Acceder
Qué hacer si hacienda me reclama el valor de tasación

Qué hacer si hacienda me reclama el valor de tasación

Hacienda puede reclamarte impuestos extra si considera que tu vivienda vale más de lo que declaraste. Te explicamos qué es la Tasación Pericial Contradictoria, cuándo usarla y el estado del debate jurídico sobre el Valor de Referencia en 2026.
Comprar una vivienda es un momento de alegría, pero a veces, meses después de la firma, llega una carta temida: Hacienda me reclama valor de tasación. Si te encuentras en esta situación, significa que la Agencia Tributaria considera que pagaste menos impuestos de los que deberías porque, a sus ojos, tu inmueble vale más de lo que declaraste, y usa esa tasación, o una comprobación vinculada a ella, para exigirte una liquidación mayor. Lo primero es revisar la notificación, comprobar en qué se basa y valorar si puedes recurrir o aportar una tasación que justifique un valor inferior.

Imagen con fondo blanco y esquinas en azul marino. Texto principal en negrita: 'Qué hacer si Hacienda reclama el valor de tasación', con las palabras 'Valor de Tasación' destacadas en un recuadro amarillo. Incluye elementos decorativos financieros como gráficos de barras, una lupa, una casa y un documento con datos. Logo con la letra R en la esquina superior derecha e icono de casa en la esquina superior izquierda.
Reclamación valor tasación hacienda


  • La normativa tributaria le permite usar la tasación de la vivienda hipotecada como medio de comprobación de valores cuando considera que el valor declarado en la compraventa no se ajusta al que debió tomarse como referencia fiscal. 
  • Este valor fue declarado constitucional en febrero de 2026 (STC 13/2026), por lo que ha venido para quedarse. Si el Valor de Referencia supera el precio que pagaste, puedes impugnarlo aportando un informe pericial técnico sólido.
  • La Tasación Pericial Contradictoria es el mecanismo más efectivo cuando el inmueble no tiene Valor de Referencia asignado; para los que sí lo tienen, el Tribunal Supremo está resolviendo en 2026 qué tipo de prueba es suficiente para rebatirlo.
En esta guía te explicamos paso a paso por qué ocurre esto, cómo funciona el proceso y cómo puedes recurrir para no pagar de más en tus gastos e impuestos al comprar una vivienda.
Carla Quinto
Experta en Finanzas, Hipotecas y Productos bancarios
Si Hacienda te reclama más impuestos porque considera que tu vivienda vale más de lo que declaraste, primero tienes que identificar en qué se basa: valor de referencia, tasación hipotecaria u otro medio de comprobación. A partir de ahí cambia la vía de defensa.

Por qué Hacienda puede reclamar el valor de tasación de una vivienda 

Esto puede ocurrir porque la Ley General Tributaria permite expresamente a Hacienda usar el valor asignado para la tasación de las fincas hipotecadas como uno de los medios de comprobación de valores. Dicho de forma sencilla, si la casa se tasó por más dinero del que figura en escritura, Hacienda puede apoyarse en esa valoración para revisar la operación y reclamar la diferencia tributaria que entienda procedente.

Lo importante aquí es entender que precio de compra, valor declarado y valor de tasación no siempre coinciden, y esa diferencia es precisamente lo que puede activar la revisión. En la práctica, la tasación bancaria suele ser más alta cuando el inmueble se financia con hipoteca y la entidad necesita una valoración técnica para calcular el riesgo. Si después la vivienda se escrituró por un importe claramente inferior, Hacienda puede interpretar que existe un indicio de infravaloración y abrir una comprobación. 
Este problema aparece sobre todo en operaciones donde el comprador cerró un buen precio, en viviendas con necesidad de reforma, en transmisiones entre familiares, en inmuebles con cargas o en compraventas rápidas en las que el valor escriturado quedó por debajo del que reflejaba la tasadora.
Las razones más habituales por las que Hacienda puede reclamar la tasación de una vivienda son: 
  • La tasación hipotecaria fue superior al precio escriturado y Hacienda la usa como medio de comprobación. 
  • La Administración detecta una diferencia relevante entre el valor declarado y el valor técnico asignado al inmueble. 
  • La operación presenta elementos que suelen generar revisión, como ventas rápidas, compras entre vinculados, inmuebles deteriorados o precios muy por debajo de mercado. 

¿Qué es la comprobación de valores por tasación hipotecaria?

La comprobación de valores por tasación hipotecaria es un procedimiento mediante el cual la Administración tributaria revisa el valor que has declarado al adquirir un inmueble. Su objetivo es verificar si la base imponible sobre la que has liquidado tus impuestos (como el ITP o el Impuesto de Sucesiones) se ajusta al valor real o de mercado.

A menudo, la Administración utiliza la propia tasación que el banco te exigió para concederte la hipoteca como argumento para subirte los impuestos. Si esa tasación bancaria fue superior al precio de compraventa, Hacienda puede usarla en tu contra para exigirte la diferencia.

¿Por qué otro valor puede reclamar Hacienda?

Además de la tasación hipotecaria, desde 2022 Hacienda se basa principalmente en el nuevo Valor de Referencia de Catastro (VRC). Este es un valor objetivo calculado por la Dirección General del Catastro basándose en las compraventas de la zona.

Si compraste una casa por 150.000 euros, pero el Valor de Referencia dice que vale 180.000 euros, Hacienda te exigirá que pagues el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales sobre valor tasación (en este caso, sobre los 180.000 euros del VRC). Si no estás de acuerdo, te tocará demostrar que el inmueble vale menos mediante una prueba pericial.

Estado del debate jurídico sobre el Valor de Referencia en 2026

El panorama jurídico ha cambiado significativamente en los últimos meses y cualquier contribuyente que quiera impugnar una liquidación basada en el Valor de Referencia debe conocer el estado actual:

  • STC 13/2026 (febrero 2026): El Tribunal Constitucional declaró constitucional el Valor de Referencia del Catastro como base imponible del ITP y del Impuesto de Sucesiones. Esto confirma que el Valor de Referencia ha venido para quedarse y no puede impugnarse por la vía de la inconstitucionalidad.
  • Auto TS 29-4-2026 (recurso 8442/2024): El Tribunal Supremo ha admitido a trámite la cuestión de qué tipo de prueba pericial es suficiente para rebatir el Valor de Referencia. La resolución está pendiente y marcará el estándar exigible. Una sentencia del TSJ de Castilla y León (febrero 2026) ya rechazó que la tasación hipotecaria sola sea prueba suficiente para tumbar el Valor de Referencia; hace falta un informe pericial técnico detallado.
  • Inmuebles sin Valor de Referencia asignado: En estos casos, la TPC clásica sigue siendo el mecanismo habitual de defensa, y la Administración carga con la prueba de que el valor declarado por el contribuyente es incorrecto.

⚠️ Implicación práctica: Si tu inmueble tiene Valor de Referencia y quieres impugnarlo, la tasación hipotecaria que ya tienes no es suficiente por sí sola. Necesitas un informe pericial técnico que explique con detalle por qué el inmueble vale menos, identificando las discrepancias concretas entre el VRC y la realidad del inmueble. Consulta con un asesor fiscal antes de iniciar el proceso.

¿Qué es la tasación pericial contradictoria?

La tasación pericial contradictoria (TPC) es tu principal arma de defensa cuando la Administración ha realizado una comprobación de valores (procedimiento distinto al Valor de Referencia). Es un proceso en el que presentas un informe elaborado por un perito independiente (un tasador homologado) para rebatir la valoración de Hacienda.

El proceso se llama "contradictorio" porque enfrenta la valoración de la Administración con la de tu perito. Si las valoraciones discrepan significativamente, puede intervenir un tercer perito (el "perito tercero") para desempatar.

Para que este proceso tenga éxito, es vital contar con una tasadora oficial y homologada por el Banco de España. En Rankia hemos negociado descuentos exclusivos con las mejores tasadoras de vivienda para que este trámite te resulte mucho más económico:

Tasadoras destacadas
🏆 TINSA
✔️ Tasación de vivienda desde 170 €
🎁 30% de descuento
🏆 CBRE 
✔️ Tasación de vivienda desde 100 € + IVA
🎁 30% de descuento por ser usuario de Rankia
🏆 GLOVAL
✔️ Obtén la valoración de tu tasación oficial en 3-5 días
🎁 30% de descuento con tu tasación online a través de Rankia
🏆 EUROVAL
✔️ Tasación de vivienda desde 133 €
🎁 30% de descuento
🏆 VALUM
✔️ Tasación de vivienda desde 99 €
🎁 20% de descuento

¿Qué fases tiene la reclamación de la comprobación de valores para hacer la tasación pericial contradictoria?

El proceso general consta de las siguientes etapas:

  1. Notificación de la Administración: Recibes la propuesta de liquidación provisional (la "paralela").
  2. Reserva del derecho a promover la TPC: Al presentar alegaciones o un recurso de reposición, debes indicar que te reservas el derecho a solicitar la tasación pericial contradictoria si desestiman tu recurso.
  3. Nombramiento de tu perito: Contratas a una tasadora homologada para que emita un informe del valor real del inmueble.
  4. Cruce de valoraciones: Se compara el valor de tu perito con el de Hacienda.
  5. Perito tercero (si es necesario): Si la diferencia entre ambas valoraciones supera los límites legales, se nombra por sorteo a un tercer perito independiente que emitirá la valoración definitiva.
¿Necesitas una tasación oficial al mejor precio? 🔎

¿Qué plazos aproximados tiene cada una de las fases de la tasación pericial contradictoria?

Los tiempos en la Administración pueden ser lentos, pero debes ser riguroso con tus propios plazos:

  • Tienes 1 mes desde que recibes la liquidación definitiva para solicitar la TPC.
  • Tu perito suele tardar entre 10 y 15 días en realizar la visita y entregar el informe.
  • Si se requiere un perito tercero, este tiene 1 mes para entregar su valoración desde que acepta el cargo.

¿Qué pasa una vez que se presenta la tasación?

Una vez presentados los informes, el resultado dependerá de las cifras. Si la tasación de tu perito se acerca a lo que tú declaraste (dentro de los márgenes legales), Hacienda anulará la liquidación y te dará la razón. Si hace falta un tercer perito, su valoración será la definitiva. Esto determinará si debes pagar la deuda tributaria, si se anula, o si se reduce la cantidad que Hacienda te reclamaba inicialmente.

¿Cómo se calcula el 10% de una comprobación de valores?

Para saber si necesitas llegar a la fase del tercer perito o quién asume las costas, la ley establece unos límites. La regla más importante es la del 20% (y no solo el 10%).

Si la diferencia entre el valor comprobado por Hacienda y la tasación de tu perito es igual o inferior a 120.000 euros y, además, es igual o inferior al 10% de dicha tasación, la valoración de tu perito servirá como base imponible, dándote la razón automáticamente sin necesidad de un tercer perito. Si supera estos márgenes, entrará en juego el perito de desempate. Además, si la valoración del tercer perito supera en un 20% el valor que tú declaraste, tendrás que pagar tú los honorarios de este tercer profesional.

Cuándo conviene hacer una TPC y cuándo no

La TPC tiene costes (el informe pericial son entre 200 € y 500 € aproximadamente) y consume tiempo. Antes de iniciarla, valora si compensa:

Conviene iniciarla cuando:
  • La diferencia de valor discutida supone una cuota tributaria significativa (habitualmente más de 2.000–3.000 €).
  • El inmueble tiene particularidades concretas que el Catastro no recoge: mal estado de conservación, reformas pendientes, problemas estructurales, planta baja sin ascensor, zona con escasa demanda.
  • El inmueble no tiene Valor de Referencia asignado (en ese caso la TPC es la vía principal).

No conviene o es de resultado incierto cuando:
  • El inmueble tiene Valor de Referencia asignado y la diferencia con el precio pagado es pequeña. El TS está resolviendo en 2026 qué prueba es válida para impugnarlo; hasta que haya sentencia, el resultado es incierto.
  • El coste del informe pericial supera o se acerca a la cuota tributaria en disputa.
  • No hay argumentos técnicos documentables para justificar un valor inferior al Valor de Referencia.

¿Cómo reclamar con una tasación pericial contradictoria?

Para reclamar a Hacienda con éxito, la clave es la anticipación y el rigor técnico. Sigue estos pasos:

  1. No pagues la deuda inmediatamente si vas a recurrir: Solicita la suspensión de la liquidación indicando que vas a promover la TPC. La reserva de la TPC implica automáticamente la suspensión de la liquidación sin necesidad de aval.
  2. Busca asesoramiento fiscal: Un experto revisará si la notificación de Hacienda tiene defectos de forma, lo cual a veces es suficiente para anularla.
  3. Contrata una tasación oficial: Utiliza los descuentos de Rankia mencionados arriba para obtener un informe sólido que justifique el estado real de la vivienda (reformas necesarias, depreciación de la zona, etc.) frente a los cálculos genéricos del Catastro.

Por qué una segunda tasación puede ayudarte

Cuando Hacienda te reclama el valor de tasación de una vivienda, una segunda valoración puede convertirse en una de las pruebas más útiles para defender tu postura. No porque cualquier tasación nueva anule automáticamente la anterior, sino porque te permite aportar un informe técnico actualizado, detallado y centrado en el estado real del inmueble, algo especialmente importante cuando la tasación que toma como referencia la Administración no refleja bien sus defectos, su necesidad de reforma, sus cargas o sus limitaciones reales. Además, la normativa tributaria admite la prueba pericial dentro de los procedimientos de comprobación, lo que da sentido a apoyarte en una valoración técnica propia cuando quieres discutir el valor atribuido por Hacienda.

Qué puede demostrar una segunda tasación

Una segunda tasación puede ser útil porque permite acreditar con más precisión aspectos que muchas veces quedan diluidos en una valoración genérica: 
  • El estado real de conservación de la vivienda. 
  • La necesidad de obras o reformas que reducen su valor. 
  • Defectos constructivos, humedades, instalaciones antiguas o distribución poco funcional
  • Limitaciones jurídicas o físicas que afectan al precio. 
  • Comparables más ajustados al mercado real de esa zona y de ese tipo de inmueble. 
Esto es clave porque, cuando el contribuyente recibe una liquidación o una comprobación, no basta con decir que pagó menos: hay que intentar justificar por qué ese precio tenía sentido. Y ahí una segunda tasación puede aportar un soporte mucho más sólido que una simple alegación genérica.

Cuándo suele merecer la pena encargarla

 No siempre compensa pedir una segunda tasación, pero suele tener bastante sentido en estos casos: 
  • Cuando la diferencia entre el precio de compra y el valor reclamado es alta
  • Cuando el inmueble tenía defectos o necesitaba reforma y eso no quedó bien reflejado. 
  • Cuando la notificación de Hacienda se apoya en una valoración que notas demasiado genérica
  • Cuando necesitas reforzar alegaciones o preparar una defensa técnica más seria
Si te encuentras en una situación así, una segunda tasación puede ayudarte no solo a discutir el importe que te reclaman, sino también a dar coherencia a todo tu argumento: por qué compraste por ese precio, por qué el valor real era inferior y por qué la referencia usada por Hacienda no debería aceptarse sin más.

Es lo mismo una segunda tasacion que una tasación pericial contradictoria

Una segunda tasación es, en esencia, un informe técnico privado que te sirve para reforzar alegaciones o defender que el valor real del inmueble era inferior. La tasación pericial contradictoria, en cambio, es un procedimiento tributario específico previsto en la Ley General Tributaria para discutir una comprobación de valores practicada por la Administración. 

En este caso, cuando Hacienda reclama el valor de tasación, la diferencia práctica sería: 
  • Segunda tasación: te aporta una prueba técnica a tu favor. Puede ayudarte a justificar el mal estado del inmueble, reformas necesarias, cargas o circunstancias que rebajan el valor. 
  • Tasación pericial contradictoria: no es solo una prueba, sino una vía formal de impugnación dentro del procedimiento tributario cuando Hacienda ha comprobado el valor del inmueble. 
En una reclamación por valor de tasación, una segunda tasación puede servir como prueba, pero no equivale por sí sola a iniciar una tasación pericial contradictoria.

Preguntas frecuentes sobre reclamación de valor de tasación Hacienda


Desde 2022 se paga sobre el mayor de estos dos valores: precio escriturado o Valor de Referencia del Catastro (declarado constitucional en febrero de 2026, STC 13/2026). La tasación hipotecaria no es la base imponible directa.


Hacienda puede reclamarte si el Valor de Referencia supera tu precio de compra. La tasación hipotecaria alta no determina directamente la base imponible, pero puede usarse como indicio.


Si el tercer perito supera en un 20% el valor que declaraste: tú los pagas. Si es inferior a ese 20%: los paga la Administración.

Qué conviene hacer si Hacienda te reclama el valor de tasación

Si Hacienda te reclama el valor de tasación de una vivienda, lo más importante es no asumir de entrada que la liquidación es correcta ni dejar pasar los plazos. Que la Administración use una tasación hipotecaria como referencia no significa automáticamente que ese valor refleje de verdad el estado, las cargas o las circunstancias reales del inmueble que compraste. Por eso, antes de pagar de más, conviene revisar bien la notificación, comprobar en qué se basa la reclamación y valorar si tienes pruebas para defender un valor inferior.

En muchos casos, contar con una tasación oficial y con apoyo experto puede marcar la diferencia entre aceptar un criterio que no te corresponde o responder con argumentos sólidos. Y si además estás en pleno proceso de compra o buscando financiación, una buena asesoría hipotecaria también puede ayudarte a anticipar este tipo de problemas antes de firmar.
Tasa tu vivienda con Tinsa

Consigue la tasación de tu vivienda en un tiempo récord y con descuento por ser usuario de Rankia.

  • TINSA es la tasadora líder en valoración
  • Sociedad de tasación homologada por el Banco de España
  • Ahorra el 30% sobre el precio original de la tasación
Accede a Rankia
¡Sé el primero en comentar!
Descubre la tasadora más barata

Recibe información sobre las mejores tasadoras y consigue descuentos

+1 España (+34) Albania (+355) Alemania (+49) Andorra (+376) Angola (+244) Antigua y Barbuda (+1) Arabia Saudí (+966) Argelia (+213) Argentina (+54) Armenia (+374) Aruba (+297) Australia (+61) Austria (+43) Azerbaiyán (+994) Bahamas (+1) Bahráin (+973) Bangladesh (+880) Barbados (+1) Bélgica (+32) Belice (+501) Benin (+229) Bielorrusia (+375) Bolivia (+591) Bosnia y Herzegovina (+387) Botsuana (+267) Brasil (+55) Brunéi-Darrusal (+673) Bulgaria (+359) Burkina Faso (Alto Volta) (+226) Burundi (+257) Bután (+975) Cabo Verde (+238) Camboya (+855) Camerún (+237) Canadá (+1) Chad (+235) Chile (+56) China (+86) Chipre (+357) Ciudad del Vaticano (+39) Colombia (+57) Comoras (+269) Corea del Sur (+82) Costa De Marfil (+225) Costa Rica (+506) Croacia (+385) Cuba (+53) Curazao (+599) Dinamarca (+45) Dominica (+1) Ecuador (+593) Egipto (+20) El Salvador (+503) Emiratos Árabes Unidos (+971) Eritrea (+291) Eslovaquia (+421) Eslovenia (+386) Estonia (+372) Etiopía (+251) Filipinas (+63) Finlandia (+358) Fiyi (+679) Francia (+33) Gabón (+241) Gambia (+220) Georgia (+995) Ghana (+233) Gibraltar (+350) Granada (+1) Grecia (+30) Guadalupe (+590) Guatemala (+502) Guinea (+224) Guinea Bissau (+245) Guinea Ecuatorial (+240) Guyana (+592) Haití (+509) Honduras (+504) Hong Kong (+852) Hungría (+36) India (+91) Indonesia (+62) Irak (+964) Irán (+98) Irlanda (+353) Islandia (+354) Islas Marianas Del Norte (+1) Islas Marshall (+692) Islas Salomón (+677) Israel (+972) Italia (+39) Jamaica (+1) Japón (+81) Jordania (+962) Kazajistán (+7) Kenia (+254) Kiribati (+686) Kirquizistán (+996) Kuwait (+965) Laos (+856) Lesoto (+266) Letonia (+371) Líbano (+961) Liberia (+231) Libia (+218) Liechtenstein (+423) Lituania (+370) Luxemburgo (+352) Macao (+853) Macedonia (+389) Madagascar (+261) Malasia (+60) Malaui (+265) Maldivas (+960) Mali (+223) Malta (+356) Marruecos (+212) Mauricio (+230) Mauritania (+222) México (+52) Micronesia (+691) Moldavia (+373) Mongolia (+976) Mozambique (+258) Namibia (+264) Nauru (+674) Nepal (+977) Nicaragua (+505) Níger (+227) Nigeria (+234) Noruega (+47) Nueva Zelanda (+64) Omán (+968) Países Bajos (Holanda) (+31) Pakistán (+92) Palaos (+680) Panamá (+507) Papua Nueva Guinea (+675) Paraguay (+595) Perú (+51) Polonia (+48) Portugal (+351) Principado De Mónaco (+377) Puerto Rico (+1) Qatar (+974) Reino De Tonga (+676) Reino Unido (+44) República Centroafricana (+236) República Checa (+420) República Del Congo (+242) República Democrática Del Congo (+243) República Dominicana (+1) Réunion (+262) Ruanda (+250) Rumania (+40) Rusia (+7) Sahara Occidental (+212) Samoa (+685) San Cristobal Y Nieves (+1) San Marino (+378) Santa Lucía (+1) San Tomé y Príncipe (+239) San Vicente Y Las Granadinas (+1) Senegal (+221) Serbia y Montenegro (+381) Seychelles (+248) Sierra Leona (+232) Singapur (+65) Sudáfrica (+27) Sudán (+249) Suecia (+46) Suiza (+41) Surinam (+597) Swazilandia (+268) Tailandia (+66) Taiwan (+886) Tanzania (+255) Tayikistán (+992) Togo (+228) Trinidad y Tobago (+1) Túnez (+216) Turkmenistán (+993) Turquía (+90) Tuvalu (+688) Ucrania (+380) Uganda (+256) Uruguay (+598) USA (+1) Uzbekistán (+998) Vanuatu (+678) Venezuela (+58) Vietnam (+84) Yemen (+967) Yibuti (+253) Zambia (+260) Zimbabue (+263)
Política de privacidad de Rankia

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España y cuyo CIF es B96945811. Está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia (España), Tomo 6538, Libro 3842, Folio 147, Sección 8, Hoja V 69952, Inscripción o anotación 5 y su correo electrónico: dpo@rankia.com, será responsable de sus datos personales (en adelante, los "datos").

Asimismo, RANKIA S.L. es responsable del tratamiento de los datos recabados a través del subdominio https://myportfolio.rankia.com, herramienta de gestión y seguimiento de carteras de inversión (en adelante, "MyPortfolio"), cuyo acceso requiere un registro independiente del portal principal de Rankia.

Le informamos que cuando a través de nuestra página web realice algún comentario en redes sociales, el responsable de los datos que facilite a través de las mismas será la red social correspondiente y no Rankia, debiendo dirigirse a dicha red social para ejercer, en su caso, sus derechos de protección de datos que puede consultar en el apartado ¿Cuáles son los derechos de protección de sus datos personales? de la presente Política de Privacidad.

¿A quién es aplicable esta Política?

La utilización de la página web de Rankia así como de su aplicación y aplicaciones relacionadas como MyPortfolio no está dirigida a menores de 14 años y, por consiguiente, éstos deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal. En este sentido, Rankia recomienda la utilización de su página web y de su aplicación a personas mayores de 18 años. Para ello, Rankia se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su página web y de su aplicación.

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Rankia recaba y trata datos de carácter personal tanto de usuarios que se hayan registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, como de usuarios que, no habiéndose registrado, naveguen o las consulten.

En el caso de MyPortfolio, Rankia recaba adicionalmente los datos que el usuario introduzca de forma voluntaria en la herramienta (por ejemplo, composición de cartera, valores, importes, rentabilidades, fechas de compra o venta, y demás información asociada a la gestión y seguimiento de inversiones).

De esta manera, Rankia obtiene y utiliza los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegue por nuestra página web o por nuestra aplicación, a la vez que recaba los datos que usted proporcione en el momento de registrarse como "usuario" de Rankia, así como aquellos datos obtenidos como consecuencia de su navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas y los datos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra página web.

Adicionalmente, si nos da su consentimiento, Rankia también tratará la ubicación de su dispositivo para informarle de los productos y servicios que tiene más cerca, permitiéndole así disfrutar de nuestros servicios de manera completa. 

Asimismo, Rankia recaba datos personales de los usuarios que soliciten los servicios de tramitación hipotecaria a través de su página web, incluyendo los datos introducidos en el simulador hipotecario y la documentación que el usuario aporte voluntariamente en el marco del proceso de estudio y presentación de su operación ante entidades bancarias.

¿Qué datos recabamos?

Rankia solamente recaba los datos que resultan estrictamente necesarios para la consecución de las finalidades de obtención de los mismos, las cuales detallamos en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? de la presente Política de Privacidad. Es por ello que, en caso de no facilitarnos dichos datos, no podremos gestionar el registro solicitado, prestarle el servicio solicitado, facilitarle la información requerida, etc., que en cada caso corresponda.

Asimismo, le informamos que es posible que en determinadas funcionalidades de nuestra página web se utilice la navegación considerando su ubicación para poder proporcionarle la información más relevante en cada caso, así como para ofrecerle ciertos servicios. Aunque la navegación considerando la ubicación es siempre una elección del usuario, en los casos en los que usted la rechace, la página web y/o la aplicación de Rankia no podrán ofrecerle las funcionalidades o proporcionarle los contenidos basados en dicha ubicación.  

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia recabará, además, los datos necesarios para el estudio de viabilidad y la gestión de la operación, que incluyen, entre otros: datos identificativos (nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (teléfono y correo electrónico), datos económicos y laborales (ingresos, tipo de contrato, antigüedad, situación laboral, declaración del IRPF, informe de vida laboral), y datos relativos a la operación hipotecaria solicitada (importe, precio de la vivienda, porcentaje de financiación, situación registral del inmueble). Estos datos son aportados directamente por el usuario a través del simulador hipotecario y de la documentación que carga en la plataforma.

¿Con qué finalidades y con qué base legitimadora tratamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, Rankia tratará la IP de su dispositivo para las siguientes finalidades:

- Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación, llevando a cabo dicho tratamiento en atención a nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta comercial.

- Acceder a su ubicación mientras navega por nuestra página web o utiliza nuestra aplicación para mostrarle los servicios que puedan ser de su utilidad. Dicho tratamiento lo llevaremos a cabo únicamente si nos da su consentimiento para ello, mediante la aceptación de nuestra política de cookies o los ajustes de su dispositivo. 

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, las finalidades para las cuales trataremos sus datos de carácter personal son: 

- Gestionar su alta y sus preferencias de usuario, así como para prestarle los servicios de nuestra página web y/o de nuestra aplicación que usted haya solicitado. La base de legitimación que habilita a Rankia a tratar sus datos para la presente finalidad es su solicitud de registro.

- Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darle de baja como usuario registrado. La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de Rankia de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.

- Mostrarle eventos y sugerencias en función de sus gustos y preferencias; las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros productos y servicios. La base legitimadora de este tratamiento es nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta de servicios.

- Realizar un seguimiento de la entrega de los servicios tramitados a través de nuestra página web y/o de nuestra aplicación. Rankia realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por su parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar los servicios solicitados.

- Gestionar las quejas y consultas sobre nuestra página web y/o de nuestra aplicación, siendo la base legitimadora de este tratamiento la obligación legal de Rankia de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. 

- Si usted nos ha proporcionado su consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos sus datos a terceras empresas ajenas a Rankia, con la finalidad de mostrarle publicidad adaptada a sus preferencias de consumo y navegación tanto de productos y servicios propios, como de terceros. Dicho tratamiento únicamente se llevará a cabo si nos da su consentimiento para ello.

En el caso de los usuarios de MyPortfolio, Rankia tratará además sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el registro, acceso y uso de la herramienta MyPortfolio, permitiendo al usuario crear, editar y consultar su cartera de inversión sobre la base legitimadora de ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la herramienta.

- Analizar de forma agregada y anonimizada los datos de uso y comportamiento de los usuarios de MyPortfolio, con fines estadísticos y de mejora del servicio sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mejorar sus productos y servicios.

- Enviar comunicaciones informativas y recomendaciones relacionadas con la herramienta, siempre que el usuario no se haya opuesto sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mantener informados a los usuarios sobre funcionalidades y actualizaciones relevantes.

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el proceso de estudio de viabilidad hipotecaria y prestarle el servicio de intermediación de crédito hipotecario para el que Rankia está registrada ante el Banco de España. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de la relación precontractual derivada de la solicitud del servicio.

- Presentar su operación ante las entidades bancarias con las que el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos correspondiente. Este tratamiento únicamente se llevará a cabo si el usuario otorga su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

- Gestionar las comunicaciones y el seguimiento del expediente durante todo el proceso, desde el estudio inicial hasta la firma notarial. La base legitimadora es la ejecución de la relación precontractual y contractual derivada del servicio solicitado.

- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Rankia en su condición de intermediario de crédito hipotecario, conforme a la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. La base legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación (MyPortfolio incluida), el tiempo de conservación de sus datos de carácter personal por parte de Rankia será el siguiente:

- El tratamiento realizado de la IP o de cualquier otro identificador de su dispositivo para conocer el origen de la descarga de nuestra web y/o aplicación se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, los datos que tratamos se conservarán durante los siguientes plazos:

- Los datos recabados para permitirle el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras usted no cancele su cuenta. 

- Los datos recabados para gestionar sus preferencias como usuario se conservarán mientras usted no se oponga a dicho tratamiento. 

- Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

- Los datos recabados para mostrarle publicidad segmentada serán utilizados mientras no se oponga a dicho tratamiento.

- Aquellos datos recabados para remitirle sugerencias o eventos sobre nuestros propios servicios se conservarán mientras no se dé de baja como usuario registrado y no se oponga a dicho tratamiento. 

- Los datos recabados como consecuencia de su participación en los eventos publicitados por Rankia se conservarán a los efectos de informarle sobre nuevos eventos relacionados y hasta que usted nos indique lo contrario.

- Aquellos datos obtenidos como consecuencia de las quejas o consultas que nos pueda dirigir se conservarán hasta que se haya resuelto la queja o consulta correspondiente.

- Los datos relativos a sus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras usted no revoque el consentimiento otorgado.

Al ejercer su derecho de supresión, Rankia eliminará sus datos personales identificables. Conservará, no obstante, una versión transformada de su correo electrónico junto con el identificador interno de cuenta, con la única finalidad de poder identificar la autoría de las publicaciones por usted realizadas ante un eventual requerimiento de autoridad competente o reclamación de terceros (art. 17.3.e RGPD). Dicho dato no será utilizado para ningún tratamiento ordinario y será anonimizado de forma irreversible transcurridos seis años desde el ejercicio del derecho de supresión, plazo que cubre con margen la prescripción de las acciones civiles y penales que pudieran derivarse del contenido publicado. Adicionalmente se conservarán aquellos datos que Rankia esté obligada a retener por imperativo legal durante los plazos legalmente establecidos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal respecto a los contenidos publicados por el usuario en los espacios públicos de Rankia (foros, comentarios, blogs y similares).

Los datos recabados en el marco del servicio de tramitación hipotecaria se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del expediente y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa aplicable en materia de intermediación de crédito hipotecario y prevención del blanqueo de capitales. En caso de que el usuario no complete el proceso o no otorgue su consentimiento para el envío de la operación a las entidades bancarias, los datos serán conservados durante un plazo máximo de dos años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Como le hemos informado, únicamente, en caso de que nos dé su consentimiento para ello, Rankia comunica sus datos a terceras empresas ajenas a nuestra compañía.

En relación con los usuarios de la herramienta MyPortfolio, los datos introducidos en la plataforma —como la información sobre su cartera de inversión o rendimientos— no se comparten con terceros bajo ningún concepto y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado y mejorar su funcionamiento de forma agregada y anonimizada.

Por otro lado, terceros situados fuera de la Unión Europea podrán acceder a sus datos personales con la única finalidad de prestarnos servicios que son necesarios para poder gestionar y ofrecerles a nuestros usuarios nuestros servicios y productos. A este respecto, le informamos que seleccionamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas y que dichas transferencias internacionales se amparan en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (artículos 44 y siguientes), tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar más información sobre estas garantías, así como una copia de las mismas, escribiendo a dpo@rankia.com. 

En el caso de los usuarios que hayan solicitado el servicio de tramitación hipotecaria y hayan prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos, Rankia comunicará los datos personales necesarios a las entidades bancarias seleccionadas por el usuario, con la única finalidad de gestionar el estudio y, en su caso, la concesión de la operación hipotecaria solicitada. Rankia no venderá ni cederá estos datos para ninguna otra finalidad ajena al servicio de intermediación hipotecaria. Las entidades bancarias destinatarias actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciben, rigiéndose por sus propias políticas de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo válido equivalente. Para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la normativa vigente de protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD), Rankia S.L. le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: dpo@rankia.com. 

Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que Rankia no ha satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece (www.aepd.es).

Cerrar