Kutxabank y comisiones en la cuenta de ahorro de la hipoteca

el negocio de la banca está bajo muy mínimos,y sin saber lo que gana el banco con tu hipoteca,si no les llevas nada más eres un cliente no rentable.

LLegará el día que llegues y te denieguen el devolverte la comisión aunque lleves toda tu razón.

Asumir que pueden hacer lo que les de la gana, aunque tengas razón, asumir que te pueden tomar el pelo, es lo que más me carcome.

No debemos asumirlo.

En Kutxabank están muy agresivos...estoy mirando hipotecas y me han llamado ellos porque "me quieren ofertar su préstamo". Son los que más insisten y menos transparencia ofrecen con diferencia en cuanto a condiciones, vinculaciones...Son todo medias verdades con ellos. 

Mira en general, el que mejor diferencial te de, pero el que menos vinculación te exija. Calcula el TAE Variable, es decir, teniendo en cuenta al final todos los productos extra que te van a obligar contratar. Que si seguro de hogar, de vida, uso de tarjetas, aportaciones a EPSV... Que además son de lo peor, según venía en la revista de enero de la OCU, el seguro de hogar de Kutxabank era el peor valorado de todos. Y encima no es barato. Todo esto hace que al final tengas un mal seguro, un montón de ataduras y encima lo que te ahorras de diferencial te lo están cobrando, con creces, por otro lado.

Hombre, cuando te aburras, ya sabes que para cada vez que "hagan lo que les dé la gana" puedes presentar una reclamación formal y que para cada vez que "te tomen el pelo" puedes presentar una queja formal ;)

Tanto una cosa como la otra, al Servicio de Atención al Cliente... y luego ya se verá si se eleva al Banco de España y tal xD

No sé si el que anda "muy liado" entenderá por "traer algo" lo mismo que nosotros jeje

Saludos

PD: nótese que queda dicho para quitarle hierro al asunto, ya que empezaste el mensaje "a modo de terapia", y no es necesariamente para que te pelees con la oficina, eh! :)

Totalmente de acuerdo, las vinculaciones salen muy caras a largo plazo. Calculamos todos los costes de la hipoteca y elegiremos la más barata teniendo en cuenta todo, que seguro que no es Kutxabank. 

Que condiciones te ofrecen? A nosotros 3.40 bonificable 0.4 al traer la nómina,uso de tarjeta de al menos 1500euros y despues 0.1 por cada seguro...

Es obvio que no te lo va a mirar y te va a presionar de esta manera.

Tendrás que obligarles a que cumplan con la denuncia correspondiente.

S2

Pues lo que apostabais a que me iban a vacilar y volver a intentar cobrarme la comisión de 12 euros trimestral habeis ganado... Ya me han vuelto a pasar la comisión de 12 euros en Abril.

He mandado un email pidiendo que lo devuelvan y que no me pasen la comisión a futuro (por ser una cuenta usada en exclusiva para pagar la hipoteca)... Ya me veo haciendo una reclamación.

Saludos!

Si en dicho e-mail indicas esto, queda "más bonito" ............

Hago referencia a la última memoria del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, consultable en la dirección electrónica siguiente https://www.bde.es/f/webbde/Secciones/Publicaciones/PublicacionesAnuales/MemoriaServicioReclamaciones/17/MSR2017_Documento_completo.pdf

en su página 198 se indica:

Tradicionalmente, el DCMR ha venido considerando que, cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad y son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario o personal, o a los pagos derivados de cualquier otro tipo de operativa, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración. Ciertamente, en tales situaciones el cliente estaría pagando por cumplir una obligación —apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad— que esta le impuso en interés propio, lo cual se valoraba contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.

En este sentido, en las operaciones de depósito, de préstamo o de crédito anteriores a la entrada en vigor de la normativa general de transparencia y de crédito al consumo actualmente vigente, las entidades deben conformar su actuación al referido criterio, según el cual no es posible el cobro de comisiones en las cuentas instrumentales de los depósitos, de los préstamos o de los créditos (o de otro tipo de productos, bancarios o no), siempre que estas se usen exclusivamente para la gestión de dichos productos, circunstancia que deberá ser valorada y acreditada en cada caso en que se manifiesten discrepancias respecto de dicha cuestión.:

Aunque se puede encontrar fácilmente, añado por tenerlo a mano:

Comisiones de mantenimiento y administración en cuentas vinculadas a un producto bancario (Banco de España)

En todo caso, también otras veces se han comentado alternativas en estos casos, a valorar según si el contrato lo permite, como cambiar el tipo de cuenta, cambiarla a otra entidad, pagar por otros medios, etc.

Suerte!

Pues gracias a los dos! Me guardaré el enlace para dentro de una semana cuando tenga que insistir porque se hacen los remolones...

kutxabank es la peor entidad financiera con la que he trabajado, yo también tenía la hipoteca con ellos. Cuando eran BBK era otra cosa.... los errores son continuos, las comisiones también, tienen una red minúscula de cajeros lo que hace que cada dos por tres este pagando comisiones, hasta ahora, que por fin voy a poder perderlos de vista. No te pueden cobrar comisión si tienes la hipoteca con ellos, es por una sentencia de hace no mucho ( me enteré en la oficina del consumidor de mi ciudad) así que la proxima vez, les pides una hoja de reclamación de consumo ( son tres hojas autocopiables ) y que no te den gato por liebre, yo la pedi y me dieron una de reclamación interna, que no sirve para nada.
Es increíble, fuí a cancelar hipoteca y cuenta el dia 2 de enero, como tená un recibo pendiente del seguro del hogar de pago semestral para mayo de este año no me dejaron, tuve que solicitarlo como reclamación a a lacoordinadora de seguros y ahora, ya solucionado el tema, me dice que cuando vaya a cerrar la cuenta tendre que pagar comisión de mantenimiento... chupate esa... y tengo la oficina mas cercana a hora y media en coche.... a ver que dia tengo libre para poder ir... tocate los webs a mi si que me han tocado las balls, pero bien.