi madre cobra de pensión  20.257 euros

al liquidar en 2022  este fondo, dicen que una parte le ha aportado un benefico de 28 euros y unas perdidas de 2.549 euros, por lo que segun el borrador sale a pagar unos 400 euros y que tiene que hacer la declaración ... es lo correcto ? a ver si nos podeis ayudar ¡¡¡ Gracias

el banco está ganando tanto dinero con las comisiones de las carteras gestionadas -doble ración de comisiones: la de los fondos en sí y la de gestión de la cartera- que se la trae al pairo la posibilidad de perder unas pocas reclamaciones.
Este problema lleva toda la vida, la banca quiere ganar dinero  e impone objetivos durísimos a las sucursales que engañan a todo el que pueden. 
Yo he visto colocar planes de pensiones a gente mayor que ya tenía otro para cumplir el objetivo de venta de nuevos productos; y  por supuesto colocar preferentes, acciones de bankia,etc con total impunidad. Y he tenido reclamaciones por doble cobro de comisiones al cerrar una cuenta, o un familiar que acabó en juicio cuando le limpiaron la tarjeta fraudulentamente y no querían devolverle el dinero.
El porcentaje de gente que reclama es ínfimo, esto me lo confirmó en su momento una persona cercana que trabajaba en uno de los grandes bancos. La gente no quiere meterse en líos de abogados donde de momento tienes que provisionar dinero por adelantado.
Por ello, prefieren pagar lo que sea en estas reclamaciones que pierden, que dejar de engañar.
Fíjate lo que pasó en bankia con las acciones: cuando accedieron a indemnizar a la gente voluntariamente, aparecieron miles de afectados que no pensaban nunca ir a juicio. Y te puedo decir que hasta entonces estaban perdiendo todas las demandas con unas costas judiciales que podían ser el 50% de lo demandado como ocu, intereses aparte, y se la traía floja.
En este caso, tendrá que ir con la resolución de la CNMV a atención al cliente, y si no le indemnizan, a los tribunales; se supone que esta resolución es un argumento de peso. Pero luego tiene aparte el perjuicio fiscal, que también debería reclamarlo al banco y ante los tribunales.
La única forma de cortar esto es que les metieran 1 millón de multa por cada uno de estos casos para disuadirles, aparte de devolver el dinero, pero eso es una utopía.

Yo probe la gestión de carteras 1 mes, lo pintaban muy bien, un grupo de expertos seleccionara los mejores fondos de mundo mundial y se encargara periodicamente de ir comprando y vendiendo fondos para que el cliente gane un dineral, que los expertos SIEMPRE estaran encima de tu cartera. MENTIRA

Lo unico que hacen es seleccionarte unos fondos al azar DE CAIXABANK (nada de fondos de gestoras del mundo) y a partir de ahi la inversion se queda ahi sin moverse, teniendo todas las perdidas que suelen tener los fondos de caixabank, sumado a la comision de gestion propia de cada fondo y luego para postre te envian una factura de 1% de lo invertido+21% de iva  POR NO HACER NADA.
La risa que te da cuando ves que no paras de tener minusvalias y encima te facturan por la maravillosa gestion de perder dinero

Por las buenas no hay nada que hacer, parece que ahora la CMNV se lava las manos, dice que es cosa de los tribunales, alguien sabe de algun bufette economico que le pudise interesar el tema ?

Gracias ¡¡

Tuve un caso similar (familiar), el SAC dijo que ni de coña ... pero al llegar el tema a la CNMV y con los argumentos y pruebas correctos, el asunto se empezó a mover y se llegó a un  acuerdo sin tener que ir a tribunales.

Ahora bien, en dicho caso se demostraron varias cosas, que creo con la base argumental y las posibilidades de éxito:

1 - Se solicitó a "educación" el expediente académico para demostrar la escolaridad de la persona. Pero tiene que pedirlo la interesada.
2 - Se solicitó a la Seguridad Social la vida laboral.

Como ambos historiales no coincidían con lo indicado en la documentación del banco de supuesta experiencia y conocimientos, el argumentario estaba servido y más con las advertencias de la circular que te enlazo seguidamente:

https://www.cnmv.es/portal/verDoc.axd?t={21225a09-bb11-49c7-aa0d-e4d7a3ec8238}

Veo que en este caso la CNMV no considera acreditado que los cuestionarios fueran incorrectos, entiendo que aquí está el problema, por el planteamiento.  Por la respuesta de la CNMV, al no aportar nada (documental) que indique que la capacidad de comprensión del producto por parte del cliente era insuficiente y, como sea que segun el reglamento de la CNMV (que es parecido al del Banco de España), no pueden evaluar declaraciones, manifrestaciones, etc. que no figuren por escrito, porque esto está reservado a los tribunales, parece que no pueden determinar si efectivamente la señora comprendió el producto o no lo hizo. Aunque pueda parecer que no tenia formación suficiente o las explicaciones no lo fueron, la CNMV solo pude valorar lo que se demuestrta no otra cosa, el tema funciona así. 

Antes de las elecciones estaba preparada la aprobación de un nuevo sistema de reclamaciones, creo que la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero (o algo así), pero la disolución de las cortes, lo dejo sin aprobar, por tanto, seguimos con el viejo sistema y sus defectos. 

La CNMV a condenado a LA CAIXA a devolver los 3000 euros a mi madre, al menos hay entidades que funcionan, Gracias por vuestras aportaciones y comentarios ¡¡ Feliz Navidad ¡¡

Al final no acudíste a los tribunales???? Porque de tus respuestas anteriores se desprendia que la CNMV re mostraba el camino hacia los juzgados ¿Qué cambió para que Caixa Bank se allanase en tus pretensiones?

La CNMV contacto directamente con la CAIXA y esta asumio su mala praxis abonando lo que se le requeria, cuando pueda os subo la resolucion ... Pero parece que reclamar a la CMNV o BANCO España funciona, no es necesario acudir a los tribunales, al menos en nuestro caso

En nuestro caso no fue así, cuando la CNMV les trasladó la reclamación contactar para ofrecer aproximadamente el 50% de lo que se reclamaba, indicando que el regulador podría informar a su favor, no aceptamos y ofrecieron el total, pero no los intereses de demora, cuyo importe eran unos 170 euros. 

En el asunto de intereses no quisimos correr el riesgo de un informe desfavorable y vernos obligados a acudir a tribunales, ya que sería más caro.