Edreams es una de las agencias de viajes más importantes de Europa, ocupando el segundo puesto en Europa y el primero en España. Ofrece servicio en España, Italia, Francia, Portugal, Alemania, Reino Unido y en el mercado de habla inglesa. Se caracteriza por ofrecer los mejores precios de los vuelos, hoteles y paquetes vacacionales. Gracias a la tecnología que se usa en las busquedas y reservas, ofrece un servicio facil y cómodo para sus clientes.
Misión y visión de eDreams
La misión consiste en conseguir encontrar las mejores vacaciones de sus clientes.
La visión se centra en ser la mejor empresa del sector turístico a nivel europeo.
Entre los valores de eDreams podemos destacar:
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Atención al cliente: La compañía se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, además de ofrecer un servicio de calidad durante todo el proceso.
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Seguridad en la compra: Proporciona seguridad a los usuarios cuando realizan una reserva, ya que dispone de avanzada tecnología de encriptación de datos que resulta imposible que sean descifrados por personas ajenas.
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Facilidad y flexibilidad: Ofrece todas las características de una agencia tradicional pero accediendo desde el ordenador.
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Innovación en tecnología: Invierte todos los años en tecnología de última generación con el objetivo de mejorar la página.
Consejo de Administración
Presidente y fundador: James Hare.
Consejero delegado y fundador: Javier Pérez-Tenessa.
Director General en España: Mauricio Prieto.
Director de Desarrollo de Productos Turísticos: Fabio Cannavale.
Director Financiero: Alex Wagenberg.
Consejo Asesor: Miguel Aguilo, Michael Julien, Paco Torras.
Director de Atención al Cliente y Desarrollo Tecnológico: Andrea Bertoli.
Directora de Operaciones en España: Ana Viñambres.
Director de Marketing en España: Jorge Carulla.
Línea de negocio de eDreams
Edreams se basa es 3 áreas de negocio:
Agencia de viajes: Edreams ofrece vuelos, hoteles, alquileres de coches y paquetes vacacionales (hotel+vuelo), es decir, ofrece una gran variedad de ofertas al mejor precio.
Servicio de publicidad: Proporciona soporte publicitario para un gran número de anunciantes, que le ayuda a posicionarse como una de las agencias de viajes online más importantes de Europa. Además, cuenta con más de 500 empresas publicitándose en la página web.
Red social online: Mediante el desarrollo de herramientas 2.0, tiene la posibilidad de ofrecer noticias del sector turístico, propuestas de destino o sugerencias de viajes. También, a través de las guías de viaje Dreamguide, facilita la búsqueda y planificación de los viajes
