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Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

33 respuestas
Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa
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#1

Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Para un compañero de trabajo, tiene, mejor dicho tenía el seguro de cotxe en Caixa Bank, resulta que se entera ahora que lleva un par de meses sin seguro, no se lo renovaron, al parecer, por exfeso de siniestros.

El problema es que no recibió ningua carta certificada de fin de contrato y las preguntas son: 

¿Es válido por correo normal con el riesgo de no recibirlo?
¿Seria correcto y suficiente aviso por la web, que tampoco garantiza que el cliente abra el comunicado? 


#2

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

La ley habla de modo fehaciente. Es posible que tenga actividado la opción de correspondencia on line
#3

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Si es así el Banco de España lo tiene "súper claro"

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/blog/donde-estan-las-cartas-del-banco-.html


 Asimismo, para las comunicaciones que no sean de carácter regular y guarden un contenido relevante para el cliente, como, por ejemplo, la información del contrato o la modificación de sus condiciones contractuales, el banco debería envíarte un correo electrónico o un SMS, para alertarte de que dispones de esa información. 
#4

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Yo vi un caso en el que se reclamo porque se lo habian enviado online( con acuse de recibo) , el cliente no lo abrio y la aseguradora le tuvo que dar la razon y no solo renovar sino manteniendo precio. 

Aunque tambien te digo que es buscarse problemas porque hasta que lo admitan puede pasar tiempo y mientras tanto no esta asegurado. 
#5

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Nosotros lo hacemos por burofax, bueno nosotros no, la cia para la que soy mediador. Y seguro que no es por ganas, sino por no tener problemas y cumplir con la ley. Con la bancaseguros, a saber.

Saludos
#6

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Tengo más noticias amigo  ... la oficina del banco no localiza ni siquiera la comunicación de cancelación por la correspondencia web del cliente.

Ya sé que a menudo lo que decimos la gente y la realidad dista bastante, pero en este caso este compañero de trabajo, ni le han devuelrto el recibo por impago, no tiene problemas de liquidez, y es una persona bastante ordenada con sus papeles. Vale que puede ocurrir, pero no es el ejemplo típo de desastre económico o de control de sus papeles, aunque deberái haberse apercibido del "no cargo" del recibo, esto también es cierto. 
#7

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Se ha enterado del problema y está acojonado, ayer por una estrecha calle rayó la parte izquierda del vehículo, acude al taller, les da el número de póliza y a al cabo de una hora y poco, le llaman indicando que el supuesto seguro no existe. 

Acojonado, porque esto se pude solucionar pagando la puerta, la pintura, etc., pero ¿si hubiera tenido un acccidente con daños personales a tercero/a? lógico que esté acojonado !!!!!
#8

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Bueno, pues reclamacion escrita indicando que quiere que se le justifique o se le muestre comprobante del envio de la notificacion. Si no lo tienen que le renueven.

Ahora bien, le interesara estar con alguien que actua asi? si lo tiene a todo riesgo si claro porque ahora con el parte si no lo cubre la antigua lo tendria que pagar el . 
#9

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

No, hoy asegura con un corredor (me ha hecho caso !!!!!)  la idea es reparar y reclamar .... primero al SAC del Banco y luego a DGSyFP, sabiendo que un año mínimo a obtener respuesta, y el SAC del banco dirá que nones en menos de 30 días   !!!


#10

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Tengo curiosidad por saber como acaba, a ver si lo aceptan o le pediran la prima para arreglar el daño o aceptaran. 

Ya nos contaras. 
#11

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Valeee ... porque ya me ha pedido que le ayude a reclamar. Pero no puede ni empezar, tiene que reparar y reclamar la consecuencia.. el coste ....

El SAC tendrá que justificar cuando y como comunicó la no renovación, esperemos que llegue alguna sorpresa. De no existir, entiendo que esto tiene base en la DGSyFP.
#12

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

Banca seguros y sus actuaciones.

Saludos
#13

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

La verdad es que me extraña  conociendo la sistemática de Caixa Bank, entidad que nos puede caer bien o mal, pero hay que reconocer que tecnológicamente son muy buenos, no le hubieran colgado el aviso web y se hubiera emitido el aviso del que había el BdE vía mail o SMS... lo veo raro.... lo sabremos en la respuesta del SAC.

Doy un valor limitado a que la gestora de la cuenta no consiga localizar el aviso, es posible que responda a un tema de permisos (o no).
#14

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

En el caso de que la aseguradora admitiera que no notificó correctamente y aceptara reparar previo pago de la anualidad, se va a encontrar con dos seguros pagados coincidiendo durante diez meses. Mi duda es si sería viable reclamar que sólo tuviese vigencia la póliza hasta la fecha que ha hecho el nuevo seguro y pagando únicamente la parte proporcional de la prima.

Un saludo.


#15

Re: Preaviso de 2 meses, no fehaciente SegurCaixa

De momento mi consejo ha sido, revisa toda la correspondencia virtual, porque con la tecnología de esta entidad, esto es muy raro...  revisa desde tres meses anteriores a vencimiento.

Si está ahí.... y en base a los criterios del BdE, tendrías que tener un SMS o un mail que indique que tienes correspondencia importante para leer.

Lo primero localizar, si está claro ..... lo segundo puede haber existido pero borrado al mismo tiempo. A partir de ahí habrá que ver que hacemos.