Porfavor necesito ayuda urgente porfa - Coinbase

BUENAS tardes este problema le paso a mi novio , ayer el mercado bajo 7/9/2021 en picado y mi novio aprovecho para meterle a cardado al principio cuando le metió le dio error pero el lo volvió a intentar después de unos minutos y pudo efectuar su transacción todo bien hasta ahí ,la cosa se complica por la noche , esa noche se mete para ver como va la moneda y se encuentra con esto:
ahora mismo no puede hacer ningún movimiento  si no hace el pago , alguien que le haya pasado o alguien sabe que hacer