#5461
Re: Bankinter Cuenta Remunerada 5% hasta 10.000€
Buenas tardes familia,
Alguien por aquí que haya abierto la cuenta digital hace poco o este en el proceso?
Os tardo/están tardando días en que un gestor esté validando la "documentación"?
Iniciamos el proceso de alta el domingo por la tarde. Íbamos bien hasta después de la validación de la videoidentificación de "sonrisa" y datos del DNI... Recibimos 2 veces el código por sms para seguir y justo en el paso de confirmar los datos de caducidad del DNI, nos quedamos esperando al sms de que el gestor validara el proceso realizado que apenas tardo unos minutos y hasta la fecha...
Ayer tarde recibimos un mail (puse una captura unos mensajes más atrás) de que podíamos continuar el proceso por donde lo dejamos. Este mediodía hemos entrado en la app, nos ha pedido el DNI, la fecha de caducidad y nos ha vuelto a salir el mensaje de que en breve recibiremos un sms de validación de un gestor. A este punto y hora, nada...
Hemos llamado por tfno. y nos ha dicho una agente que hasta que el gestor no valide la "documentación" no podemos continuar, que tenemos que esperar la llamada o sms del gestor. Le hemos dicho que recibimos ayer el mail y nos ha dicho que es un mail genérico que se suele enviar de forma automática -el tono como lo ha dicho no me ha convencido, como que lo ha dicho por decir vaya.-, que hay que esperar...
A alguien más le pasó/le está pasando esto?? No me ha pasado esto nunca con BKT...
Alguien por aquí que haya abierto la cuenta digital hace poco o este en el proceso?
Os tardo/están tardando días en que un gestor esté validando la "documentación"?
Iniciamos el proceso de alta el domingo por la tarde. Íbamos bien hasta después de la validación de la videoidentificación de "sonrisa" y datos del DNI... Recibimos 2 veces el código por sms para seguir y justo en el paso de confirmar los datos de caducidad del DNI, nos quedamos esperando al sms de que el gestor validara el proceso realizado que apenas tardo unos minutos y hasta la fecha...
Ayer tarde recibimos un mail (puse una captura unos mensajes más atrás) de que podíamos continuar el proceso por donde lo dejamos. Este mediodía hemos entrado en la app, nos ha pedido el DNI, la fecha de caducidad y nos ha vuelto a salir el mensaje de que en breve recibiremos un sms de validación de un gestor. A este punto y hora, nada...
Hemos llamado por tfno. y nos ha dicho una agente que hasta que el gestor no valide la "documentación" no podemos continuar, que tenemos que esperar la llamada o sms del gestor. Le hemos dicho que recibimos ayer el mail y nos ha dicho que es un mail genérico que se suele enviar de forma automática -el tono como lo ha dicho no me ha convencido, como que lo ha dicho por decir vaya.-, que hay que esperar...
A alguien más le pasó/le está pasando esto?? No me ha pasado esto nunca con BKT...