Por lo que comentas seguramente has hecho una “gestión” de consulta, no una reclamación formal.
La reclamación formal, si estás interesado en hacerla, es a la dirección santander_reclamaciones@gruposantander.es, indicando que la entidad reclamada es Banco Santander, S.A. y con tus datos de identificación (o firma electrónica), ademas de indicar lo sucedido.
Alternativamente, y si no valoras escalarlo al Banco de España, está la opción de hacerla por teléfono en el 900 811 088 (teléfono que se indica para este asunto en la web de la entidad, véase https://www.bancosantander.es/tablon-anuncios/dependencias-organismos-atencion-clientes/, apartado “Hojas de reclamaciones”, bajo el listado de CCAA), aunque no recomiendo esta opción.
Si haces eso, seguramente te devuelvan el importe como gesto de buena voluntad si es la primera vez.
Buenos días, esos depósitos ya cancelados y que siguen apareciendo a 0 no llegan a eliminarse. Los oculté pero no acabo de entender que sentido tiene que los canceles y se queden ahí.
Buenas! Totalmente de acuerdo. Pero no es el único banco que pasa. En openbank siguen apareciendo a 0 también. EN el santa, voy a la configuración, he intento ocultarlo y/o moverlo para que estorbe lo menos posible.
Prueba a repetir: cerrar App, volver a abrirla e iniciar sesión, y amagar transferencia de nuevo.
Si estás intentando coger el de 6 meses al 3'29%, amagando hacia ING, prueba a amagar hacia Revolut, que produce la misma oferta. Con ING sí se han visto casos en que, al aceptar la oferta del banner, aparece un error, aunque con un código alfanumérico, no página en blanco, pero quizás en tu terminal se está viendo así.
Y si no, pues simplemente prueba más tarde, o mañana, a ver si es un problema puntual del Banco...
Como se que te gusta llevar controlado el tema y después nos sirva a los demás tu valiosa información, te paso lo que me pone a mi en la cuenta cuando cancelé el pasado día 12, fiesta nacional, uno a a un año al 3% para pasarlo al 3,25% al instante. Creo que es evidente que no debo tener problema de descubierto ya que la fecha valor es clara.
Fines de semana y festivos nacionales si que es normal. El pasado lunes tuve que cerrar 4 o 5 veces la app porque tras aceptar la contra-oferta del depo, se quedaba en blanco. Cerrar app y cerrarla abajo de las tareas abiertas.
A mi ayer con transferencia a revolut me salió el banner del depo de 3,20%. También hay que decir que habia cancelado previamente uno de los que tenia al 3%.
