Hay 96h que no te las quita nadie. A mí no me pidieron ninguna explicación, solo me quitaron el bloqueo, me indicaron que debía esperar 96h para volver a intentarlo (o se bloquea otra vez y hay que repetir la llamada) y me recomendaron, enviar dinero directamente desde la cuenta sin hacer recarga previa.
Desde esa vez, le envío el dinero a mi mujer y ella me lo envía a mí. No he vuelto a tener ningún problema.
Saludos.