Codigo 5385 - Bbva (BBVA)

hola chicos, acabo de intentar pero algunos boletos de fútbol en suecia, la transacción fue cancelada, no he recibido el dinero devuelto y ahora no puedo hacer ninguna transferencia con el código de error 5385. ¿alguien puede decir qué está mal?

A mi error 5385 el BBVA me bloqueo la cuenta 3  días sin razón ni explicaciones hasta el día de hoy, me bloquearon las tarjetas el tpv y las transferencias y tampoco pude utilizar el dinero que ta tenía, llamé 30 veces siempre lo mismo no podían hacer nada, al 4 día me llamaron que la habilitaron LOGICO DEJE EL BBVA ya que perdi 3000€ diarios por no poder trabajar y no tenían ninguna explicación toda mi empresa parada era cliente de hace 8 años, al menos pretendía una disculpa o una explicacion