Hola de nuevo a tod@s,
Sigo leyendo, de vez en cuando. Sigo mi proceso contra esta cía, que desde mi ínfimo punto de vista tuvo la gran oportunidad de posicionarse en un mercado importante a la sombra del gran innovador del negocio bancario en los últimos años, su hermano pequeño ING Direct que se acercó al mercado como las personas lo necesitaban, y esa simple y directa forma de entender las necesidades es la clave del éxito del hermano pequeño.
Pero eso no es tan simple. Eso lo realizan profesionales con objetivos claros. Pués bien, este es un cuento de Navidad al revés. El hermano mayor, ING NN decidió atacar mercado a la sombra, grande y creciente de su hermano menor.
Pero no es un cuento de Blanca Navidad... Y es que el hermano mayor no compartía las ideas de su hermano menor. Simplemente quería aprovecharse del tirón que su imagen estaba creando... Claro, que se puede esperar de unos incalificables directivos, los de ING NN, anquilosados en productos (perdón, "soluciones") que tienen una media de 20 años en el mercado; un mercado al que, por cierto, nunca han escuchado ni analizado. Obviamente, los vendedores de humo, con un simple extractor, se acaban.
Es complicado pretender mantenerse en un mercado estático. Hace muchos años que los mercados son dinámicos, y las necesidades adaptativas.
Además de llevar a gala el desprecio por el cliente, repito que desde las directrices de la directiva, y no tanto en las actuaciones individuales de sus profesionales, ya que en las figuras individuales, de todo hay y ha habido, han demostrado su desprecio más absoluto por los agentes de la cía a través del mecanismo que una empresa valora o devalúa su trato hacia sus trabajadores, es decir, los contratos.
Y tal y como comenta Poison, todo esto es un tema de derechos. Es el verdadero espíritu de este foro.
Las relaciones laborales y las mercantiles son diferentes, y están creadas para relaciones de trabajo distintas.
En esta casa estos ejes se traspasaron sin retorno, y a sabiendas por quienes han ido poniendo continuos parches y remiendos a unos contratos de agencia de difícil explicación en algunos aspectos, como se ha ido apuntando: la cláusula de cesión de la cartera, los numerosos apéndices obligatorios a firmar que contienen continuas modificaciones de la relación contractual que se extingue año tras año pero son obligados de rubricar para seguir cobrando,... .
Pero al tratarse de un tema de derechos, eso lo dirimen l@s jueces, y precisamente para que cada uno pudiera tomar sus decisiones de forma libre, pero con alguna base, y sabiendo que esta red comercial no es tan dispersa como la dirección de esta casa ha pretendido, nació este foro.
Por mi parte, os describo cómo acaba mi cuento de Navidad:
Hace unos cuantos meses, cuando los papa noeles de la cía ya tenían su trineo de renos cargado y preparado para partir hacia centroeuropa, algunos vimos movimientos muy extraños en la cía.
Hoy, los campos de naranjos deberían estar nevados, pero están carbonizados. Los clientes deberían tener buenos productos, pero tienen Integrales y Planes Futuros. Las soluciones de Direct difícilmente continuarán en el portafolios de papa noel. Los barcos del Innova...en fín, dejaré los comentarios de los barcos. Y es que los vendedores de humo no hacen una blanca Navidad; más bien la carbonizan. En fín, vaya año nuevo, si no hemos de ir ni a Pamplona!!!
Queda poco para que llegue el trineo papapnoelizado. ¿Qué regalos pensáis que trae?... Tic...Tac...
Un beso a Tod@s!
