Es en la misma app en pedir asistencia o cita metes tus datos y le das a chat, primero es un chat automático, le das a como va mi declaración y te da opciones abajo le das a la opción de No y te de la opción de hablar con un funcionario de la AEAT, también si le das a que te llamen te pueden solucionar incluso a veces mejor, prueba hasta que des con alguien en condiciones que se meta en tu expediente porque das con alguno que madre mía..... Espero te enteres que me explico como un libro cerrado 😂