Finalmente el 10/7/2018 me cobraron de nuevo la dichosa comisión de administración de valores en BBVA por el mero hecho de tener Fondos de Inversión Internacionales (en total casi 50 €) y al cabo de un par de semanas puse una reclamación en Atención al Cliente de BBVA pero me respondieron hace un par de días diciéndome lo siguiente:
Estimado Cliente,
Hemos recibido el escrito que ha enviado a este Servicio de Atención al Cliente y al que se le ha asignado
el número de referencia XXXXXXX
El objeto de su reclamación, expuesto en su comunicación, es el cobro de comisiones en su cuenta.
En este sentido y tras haber revisado cuidadosamente los hechos que nos describe, hemos comprobado
que las comisiones cargadas en su cuenta se corresponden con las que figuran en su contrato o, en su
defecto, le fueron comunicadas con antelación suficiente.
Por lo tanto, en el caso que nos plantea, lamentamos comunicarle que no podemos atender su petición.
No obstante, si usted no está conforme con esta resolución puede solicitar su revisión por el Defensor del
Cliente en el Apartado de Correos nº 14460 - 28080 de Madrid. Dicha institución es un Organismo
independiente del Banco, no dependiendo, por tanto, ni jerárquica ni funcionalmente de la Entidad. Esta
opción, se entiende sin perjuicio de la facultad que le asiste de acudir directamente al Departamento de
Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España desde la recepción de esta carta. Puede
obtener el formulario de reclamaciones y quejas para la presentación ante dicho Organismo en
https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/ o en
cualquiera de las oficinas de nuestra Entidad. En caso de que lo precise en formato físico, también este
Servicio de Atención al Cliente le podría facilitar un ejemplar del mismo.
Es decir que no me devuelven el dinero.
Ya tengo claro que ahora sí me voy a llevar todos los Fondos de Inversión Internacionales que tengo en BBVA
Esta tarde he hecho una serie de llamadas de teléfono a otros bancos que me han confirmado que allí no cobran esas comisiones por el mero hecho de tener Fondos de Inversión Internacionales.
Esos bancos son:
- Banco Renta 4
- Openbank
- Selfbank
- Andbank
En Renta 4 me han dicho que cobran una comisión de mantenimiento en la cuenta corriente por importe de 3 € mensuales pero que si el cliente sólo tiene fondos de inversión y/o planes de pensiones entonces no cobran esos 3 € mensuales.
En Andbank me han dicho que cobran 20 € semestrales de mantenimiento de la cuenta corriente así que en principio Andbank lo descarto.
Creo que al final me decantaré por Selfbank porque no cobra nada ni por la cuenta corriente ni por tener Fondos de Inversión Internacionales.
En Openbank es lo mismo que en Selfbank pero allí en Openbank no tienen tantos fondos donde elegir así que en principio me decanto por Selfbank y me acogeré a la promoción del plan amigo i además ahora tienen vigente otra promoción compatible que te devuelven un 10% de la comisión de gestión de los Fondos traspasados:
https://www.selfbank.es/devolucion-10-comision-de-gestion-de-fondos-de-inversion
Del tema de esas comisiones de custodia de valores por el mero hecho de tener Fondos de Inversión Internacionales se habla aquí:
https://www.rankia.com/blog/fondos-inversion/3843877-que-son-clases-limpias-fondos-inversion
https://www.rankia.com/foros/fondos-inversion/temas/3495767-fondos-custodia-paralela-renta-4?page=5
Tendré que hacer traspasos totales de todos mis Fondos Internacionales a un único Fondo Nacional Monetario que tengo allí mismo en BBVA y luego una vez haya entrado todo el dinero en ese Fondo Monetario, ordenar traspasos parciales externos eligiendo como Fondos de destino los Fondos Internacionales de Selfbank.
Si hiciera directamente un cambio de comercializador (sería lo más lógico), BBVA me cobraría un 0,35% del importe total traspasado, lo pone en el contrato así que paso de que me tomen más el pelo y el dinero.
https://www.rankia.com/foros/fondos-inversion/temas/2530642-cambio-comercializador-fondos-inversion
